走诚信之路 办百姓放心医院(一)
近年来，应城市人民医院以病人为中心，以道德建设为载体，以改革为动力，以管理为手段，坚持走诚信之路，为病患者提供明白放心、优质高效的医疗服务，创办百姓放心医院，收到好效果。医院在激烈的医疗市场竞争中。医疗业务量稳步增长，两个效益显著提高，2001年荣获全国首批“明明白白看病百姓放心医院”称号，2002年5月被授予“湖北最佳投资信誉企业”称号。
一、教育与监督并用 打造诚实守信的职工队伍
走诚信之路，先得育人铸魂。医院十分注重职工的思想政治教育，坚持开展邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，教育职工按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范身体力行，公布医院的“四项承诺”，各科挂“警示制度”牌，制定《医德教育和医德考核制度》、《社会监督制度》、《关于加强医德医风建设，纠正行业不正之风的若干规定》，每半年召开一次社会监督员会，从严考核监督，向就诊患者问卷调查，促进了全员职业道德修养、整体素质提高，医疗行业新风形成。2001年，医院共发问卷调查表2050份，满意率达94.36%。
二、自律与他律并举 给患者可信的医疗服务价格
医疗服务收费是患者和社会关注、投诉的焦点之一，该院为了让百姓看病放心满意，增强了收费透明度，让患者明明白白消费。受到患者好评。
该院严格执行省、市物价部门制定的医疗服务收费标准，把各项医疗服务收费标准公示在门诊大厅和各科室，门诊和住院收费处设置电脑收费查询系统，推行“一日清单”制，门诊大厅还设有“电脑收费查询触摸屏”，轻轻点击一下，各项收费清楚明白。一次，内一科脑溢血患者肖某之子在住院收费处查询其父医疗费用，查询员小刘轻轻点击一下鼠标，肖某的各项医疗服务费用在电脑屏幕上清楚明白，患者之子说：“我父住院的医疗费一笔笔、一项项都清清楚楚、明明白白，这里的医疗收费我非常放心。”
凡到该院就诊的患者。只要一进门诊大厅，导诊员就会给他一张“明白看病服务卡”，告知患者医院在开展创建“百姓放心医院”活动，上面还有医院的投诉电话，如有收费不明白、服务不满意的可随时投诉，医院都会及时调查，调查属实，医院会对被投诉者作出从严处理，轻则给予经济处罚，重则责令下岗。自律和他律的结合，确保了患者对医疗服务收费清楚明白。为了真正减轻患者负担，医院还积极开展药品招标采购，降下来的药价让利给患者，并规定，能用便宜药的不用贵重药，能用国产药的不用进口药，能用单味药的不用“保险”多味药；各种病症常规检查，只需检查二三项，就不再增添第四项，在门诊作过检查的，住院就不再重复检查，切实减轻患者负担，让百姓看得起病。(续)
来源：《医院报》, http://www.100md.com
一、教育与监督并用 打造诚实守信的职工队伍
走诚信之路，先得育人铸魂。医院十分注重职工的思想政治教育，坚持开展邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，教育职工按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范身体力行，公布医院的“四项承诺”，各科挂“警示制度”牌，制定《医德教育和医德考核制度》、《社会监督制度》、《关于加强医德医风建设，纠正行业不正之风的若干规定》，每半年召开一次社会监督员会，从严考核监督，向就诊患者问卷调查，促进了全员职业道德修养、整体素质提高，医疗行业新风形成。2001年，医院共发问卷调查表2050份，满意率达94.36%。
二、自律与他律并举 给患者可信的医疗服务价格
医疗服务收费是患者和社会关注、投诉的焦点之一，该院为了让百姓看病放心满意，增强了收费透明度，让患者明明白白消费。受到患者好评。
该院严格执行省、市物价部门制定的医疗服务收费标准，把各项医疗服务收费标准公示在门诊大厅和各科室，门诊和住院收费处设置电脑收费查询系统，推行“一日清单”制，门诊大厅还设有“电脑收费查询触摸屏”，轻轻点击一下，各项收费清楚明白。一次，内一科脑溢血患者肖某之子在住院收费处查询其父医疗费用，查询员小刘轻轻点击一下鼠标，肖某的各项医疗服务费用在电脑屏幕上清楚明白，患者之子说：“我父住院的医疗费一笔笔、一项项都清清楚楚、明明白白，这里的医疗收费我非常放心。”
凡到该院就诊的患者。只要一进门诊大厅，导诊员就会给他一张“明白看病服务卡”，告知患者医院在开展创建“百姓放心医院”活动，上面还有医院的投诉电话，如有收费不明白、服务不满意的可随时投诉，医院都会及时调查，调查属实，医院会对被投诉者作出从严处理，轻则给予经济处罚，重则责令下岗。自律和他律的结合，确保了患者对医疗服务收费清楚明白。为了真正减轻患者负担，医院还积极开展药品招标采购，降下来的药价让利给患者，并规定，能用便宜药的不用贵重药，能用国产药的不用进口药，能用单味药的不用“保险”多味药；各种病症常规检查，只需检查二三项，就不再增添第四项，在门诊作过检查的，住院就不再重复检查，切实减轻患者负担，让百姓看得起病。(续)
来源：《医院报》, http://www.100md.com