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给对方留点说话空间
http://www.100md.com 2006年4月18日 《生命时报》 2006.04.18
     与朱成初次见面,给我的强烈印象是讲话如同机关枪扫射一样,容不得别人打断他。讲完话后,又像一只泄了气的皮球,蜷缩在椅子里,表现得疲惫不堪。

    朱成今年37岁,某著名外企部门经理,早年毕业于名牌大学。在外人看来,他事业有成,是生活的强者。

    然而,朱成近来感觉非常糟糕,有苦说不出。他感到自己在公司孤立无援,结婚4年的美丽妻子冷落自己,使他对一贯自信的人生产生了怀疑。

    于是我提请朱成注意,他是否在公司里跟同事谈话也像打机关枪一样,打完了就无精打采。朱成承认自己在公司跟同事讲话,也多是单方面主张自己的观点,所以大家送给他“理论家”的外号。同时,朱成也承认自己的能言善辩和咄咄逼人,使公司里其他同事对他敬而远之,这增加了朱成的孤独感和空虚感,也造成他在公司里没有能交心的朋友。

    其实,朱成的问题是,与同事之间的交流不是在平等而互动的氛围中进行的。朱成忽略了对话的作用除了阐述自己的观点外,更为重要的是求同存异,通过建设性对话彼此增进情感交流,达到信息的互通,以及理清自己的思路,启发更好的主意。

    与表面上的好胜形成鲜明对照的,是他内心想迎合别人的强烈愿望,他不想辜负别人的期待,所以总是力图在每一次谈话中压倒对方,以这种过度的反应来掩饰和压抑心中的不安。

    即使回到家后,朱成也没有放松对自己的警惕,在与妻子交流中也不自觉地应用了上述固定的人际交往模式。久而久之,只要朱成跟妻子谈事情,她不一会儿就会打起哈欠,对朱成的感受不闻不问。

    对于这种情况,朱成首先要学会谈话的技巧。在谈话中,要他除了给对方留出阐述观点的空间外,还要有意识地留出一点时间来回味对方的感受和自己当时的感受,留意其中新的感觉和新的设想,把它用语言表达出来。, http://www.100md.com(精神医学博士 南达元)