周岁照被冲毁精神赔偿3000元
■时间：5月8日■致电人：焦女士■事由：摄影中心将女儿周岁胶片损坏，给我们全家造成很大伤害，我们要求摄影中心赔偿我们精神损失5000元。5月9日，北京市朝阳区人民法院公开审理此案■焦女士：补照可以，能把时光补回来吗焦女士称，3月15日，我和丈夫带着心爱的女儿来到新时代摄影中心，给我一岁的女儿照了周岁照。按照约定的日子，我们来到摄影中心取相片，但摄影中心的服务员却说：“胶片报废了，你半年之内来补照吧!”摄影中心的负责人却说：“我们的规定是给你们补照，如果要求多照几张也可以，或者是退款。”可我们认为，这不是单纯补照的事，毕竟那天是孩子一周岁的生日，时光不能倒流啊？补照可以，却失去了它的真实意义，因此，我们要求摄影中心赔偿5000元的精神损失费。■摄影中心：索赔数额只能在原价格的4—5倍摄影中心称，焦女士夫妇带着孩子到我中心拍摄儿童景置套照，在后期制作过程中，由于机械故障，致使所拍胶片损坏。事后，我中心本着真诚的态度处理这一问题：向她们道歉；全额退款，并安排有经验的摄影师免费给予多拍。但对方不同意，坚持要求赔偿5000元。我中心认为，问题的出现我们责无旁贷，但按照北京照相业的有关文件，此类索赔数额只能在原价格的4—5倍之间。■法院：判令摄影中心赔偿精神抚慰费3000元朝阳法院审理后认为，经营者提供服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、退还服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。本案原告与被告已形成了消费与提供服务的关系。由于原告是其周岁之日在被告摄影中心照周岁照，该周岁照片对于原告全家具有特殊的纪念性意义，会成为原告人格象征的特定载体，一旦灭失将不可恢复，势必给原告全家带来精神上的损害。故被告应赔偿原告的精神抚慰金。依据相关法律规定，以及被告摄影中心的过错程度、侵权行为所造成的后果及事后积极处理态度等情节，判决被告退还原告照相费、赔偿原告误工费100元、精神抚慰费3000元。■文/毅君, 百拇医药