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民营医院的发展理念与政策环境
http://www.100md.com 2002年12月12日 国医网
     民营医院是社会主义卫生事业的补充部分,它完全可以为群众提供高水平的优质服务,并使自身获得发展。然而这条路并不平坦,长期计划经济体制下人们对民营、私营经济形成的一些固有观念难以很快消除,在一些地区民营医院发展的外部环境还不宽松,同时,民营医院自身也要不断提高管理和服务水平。洛阳不孕不育症医院本着全心全意为患者服务的精神,突出科技发展,强化医德建设,在一年多的时间里,探索出服务理念和医院发展的新思路。医院获得较大发展,多项科研成果填补了地区空白,管理水平和人员素质都有较大提高。

    改变人们对民营医院的看法,关键在民营医院自身。民营医院的发展应该树立怎样的服务理念?医乃仁术,医学的道德特性是其自身所固有的、内在的,是寓于医学全部活动之中的。如果失去了道德特性,背离了维护生命、促进健康和治病救人的准则,医学将不成其为医学。因此,医务人员无论为病人开处方、做手术,还是打针换药,都要想到:这一切能否为病人带来健康?这就是医院改善和提高服务的准则。信任首先基于了解。洛阳不孕不育症医院将医疗服务项目、收费标准、科室设置、专家及其特长全部张榜公布,让患者一目了然,主动监督。树立以人为本观念,应贯穿在全程优质服务之中。患者步入医院,医院的服务便从导医开始,陪护病人检查、诊治、取药。为使服务规范化,医院制定了尽可能完善的制度,严格管理,奖罚兑现。
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    管理中医院突出环节管理,重点放在质量的提高上,对疑难杂症和重病患者实行会诊制、专家组讨论制、术前可行性分析制、治疗后随访制,加强对重点部门和重点环节的管理、监督和考评,通过注重环节质量和检查督导,强化终端质量控制。严格的管理,杜绝了医务人员收“红包”和吃请现象。

    高水平的服务来自高素质的医务人员,加大对职工的培训是提高医务人员素质的重要途径。医院组织了全院职工的业务考核,并将成绩备案;护理人员月月实行百分考核制,连续三次不及格将被辞退;请进来,走出去,学习专家的接诊艺术和良好的医德医风。在此基础上,医院推出整体护理,做到诊疗透明、用药透明、医技检查透明和费用透明;让患者进院放心,出院顺心,看病省心,治后舒心。

    医学是一门科学,要求不断创新。民营医院的发展,必须坚持创新的观念,明确“人无我有,人有我优,人优我精,人精我廉”的发展思路。在工作中医院要求医务人员不断发现问题,解决问题。为摸索出更加有效的治疗方法,他们走出去拜访专家,夜以继日攻关,创新出独特的“五联”疗法,电脑不孕症诊治仪疗效也令人满意。创新需要引进和扶持。对一些全国领先的项目他们积极引进,如经皮穿刺输精管造影技术和经阴道超声引导下卵泡穿刺技术的成功引进,填补了地区空白。今年,经过卫生主管部门和有关专家的评议,认为医院已经具备科研条件,医院办起了研究所,新技术、新项目进一步开展起来。其中卵泡透明带抗体等检测项目的开展,为免疫性不孕症患者提供了可靠的诊断。一年来医院引进了大量先进仪器设备,形成了一
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    整套系统完备的治疗方案,使不孕症的治疗更加规范和科学。今年头十个月,经治疗的近千例不孕症患者妊娠成功。

    民营医院有自身的优势,如机制比较灵活。民营医院要充分利用这一优势为医院发展服务。例如,医院面向社会公开招聘人才,建立低职高聘、能者上、平者让、庸者淘汰的制度,为优秀人才施展才华提供了充分的空间,最大限度地发挥了他们的潜能。目前,该院已有外籍和国内有造诣的专家加盟,承担研究课题。

    党的“十六大”的召开,为我国民营经济的发展提供了更加广阔的天地,也是民营医院发展的好时机。然而发展道路仍是不平坦的,有人依然用有色眼镜看待民营医院。无论从全国还是局部来看,民营医院都还构不成对公立医院的竞争态势,然而,即便如此,有些政策与外部竞争条件仍对民营医院不利。今年,《医疗事故处理条例》实施,对保证医患双方的权益有了明确的规定,然而不乏个别人借此寻衅滋事,公立医院有,民营医院更甚。在这种情况下,民营医院特别需要公平对待,需要保护。民营医院在管理和服务中存在一些问题是不可避免的,以怎样的态度对待它,关系到民营医院的发展。民营医院是在我国医院实行分类管理以后才进入了真正的发展时期,但目前依然十分薄弱,需要关心和扶持。相信在党的“十六大”精神的鼓舞

    下,我国民营医院的发展必将进入一个新阶段。, http://www.100md.com