塑造医院整体形象重在宣传策划
医院既是以劳务方式向社会提供健康服务的服务者，又是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者，伴随着社会主义市场经济体制的建立与发展，以及覆盖面很厂"的城镇职工基本医疗保险制度的实施，医疗服务市场不仅存在而且竞争日趋激烈，这不争的事实对医院的生存与发展构成了相当大的压力。由于群众有权利自由选择哪家医院就医，谁的形象好，谁的实力强，谁有知名度，就可能拥有市场。不言而喻，这正是医院宣传工作的用武之地。然而，从宣传效果而言，塑造医院整体形象必须重视宣传策划的作用。这是医院主动适应医疗服务市场竞争的具体表现，也是充分利用医院宣传工作优势的有效途径。对新时期医院宣传工作来说，重视发挥宣传策划的作用是一个值得研究探讨的问题。
在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，在跨越世纪的新征途中，医院通过宣传策划包装自我，可以增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力。我个人认为、塑造医院整体形象的宣传策划，旨在构建全方位的医院宣传工作格局，应包含几方面的主要议题：
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1 引进CI概念，强化医院整体形象
CI是企业形象标识的英文简称，即利用视觉设计，将企业的理念、特征等视觉化、规格化、系统化、形象化。医院虽然有别于企业，但在改革中也被推向了市场，引进CI概念应该成为强化医院整体形象的基础。一来有利于在职工中开展医院的优势与不足的讨论，二来有利于职工对医院的整个现状有一个完整的认识，三来有利于职工对医院的改革与发展前景集思广益。
医院CI概念设计内容包括医院理念设计、医院行为设计和医院视觉设计。医院理念设计要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院行为设计重点体现各种良好的形象如服务形象、医疗质量形象、科技形象、服务保障形象、环境美化形象、公众舆论形象、行政管理形象、职工自身形象等。医院视觉设计主要表达医院整体形象的内涵，大到院微、院旗、院歌、会场、车辆、文件，小到服装、信封、口杯、名片等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受。
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2 建立多种媒体工作网络，宣传医院整体形象
面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是建立医院多种媒体工作网络的发展战略问题。
所谓多种媒体是指报纸、电视、广播、国际互联网站、多媒体光盘等，医院整体形象的宣传离不开大众传媒的支持与协作。我们采取与电视台合作开办专题栏目、在党报开设专栏、自办院报、录制专题广播、制作多媒体光盘、开通互联网站等多种形式加大社会宣传力度，侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术特色、开展的新技术项目，以及医疗管理、医疗服务、科研成果等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院，既减少群众求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求的整体形象，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。
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3 积极营造良好的医院文化氛围，巩固医院整体形象
医院文化涵盖了医院精神、医德医风建设、医院环境内容。在医院改革与发展过程中，时时会涌现出适应社会进步的新意识、新观念，处处会反映出面临的新问题、新情况。这就要求加强医院宣传工作尤其是宣传策划、以实现增强医院凝聚力和影响力为目标。
对职工而言，医院宣传策划要体现两个重点：
一是有利于向职工宣传改革开放的方针政策和新意识、新观念，让职工树立全局观念和群众观点，以正确的思想认识摆正自身的世界观、人生观、价值观。
二是有利于建设医院文化，通过培养"医院精神"和职工的文化意识，弘扬医院文化，理顺职工的情绪，凝聚人心，树立医院良好的人文形象，进一步增强医院的凝聚力。
与此同时，通过宣传医院众多的特色专科、精湛的医疗技术、文明的服务态度、良好的医德医风、可靠的医疗质量、完善的服务环境等，提高社会公众对医院形象的认识能力。并根据社会对医疗服务的需求，在深入调研的基础上，大力宣传社会公众的医疗需求，促进医院为病人提供优质、高效、低耗、便捷的医疗服务，增强病人的信任感，从而加强医院在医疗服务市场中的影响力。可见，营造良好的医院文化氛围，旨在增强医院的凝聚力和影响力，不断巩固医院在社会中的整体形象。
塑造医院整体形象。是新时期医院宣传工作的主题。这不仅是医院改革与发展的需要，也是社会和群众的需要。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，增进了解和理解，增强职工对医院改革与发展的认同感和责任感，共同开创医院各项事业的辉煌。
符壮才：海南省人民医院，570311 海南省海口市秀英区先烈路
来源：中国医院, http://www.100md.com
在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，在跨越世纪的新征途中，医院通过宣传策划包装自我，可以增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力。我个人认为、塑造医院整体形象的宣传策划，旨在构建全方位的医院宣传工作格局，应包含几方面的主要议题：
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1 引进CI概念，强化医院整体形象
CI是企业形象标识的英文简称，即利用视觉设计，将企业的理念、特征等视觉化、规格化、系统化、形象化。医院虽然有别于企业，但在改革中也被推向了市场，引进CI概念应该成为强化医院整体形象的基础。一来有利于在职工中开展医院的优势与不足的讨论，二来有利于职工对医院的整个现状有一个完整的认识，三来有利于职工对医院的改革与发展前景集思广益。
医院CI概念设计内容包括医院理念设计、医院行为设计和医院视觉设计。医院理念设计要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院行为设计重点体现各种良好的形象如服务形象、医疗质量形象、科技形象、服务保障形象、环境美化形象、公众舆论形象、行政管理形象、职工自身形象等。医院视觉设计主要表达医院整体形象的内涵，大到院微、院旗、院歌、会场、车辆、文件，小到服装、信封、口杯、名片等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受。
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2 建立多种媒体工作网络，宣传医院整体形象
面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是建立医院多种媒体工作网络的发展战略问题。
所谓多种媒体是指报纸、电视、广播、国际互联网站、多媒体光盘等，医院整体形象的宣传离不开大众传媒的支持与协作。我们采取与电视台合作开办专题栏目、在党报开设专栏、自办院报、录制专题广播、制作多媒体光盘、开通互联网站等多种形式加大社会宣传力度，侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术特色、开展的新技术项目，以及医疗管理、医疗服务、科研成果等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院，既减少群众求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求的整体形象，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。
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3 积极营造良好的医院文化氛围，巩固医院整体形象
医院文化涵盖了医院精神、医德医风建设、医院环境内容。在医院改革与发展过程中，时时会涌现出适应社会进步的新意识、新观念，处处会反映出面临的新问题、新情况。这就要求加强医院宣传工作尤其是宣传策划、以实现增强医院凝聚力和影响力为目标。
对职工而言，医院宣传策划要体现两个重点：
一是有利于向职工宣传改革开放的方针政策和新意识、新观念，让职工树立全局观念和群众观点，以正确的思想认识摆正自身的世界观、人生观、价值观。
二是有利于建设医院文化，通过培养"医院精神"和职工的文化意识，弘扬医院文化，理顺职工的情绪，凝聚人心，树立医院良好的人文形象，进一步增强医院的凝聚力。
与此同时，通过宣传医院众多的特色专科、精湛的医疗技术、文明的服务态度、良好的医德医风、可靠的医疗质量、完善的服务环境等，提高社会公众对医院形象的认识能力。并根据社会对医疗服务的需求，在深入调研的基础上，大力宣传社会公众的医疗需求，促进医院为病人提供优质、高效、低耗、便捷的医疗服务，增强病人的信任感，从而加强医院在医疗服务市场中的影响力。可见，营造良好的医院文化氛围，旨在增强医院的凝聚力和影响力，不断巩固医院在社会中的整体形象。
塑造医院整体形象。是新时期医院宣传工作的主题。这不仅是医院改革与发展的需要，也是社会和群众的需要。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，增进了解和理解，增强职工对医院改革与发展的认同感和责任感，共同开创医院各项事业的辉煌。
符壮才：海南省人民医院，570311 海南省海口市秀英区先烈路
来源：中国医院, http://www.100md.com