医院服务能否人情化
管理严格的病房，表情肃穆的医学教授，连打针的护士都紧绷着脸，难怪有的病人一进医院，就觉得有一种距离感、压抑感。医院能不能变得亲近一些，医疗服务能不能再多些人情化的味道呢？
现在京城已出现了25家“洋”诊所、合资医院，这些医疗机构与我们熟悉的医院最直接的不同，就是迎面而来的温馨气息：候诊室摆放着花草、沙发、饮水机，医生、护士表情亲切，接待病人相当耐心，这与一般医院排半天队，看病两分钟的情形有很大不同。当然了，合资医院的收费往往是国有医院的数倍甚至更高，但他们带来的以人为本、尊重病人的服务理念却不能不让人动心。
国有医院真应该多些人情化的服务。
协和医院被誉为中国医学的“宝塔尖”，医学技术无疑是领先的，在服务水平上，协和医院也有一种责任感，我们应该想方设法为病人营造温馨的就医氛围，创造条件满足病人的不同需求，多多与病人沟通、交流。
有一位房颤的老人，由于栓脱导致失语，丧失了语言表达能力。强烈的自尊和自我保护意识，使老人从此闭口不说一个字。护士们就像哄孩子一样开导他：“如果您不加强语言训练，就会加速脑细胞退化、死亡，最后可能会成为真的哑巴”。护士们从一个字一个字开始教老人说话，后来是一句一句，再往后就每天带着老人读报纸，老人终于克服了心理障碍，出院时又可以像正常人一样流利地交谈了。
有一个昏迷不醒的6岁女孩，遭亲生父母遗弃，但是医护人员始终没有放弃努力。为了唤醒她的意识，护士们从家里拿来收音机，每天给她放音乐，在女孩耳边轻声呼唤她的名字，几个月后，奇迹真的出现了，小女孩完全苏醒，她用重新恢复的第一个词语，向每一个护士叫着：“妈妈”。在协和医院病房里，还有一些这样昏迷不醒的病人，他们没有意识，没有感觉，但是护士们仍像对待正常人那样对待他们，和他们说话：“今天你体温挺好的，来，咱们翻个身。”
这些事情都很微小，不过是一句话、一个微笑，一碗过年的饺子，一个端五的粽子，但病人的感觉却大不一样。如果每一个医务人员都想病人多一点，待病人亲切一些，“如果我们能把给予自己亲人的那种照顾给予每一个普通病人，那么医院决不会再给病人冷冰冰的感觉。”
(北京日报), 百拇医药
现在京城已出现了25家“洋”诊所、合资医院，这些医疗机构与我们熟悉的医院最直接的不同，就是迎面而来的温馨气息：候诊室摆放着花草、沙发、饮水机，医生、护士表情亲切，接待病人相当耐心，这与一般医院排半天队，看病两分钟的情形有很大不同。当然了，合资医院的收费往往是国有医院的数倍甚至更高，但他们带来的以人为本、尊重病人的服务理念却不能不让人动心。
国有医院真应该多些人情化的服务。
协和医院被誉为中国医学的“宝塔尖”，医学技术无疑是领先的，在服务水平上，协和医院也有一种责任感，我们应该想方设法为病人营造温馨的就医氛围，创造条件满足病人的不同需求，多多与病人沟通、交流。
有一位房颤的老人，由于栓脱导致失语，丧失了语言表达能力。强烈的自尊和自我保护意识，使老人从此闭口不说一个字。护士们就像哄孩子一样开导他：“如果您不加强语言训练，就会加速脑细胞退化、死亡，最后可能会成为真的哑巴”。护士们从一个字一个字开始教老人说话，后来是一句一句，再往后就每天带着老人读报纸，老人终于克服了心理障碍，出院时又可以像正常人一样流利地交谈了。
有一个昏迷不醒的6岁女孩，遭亲生父母遗弃，但是医护人员始终没有放弃努力。为了唤醒她的意识，护士们从家里拿来收音机，每天给她放音乐，在女孩耳边轻声呼唤她的名字，几个月后，奇迹真的出现了，小女孩完全苏醒，她用重新恢复的第一个词语，向每一个护士叫着：“妈妈”。在协和医院病房里，还有一些这样昏迷不醒的病人，他们没有意识，没有感觉，但是护士们仍像对待正常人那样对待他们，和他们说话：“今天你体温挺好的，来，咱们翻个身。”
这些事情都很微小，不过是一句话、一个微笑，一碗过年的饺子，一个端五的粽子，但病人的感觉却大不一样。如果每一个医务人员都想病人多一点，待病人亲切一些，“如果我们能把给予自己亲人的那种照顾给予每一个普通病人，那么医院决不会再给病人冷冰冰的感觉。”
(北京日报), 百拇医药