本文开头案例中的潘某曾对本刊记者哭诉：“事故发生后七天里，我们不仅在医院理智地寻求说法，还到医疗卫生管理等部门进行反映，可没有一位政府官员出来解决此事，甚至连一句安慰的话都没有。我们实在没办法，带着亲友到医院找院长时，警察却出现了，指责我们是‘医闹’，这不对，那不对，威胁再‘闹’就抓我们。”

    为此，本刊也曾采访了当地卫生管理部门一位领导。此领导自始自终没有对医院的行为进行过一句反省，也从未做过患者任何工作，只是强调患者如何扰乱医院正常工作秩序，如何野蛮砸玻璃等等，完全和医院一个口气。其实在本刊调查采访中，发现该医院明显存在着许多问题：如当事人曾提出剖腹产，为此也曾和医院签过协议，可事后医院竟然说，当事人从没提出过剖腹产；新生儿死亡后，七天了不给一个死因说明；在此之间，当事人潘某前去要病历时，医院不给病历；其妻在生产期间，并没有打麻药，而病历记录上竟然有医生打过麻药的亲笔签名……对于如此诸多的问题，当地卫生主管部门从未有过调查责问，只是一味地偏袒医院，怎么能不激化矛盾呢？

    患者单位一领导告诉我们：如果当地医患主管部门能及时出来沟通安抚和帮助调查，潘某一家就可能得到巨大的宽慰，就不会因怀疑自己疏忽了“打点”医院而造成了婴儿夭折而深深自责痛不欲生，就不可能会有后来的所谓“医闹”，此事也不可能在社会上引起那么大的反响。

    政府是全体人民的政府，不是哪一家哪一个行业的政府。出了问题之后，关键是及时弄明情况，秉公处理。这样就不会形成成千上万的网民站在患者一边、政府站在医院一边的尴尬局面了。

    症结五

    相关法律空白

    改革开放以来，我国相继出台了许多法律法规 ......