靠质量拓展市场 ——记江苏康缘药业股份有限公司
江苏康缘药业股份有限公司的前身是始建于1975年的连云港中药厂，经过20年的艰苦创业，公司由一个名不见经传的作坊式小加工厂发展到年销售收入2亿多元的现代化中成药专业生产企业，年生产片剂10亿片，软胶囊1.7亿粒，硬胶囊4亿粒，口服液5千万支，冲剂500吨，生药材处理1600吨。该公司以桂枝茯苓胶囊等妇科药物、金振口服液等儿科药物、天舒胶囊等心脑血管药物、抗骨增生胶囊等骨伤科药物、保肾片和健肾片等肾病科药物为主体的系列化、多品种格局已经形成。前不久，康缘药业股票在上海证券交易所成功上市，标志着康缘药业的发展进入了一个新阶段。
20世纪90年代，美国著名的质量管理专家朱兰就断言：“20世纪是生产力的世纪，而未来的21世纪将是质量的世纪。”应该说，康缘人的质量意识早在20世纪90年代初就树立起来了，并且不断强化。如今，该公司已建立起适合自身发展需要的全面质量管理系统，大大提高了企业整体运行质量。
产品的科技含量是产品质量的最基本因素。康缘药业在产品研发上的投入在同行业中是少有的，占到了销售额的?%。该公司以市场为导向，致力于高科技产品的研制与开发，加强与中国药科大学、天津药物研究院等知名科研院所的技术合作，瞄准市场潜力大、科技含量高的品种项目，有组织、有计划地进行技术攻关。截至目前，该公司已有15个国家级新药证书，有10多个品种处于临床验证或待审中，基本形成了“生产一代，开发一代，储备一代”的新产品格局。所研发的产品，均疗效可靠，安全稳定。
, 百拇医药
GMP(药品生产质量管理规范)是近几年在我国制药业推行的药品生产基本准则。该公司自1999年开始实施GMP管理，以硬件和软件为两条主线，重点强化产品生产过程质量管理。公司配备了一系列硬件设施，包括厂房净化系统、水处理系统、全自动胶囊包装机、全封闭喷雾制粒机等生产设备以及先进的检测仪器。在软件上按GMP要求制定了相关人员的职责以及原辅料、中间体、包装材料内控标准等300多个文件，对相关人员组织培训，不间断地对员工实施质量意识教育。公司在实施GMP管理过程中，始终以3大目标要求公司全体员工：最低限度控制人为差错，防止因药品的污染和交叉感染而降低药品质量，保证高质量产品的质量管理体系有效运行。在产品质量检测方面，该公司配有与生产规模相适应的检验中心，高、中、初三个层次的质检人员合理组合，保证了产品出厂前的质检水平。
该公司结合自身的实际情况，对具体的质量管理模式进行了新探索，创立了一整套行之有效的平面管理模式。即将产品生产过程分成四个相对独立又紧密相连的可控制平面：生产计划形成平面、投料平面、生产平面、成品平面，对各平面的质量、成本、进度、品种、数量等方面的原始数据进行真实采集和系统分析，通过对各管理平面实行块块负责、层层考核，采取相对独立的控制方式，确保公司内的生产质量管理体系的正常、有效、可控运行。
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2001年，该公司引进了国外先进企业的5S现场管理手段，主要内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。整理——区分要用的和不要用的，将不要的清除掉；整顿——将要用的东西按规定定量摆放整齐，明确标示；清扫——清除现场内的脏污，防止污染；清洁——将整理、整顿、清扫的具体操作法制化、规范化，并维持现状；素养——所有员工按规定行事，养成工作认真、高效的习惯。该公司将5S的具体操作与GMP的要求相结合所创立的综合管理模式，不但从思想上要求员工应该如何做，达到什么程度，而且从程序上规定了具体操作行为。
高质量的产品使康缘药业的市场份额不断扩大，销售额逐年攀升，但同时也引来了制假者。近几年，市场上频繁出现假冒该公司品牌的产品，严重侵害了公司名誉和消费者对该公司产品的信赖。针对这一情况，该公司采取主动出击的办法，积极配合全国质量监察部门严厉打击各种制假售假行为，同时开辟专线电话，接受消费者来电及来信咨询，耐心解答各种质疑。针对有些患者寄来的可疑产品，公司责成专人认真从外包装、内置物化验着手，不断提高自身服务质量和服务水平。
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为了提高消费者满意度，该公司依据市场反馈，不断对所生产产品进行技术改进，进一步提高产品质量，同时降低生产成本，努力作到双赢。此外，该公司还建立了行之有效的产品回收系统，保证了市场的不合格产品和被证明有严重不良反应的产品的收回，保证了广大患者的健康。
高质量的产品为康缘药业的市场营销奠定了坚实的基础。目前，该公司所拥有的由600多名大中专毕业生组成的专业营销队伍，活跃在全国24个省、市、自治区，与全国近千家医药批发企业建立了经常性的业务关系，产品深入2000家县区以上医疗单位，一张遍布全国的营销网络业已形成。此外，该公司还将根据当前的国内外形势，投资3000万元对原有营销体系进行重组和扩建，在国内25个省市建立分公司，在日本、韩国、东南亚等国家和地区建立营销网络，并逐步将国外市场向欧美拓展。
对康缘人来讲，质量只有更好，没有最好。2000年被国家质量监督检验检疫总局评为“全国优秀质量管理先进企业”的荣誉，并没有让康缘人放缓追逐高质量、高品质的脚步，他们仍然兢兢业业地改进和完善着现有的质量管理体系，因为他们深深懂得：质量与企业生死息息相关，质量是企业构筑摩天大厦的根基所在。, 百拇医药(赵 雯)
20世纪90年代，美国著名的质量管理专家朱兰就断言：“20世纪是生产力的世纪，而未来的21世纪将是质量的世纪。”应该说，康缘人的质量意识早在20世纪90年代初就树立起来了，并且不断强化。如今，该公司已建立起适合自身发展需要的全面质量管理系统，大大提高了企业整体运行质量。
产品的科技含量是产品质量的最基本因素。康缘药业在产品研发上的投入在同行业中是少有的，占到了销售额的?%。该公司以市场为导向，致力于高科技产品的研制与开发，加强与中国药科大学、天津药物研究院等知名科研院所的技术合作，瞄准市场潜力大、科技含量高的品种项目，有组织、有计划地进行技术攻关。截至目前，该公司已有15个国家级新药证书，有10多个品种处于临床验证或待审中，基本形成了“生产一代，开发一代，储备一代”的新产品格局。所研发的产品，均疗效可靠，安全稳定。
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GMP(药品生产质量管理规范)是近几年在我国制药业推行的药品生产基本准则。该公司自1999年开始实施GMP管理，以硬件和软件为两条主线，重点强化产品生产过程质量管理。公司配备了一系列硬件设施，包括厂房净化系统、水处理系统、全自动胶囊包装机、全封闭喷雾制粒机等生产设备以及先进的检测仪器。在软件上按GMP要求制定了相关人员的职责以及原辅料、中间体、包装材料内控标准等300多个文件，对相关人员组织培训，不间断地对员工实施质量意识教育。公司在实施GMP管理过程中，始终以3大目标要求公司全体员工：最低限度控制人为差错，防止因药品的污染和交叉感染而降低药品质量，保证高质量产品的质量管理体系有效运行。在产品质量检测方面，该公司配有与生产规模相适应的检验中心，高、中、初三个层次的质检人员合理组合，保证了产品出厂前的质检水平。
该公司结合自身的实际情况，对具体的质量管理模式进行了新探索，创立了一整套行之有效的平面管理模式。即将产品生产过程分成四个相对独立又紧密相连的可控制平面：生产计划形成平面、投料平面、生产平面、成品平面，对各平面的质量、成本、进度、品种、数量等方面的原始数据进行真实采集和系统分析，通过对各管理平面实行块块负责、层层考核，采取相对独立的控制方式，确保公司内的生产质量管理体系的正常、有效、可控运行。
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2001年，该公司引进了国外先进企业的5S现场管理手段，主要内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。整理——区分要用的和不要用的，将不要的清除掉；整顿——将要用的东西按规定定量摆放整齐，明确标示；清扫——清除现场内的脏污，防止污染；清洁——将整理、整顿、清扫的具体操作法制化、规范化，并维持现状；素养——所有员工按规定行事，养成工作认真、高效的习惯。该公司将5S的具体操作与GMP的要求相结合所创立的综合管理模式，不但从思想上要求员工应该如何做，达到什么程度，而且从程序上规定了具体操作行为。
高质量的产品使康缘药业的市场份额不断扩大，销售额逐年攀升，但同时也引来了制假者。近几年，市场上频繁出现假冒该公司品牌的产品，严重侵害了公司名誉和消费者对该公司产品的信赖。针对这一情况，该公司采取主动出击的办法，积极配合全国质量监察部门严厉打击各种制假售假行为，同时开辟专线电话，接受消费者来电及来信咨询，耐心解答各种质疑。针对有些患者寄来的可疑产品，公司责成专人认真从外包装、内置物化验着手，不断提高自身服务质量和服务水平。
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为了提高消费者满意度，该公司依据市场反馈，不断对所生产产品进行技术改进，进一步提高产品质量，同时降低生产成本，努力作到双赢。此外，该公司还建立了行之有效的产品回收系统，保证了市场的不合格产品和被证明有严重不良反应的产品的收回，保证了广大患者的健康。
高质量的产品为康缘药业的市场营销奠定了坚实的基础。目前，该公司所拥有的由600多名大中专毕业生组成的专业营销队伍，活跃在全国24个省、市、自治区，与全国近千家医药批发企业建立了经常性的业务关系，产品深入2000家县区以上医疗单位，一张遍布全国的营销网络业已形成。此外，该公司还将根据当前的国内外形势，投资3000万元对原有营销体系进行重组和扩建，在国内25个省市建立分公司，在日本、韩国、东南亚等国家和地区建立营销网络，并逐步将国外市场向欧美拓展。
对康缘人来讲，质量只有更好，没有最好。2000年被国家质量监督检验检疫总局评为“全国优秀质量管理先进企业”的荣誉，并没有让康缘人放缓追逐高质量、高品质的脚步，他们仍然兢兢业业地改进和完善着现有的质量管理体系，因为他们深深懂得：质量与企业生死息息相关，质量是企业构筑摩天大厦的根基所在。, 百拇医药(赵 雯)