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上海医院新举措:不称"病人"称"客人"
http://www.100md.com 2001年12月23日 大洋网
    由上海国际医学交流中心主办、被誉为“宾馆式医院”的上海国宾医疗中心,近日推出了一项新举措———前来就诊的“病人”一律称为“客人”!

    国宾医疗中心规定:中心所有医务工作者如误将“客人”称为“病人”,将作违纪处罚。据扬子晚报报道,把“病人”改称为“客人”,这不是一个简单的改变称呼,而是对待前来就诊者的感情、态度和立场问题。一位负责人深有感触地说:“‘客人们’身体有病,前来检测,他(她)们的心理处在一种痛苦和不安之中。为了就诊,他(她)们还得付出一笔不菲的医药费,我们为什么不能在称呼上给他们一点安慰和温馨?把称呼改一改,对医务工作者来说是口舌之劳,对就诊者来说却有一种温暖的感觉。”

    , 百拇医药