公共关系学
公共关系科称公关，是指一个组织运用各种沟通和传播手段，促进与公众之间相互了解和依赖，维护和提高自己的形象和声誉，以达到自己制定目标的一种管理活动。公共关系学是管理学中的一门新学科，是现代社会文明的标志。
1、公共关系的定义
公共关系是为达到与相理解有关的特定目标而进行的各种有计划有沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与其公众之间，即是向内的，也是向外的；
公关不是某种形式的广告，是一种复杂的活动。每个组织都涉及公共关系，并与每个组织的全部联络活动有关，涉及到每个人和每件事，是个人、组织、产品和服务的行为。
公共关系活动不是直接面向“一般公众”，而是有目的地选择一般公众中的一部分，是以不同的方针针对不同的公众。公关应当是实事求是、不偏不倚的。
, 百拇医药 2、公共关系部
当一个单位进行许多公关工作时，需要通过一个内设的公关部门来处理，公关人员应是多面手，是联络者、顾问和活动的筹划者。
（1）公共关系工作者必备的品质：
①有和各种人相处的能力，能理解人，有忍耐性。
②有沟通的能力，运用谈话、文字、图片等手段解释说明问题。
③有组织能力。
④有想象力及创造意识、能策划各种活动和解决问题的方法。
⑤有诚实性，包括职业和私生活。
（2）公关部的活动：
, 百拇医药
①为报刊撰稿，摄影和特写，整理报刊目录。
②组织招待会、接待和参观访问。
③信息服务。
④安排报刊、电台的电视台对管理的各部门采访。
⑤编辑出版职工杂志、报纸、录相、幻灯片、墙报等形式的内部沟通。
⑥编写对外刊物。
⑦出版本单位历史、年度报告，岗前学习读物及招生招工告示。
⑧制作录相、纪录片、图片等公关展览，制作标识物等。
⑨组织公关赞助活动、游览等。
⑩现席管理部门会议。
, 百拇医药
⑾培训公关人员。
⑿监听电台、电视台以及外界消息反馈，分析对于既定目标估价及其努力的结果。
3、公共关系应用于医院管理
医院是面向社会提供医疗服务的专门机构，医院要根据对社会的了解，来决定自己的行动方向和工作计划，以求得医院职能的发挥和发展。医院公关部门通过新闻媒介及各种信息来护大医院的知名度，赢得社会公众的理解合作，是具有现实意义的。
（1）医院管理者采用公共关系这门艺术，对内关心职工、尊重职工、倾听他们对医院改革的设想，并积极采纳职工的合理化建议。
（2）对外方面与各界如科技、民政、公安、政法、财政、物价等部门及病人单位密切联系直辖市一致，使医院求得社会的广泛理解和支持，以便提供更多、更好的服务。
, 百拇医药
（3）利用新闻媒介的传播，扩大医院在社会上的知名度，提高医院在社会上的声望，如反映在医疗服务过程中的好人好事，先进有效的诊疗手段，新技术进展情况，及病人对医院表扬等，对开展大型疑难手术、抢救成功的事例通过报纸、电视进行报导，让群众更加了解医院、支持医院、住赖医院，用公共关系的方法可以大大提高医院的社会效益和经济效益。
（4）利用公共关系的手段，协调医院内的关系，现代医学发展出现了向微观深入，向宏观扩展的趋势，医院各系统分工越来越细，需要内外协调、互相依赖，医院内部上下级之间的纵向协调和横向协调都需要管理者具有公关意识，以达到医院整体的最佳效能。
（5）利用各种方式向医院职工宣传本单位的管理方针、政策，传达领导意图，使大家对领导的意向，对医院的发展状况更加明确，从而能自觉地、积极地配合管理人员作好医院各项工作。
（6）协调医院与外环境的关系，医院在发展过程中，时常会因为种种原因与外界环境或公众发生矛盾，这将对医院声誉影响较大，采用交往、磋商和信息交流等公共关系手段起到缓冲作用，赢和社会公众理解，达到统一认识。
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1、公共关系的定义
公共关系是为达到与相理解有关的特定目标而进行的各种有计划有沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与其公众之间，即是向内的，也是向外的；
公关不是某种形式的广告，是一种复杂的活动。每个组织都涉及公共关系，并与每个组织的全部联络活动有关，涉及到每个人和每件事，是个人、组织、产品和服务的行为。
公共关系活动不是直接面向“一般公众”，而是有目的地选择一般公众中的一部分，是以不同的方针针对不同的公众。公关应当是实事求是、不偏不倚的。
, 百拇医药 2、公共关系部
当一个单位进行许多公关工作时，需要通过一个内设的公关部门来处理，公关人员应是多面手，是联络者、顾问和活动的筹划者。
（1）公共关系工作者必备的品质：
①有和各种人相处的能力，能理解人，有忍耐性。
②有沟通的能力，运用谈话、文字、图片等手段解释说明问题。
③有组织能力。
④有想象力及创造意识、能策划各种活动和解决问题的方法。
⑤有诚实性，包括职业和私生活。
（2）公关部的活动：
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①为报刊撰稿，摄影和特写，整理报刊目录。
②组织招待会、接待和参观访问。
③信息服务。
④安排报刊、电台的电视台对管理的各部门采访。
⑤编辑出版职工杂志、报纸、录相、幻灯片、墙报等形式的内部沟通。
⑥编写对外刊物。
⑦出版本单位历史、年度报告，岗前学习读物及招生招工告示。
⑧制作录相、纪录片、图片等公关展览，制作标识物等。
⑨组织公关赞助活动、游览等。
⑩现席管理部门会议。
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⑾培训公关人员。
⑿监听电台、电视台以及外界消息反馈，分析对于既定目标估价及其努力的结果。
3、公共关系应用于医院管理
医院是面向社会提供医疗服务的专门机构，医院要根据对社会的了解，来决定自己的行动方向和工作计划，以求得医院职能的发挥和发展。医院公关部门通过新闻媒介及各种信息来护大医院的知名度，赢得社会公众的理解合作，是具有现实意义的。
（1）医院管理者采用公共关系这门艺术，对内关心职工、尊重职工、倾听他们对医院改革的设想，并积极采纳职工的合理化建议。
（2）对外方面与各界如科技、民政、公安、政法、财政、物价等部门及病人单位密切联系直辖市一致，使医院求得社会的广泛理解和支持，以便提供更多、更好的服务。
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（3）利用新闻媒介的传播，扩大医院在社会上的知名度，提高医院在社会上的声望，如反映在医疗服务过程中的好人好事，先进有效的诊疗手段，新技术进展情况，及病人对医院表扬等，对开展大型疑难手术、抢救成功的事例通过报纸、电视进行报导，让群众更加了解医院、支持医院、住赖医院，用公共关系的方法可以大大提高医院的社会效益和经济效益。
（4）利用公共关系的手段，协调医院内的关系，现代医学发展出现了向微观深入，向宏观扩展的趋势，医院各系统分工越来越细，需要内外协调、互相依赖，医院内部上下级之间的纵向协调和横向协调都需要管理者具有公关意识，以达到医院整体的最佳效能。
（5）利用各种方式向医院职工宣传本单位的管理方针、政策，传达领导意图，使大家对领导的意向，对医院的发展状况更加明确，从而能自觉地、积极地配合管理人员作好医院各项工作。
（6）协调医院与外环境的关系，医院在发展过程中，时常会因为种种原因与外界环境或公众发生矛盾，这将对医院声誉影响较大，采用交往、磋商和信息交流等公共关系手段起到缓冲作用，赢和社会公众理解，达到统一认识。
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