城管的内心没那么“强势”(心理生活)
城管是治理城市环境不可缺少的重要队伍，理所应当受到市民的尊重。但是，现在出现的情况是：一方面，大家对城管人员不够尊重和配合，从而抗拒城管执法；另一方面，为了加强执法效果，城管有时也会采用一些暴力手段，即用非法的手段来达到执法目的，结果就导致城管在一般民众眼中成为“暴力执法”的代名词，俨然是一个“强势群体”。
然而，事实真的如此吗？在对和城管工作有些近似的一个职业——警察的调查访谈研究中，我们发现，通常也被人们认为是“强势群体”的警察，存在着很多压力。这些压力会导致他们在执行公务中采取不适当甚至是非法的措施。城管也是如此。
来自工作本身的压力包括、执法难、执法对象不愿意配合，执法权限不明确，责任不清，收入低等。随着媒体上城管与执法对象肢体冲突新闻的增多，城管现在还面临人身危险的压力。
此外，城管不可能和机关、企事业人员一样朝九晚五，他们常常接到举报就要出击，有时候还要蹲守。这样一来，和家人一起的时间必然会减少，夫妻关系、对孩子的教育，都会产生影响。因为情感的因素，这些家庭问题又必然会带到工作中来，在工作时频频出现因情绪问题而处理不当、冲突不断的情况。现在除了家庭压力外，舆论压力也成为了一个新的压力源，关于城管暴力执法的报道，一方面有效监督了城管执法的过程，另一方面也给人们造成了城管是“强势群体”的刻板印象。
知道了压力的来源，我们就应当采取适当的应对措施来将其化解。对于工作上的，可以通过立法机构，明确规定城管的工作职责、权利义务，并以法律形式规定其执法的工具、方式。这样既让城管执法有了“底气”，也让执法对象可以依法维护自己的正当权益。对于家庭方面，城管的领导层可以通过组织家属联谊，以及家庭慰问等活动，并帮助家属解决一些力所能及的问题等方式，增强城管队伍的凝聚力。同时，城管部门也应当通过自己的公共关系部门，多宣传城管队员或其家属的相关事迹，树立正面形象。, http://www.100md.com(北京大学心理系博士 肖震宇)
然而，事实真的如此吗？在对和城管工作有些近似的一个职业——警察的调查访谈研究中，我们发现，通常也被人们认为是“强势群体”的警察，存在着很多压力。这些压力会导致他们在执行公务中采取不适当甚至是非法的措施。城管也是如此。
来自工作本身的压力包括、执法难、执法对象不愿意配合，执法权限不明确，责任不清，收入低等。随着媒体上城管与执法对象肢体冲突新闻的增多，城管现在还面临人身危险的压力。
此外，城管不可能和机关、企事业人员一样朝九晚五，他们常常接到举报就要出击，有时候还要蹲守。这样一来，和家人一起的时间必然会减少，夫妻关系、对孩子的教育，都会产生影响。因为情感的因素，这些家庭问题又必然会带到工作中来，在工作时频频出现因情绪问题而处理不当、冲突不断的情况。现在除了家庭压力外，舆论压力也成为了一个新的压力源，关于城管暴力执法的报道，一方面有效监督了城管执法的过程，另一方面也给人们造成了城管是“强势群体”的刻板印象。
知道了压力的来源，我们就应当采取适当的应对措施来将其化解。对于工作上的，可以通过立法机构，明确规定城管的工作职责、权利义务，并以法律形式规定其执法的工具、方式。这样既让城管执法有了“底气”，也让执法对象可以依法维护自己的正当权益。对于家庭方面，城管的领导层可以通过组织家属联谊，以及家庭慰问等活动，并帮助家属解决一些力所能及的问题等方式，增强城管队伍的凝聚力。同时，城管部门也应当通过自己的公共关系部门，多宣传城管队员或其家属的相关事迹，树立正面形象。, http://www.100md.com(北京大学心理系博士 肖震宇)