美国病人为医生态度打分
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分数高低直接与医生收入挂钩
在国内，一谈起去医院看病，人们的印象往往是浓浓的药水味、惨白的墙壁、乱糟糟排队看病的患者、还有治病大夫严厉的神情……然而，来美国看病后，我的看法完全发生了改变。
第一次走进美国的医院，我的心情有些忐忑不安。坐在休息室里等候时，发现座位旁边放着一个意见箱子，上面有印好的表格，有患者正把填好的表格放进里面。我随手拿了一张，仔细一看，原来是“医生态度打分表”。上面印着许多项目，患者为哪位医生打分，就直接把医生的名字写上，然后再根据选项为医生评分，选项包括微笑、耐心、交流等等。最后，患者还可以填上自己对医生的意见和看法。医院如此重视医生对待病人的态度，真是出乎我的意料，我惴惴的心逐渐安稳下来。
进入诊室后，美国医生的和蔼态度着实让我吃了一惊。医生首先热情地自我介绍了一番，然后，看出我是亚洲人，又马上询问我是否需要一位语言翻译。征求我的意见后，医生开始耐心地为我检查。整个过程都令我感到轻松舒适，丝毫没有患病的恐惧。当我把自己的病症疑虑告诉他后，医生不但没有流露出任何厌烦，反而非常友善地为我一一作答。
在医院就诊后几天，我接到了一个问询电话，是医院向我了解是否对医生的态度满意。在得知我对医生的态度非常满意后，工作人员还告诉我，可以在网上为自己喜欢的医生投票，以提高他(她)的信任度，而这些将成为医院年终考察医生合格与否的重要内容。
当我把自己在就医中受到的“优待”告诉一位朋友时，他笑着说，这在美国是很平常的事。很多保险公司、医院及各种医疗保健组织都将医生对病人态度的好坏作为医生工作质量的一项重要标准，有些医院甚至还对医生的态度进行打分，评比结果与医生收入直接挂钩。
医生良好的态度被称为“态度治疗”，在美国由来已久。“态度治疗”要求医生一言一行都要从病人的利益出发，发自内心地为病人服务。因此，目前美国多数医科学校的毕业生在实习期间都要接受“态度治疗”方面的短期课程培训。1994年，美国医生教育鉴定委员会还正式规定，将“人际交往技能”作为实习医生必须具备的六大“核心能力”之一。
“态度治疗”不仅可以帮助医生树立良好的职业道德，利于他们在行业里处于优势地位，还可以增加患者对医生的信任感。, http://www.100md.com(驻美国 何 筠)