医患是敌还是友
初春三月的一天，我正在病房办公室开医嘱，忽然有几个人推门而入，把一堆病历资料扔到我面前。
“我们要办住院!”
来者没有丝毫痛苦的表情，更看不出急需处理的症状和体征，于是我说：“对不起，请你们稍等一下，我这儿还有一个患者急着要治疗，我处理完以后立刻给你们办。”
“不行!我父亲都七十多岁了，还在走廊里等着呢，你必须马上给我们办!”
看到患者家属很焦急的样子，我只好停下手边的工作，先收这位患者住院。
一会儿，值班的护士急着跑来告诉我：“现在病房都满了，没有空床，待会儿有个病人要出院，他们得等一会儿才能住!”
“不能想想办法吗？患者在走廊等着呢!”
“真是没有地方了!”
“哦”，我只好把情况如实跟患者家属说了。
还没听完解释，家属就指着我的鼻子喊：“你这是什么大夫，你们这是什么医院!我们来住院怎么能让我们住在走廊里!这年头，没钱住不起医院，这来住院了还不给办，你们医院太黑了!不行，我们必须马上住院!”他边说边拍桌子。就这样，一家人闹了半天，直到病房腾出床位才算了结。
因为这件事，在住院初期，这位患者对我们病房的医护人员都抱有成见。不过，随着患者病情的好转，在每天查房、治疗、换药等接触中，患者、家属与我们的关系渐渐融洽了。前几天，患者基本痊愈，准备出院了，我查房的时候，他拉着我的手说：“谢谢你，大夫!我不会忘记你们的!”我深受感动。
通过这件事我在想，当前医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因到底是什么？
原因是多方面的，有医疗资源不足的问题，群众看病难、看病贵；有医疗质量不高、服务态度不好的问题；也有更复杂的社会因素。但我认为，最重要的原因是医患之间缺乏信任，缺乏理解，缺乏沟通，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益；而患者对医务人员也缺乏理解，不了解医务工作的复杂性、公众性。这不仅仅是一个沟通的问题，更重要的是一个感情问题。医生与患者之间不是敌我关系，医生与患者应该是同一个战壕里的战友，他们只有一个共同的敌人，那就是疾病!
医患关系紧张，矛盾尖锐，它会削弱人类与疾病作斗争的力量，阻碍医学科学的发展，使医患双方的利益都受到损害。要缓解医患关系的紧张状态，需要医患双方共同努力。具体来说，医务人员有对诊疗过程解释说明的义务；同样，患方也应主动配合医务人员积极完成诊疗。只有相互理解，相互信任，才能拉近双方的距离，共同营造一种良好的氛围与和谐的关系。▲(作者为北京某医院疼痛科医师), 百拇医药(大 可)
“我们要办住院!”
来者没有丝毫痛苦的表情，更看不出急需处理的症状和体征，于是我说：“对不起，请你们稍等一下，我这儿还有一个患者急着要治疗，我处理完以后立刻给你们办。”
“不行!我父亲都七十多岁了，还在走廊里等着呢，你必须马上给我们办!”
看到患者家属很焦急的样子，我只好停下手边的工作，先收这位患者住院。
一会儿，值班的护士急着跑来告诉我：“现在病房都满了，没有空床，待会儿有个病人要出院，他们得等一会儿才能住!”
“不能想想办法吗？患者在走廊等着呢!”
“真是没有地方了!”
“哦”，我只好把情况如实跟患者家属说了。
还没听完解释，家属就指着我的鼻子喊：“你这是什么大夫，你们这是什么医院!我们来住院怎么能让我们住在走廊里!这年头，没钱住不起医院，这来住院了还不给办，你们医院太黑了!不行，我们必须马上住院!”他边说边拍桌子。就这样，一家人闹了半天，直到病房腾出床位才算了结。
因为这件事，在住院初期，这位患者对我们病房的医护人员都抱有成见。不过，随着患者病情的好转，在每天查房、治疗、换药等接触中，患者、家属与我们的关系渐渐融洽了。前几天，患者基本痊愈，准备出院了，我查房的时候，他拉着我的手说：“谢谢你，大夫!我不会忘记你们的!”我深受感动。
通过这件事我在想，当前医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因到底是什么？
原因是多方面的，有医疗资源不足的问题，群众看病难、看病贵；有医疗质量不高、服务态度不好的问题；也有更复杂的社会因素。但我认为，最重要的原因是医患之间缺乏信任，缺乏理解，缺乏沟通，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益；而患者对医务人员也缺乏理解，不了解医务工作的复杂性、公众性。这不仅仅是一个沟通的问题，更重要的是一个感情问题。医生与患者之间不是敌我关系，医生与患者应该是同一个战壕里的战友，他们只有一个共同的敌人，那就是疾病!
医患关系紧张，矛盾尖锐，它会削弱人类与疾病作斗争的力量，阻碍医学科学的发展，使医患双方的利益都受到损害。要缓解医患关系的紧张状态，需要医患双方共同努力。具体来说，医务人员有对诊疗过程解释说明的义务；同样，患方也应主动配合医务人员积极完成诊疗。只有相互理解，相互信任，才能拉近双方的距离，共同营造一种良好的氛围与和谐的关系。▲(作者为北京某医院疼痛科医师), 百拇医药(大 可)