药店促销 莫忘诚信
时下,药店促销很常见,也取得了一定的效果。不仅给药店带来了收益,扩大了销售业绩,也给顾客带来了实惠,这是值得肯定的。但是在药店的促销中,也存在一些问题,即个别商家缺乏诚信,使促销变了味,值得注意。
前些日子,笔者去一家药店走访,发现该店正在进行药品促销,规定购买价值50元以上的药品,可以获得一袋清热去火茶。一些顾客纷纷解囊购药,也得到了赠品。可是当顾客打开使用时,却发现产品已受潮发霉,于是要求退换,没想到药店百般抵赖,就是不肯退换,最终发生纠纷,引起顾客的强烈不满。
无独有偶,距离这家药店不远的另一家药店也在搞促销活动,承诺凡在6月25日药店开业那天出生的人都可于当天获得一份礼品。可是由于药店准备不足,不到一上午,礼品就派完了,结果后来的人空手而归。这些顾客与药店交涉后,其问题不仅没有得到解决,相反被药店指责其来得晚了,引起纠纷。
这是两起典型的药店促销失去诚信的例子,药店的承诺不兑现,兑现的又保证不了质量,损害了顾客的利益。也许药店有自己的想法,但无论如何也不能失去诚信,失去诚信的促销,还是不搞为好。
药店促销是药店重要的营销方式,更应讲究诚信。不能因为是促销,就降低产品质量,把有问题的产品促销给顾客,也不能在促销中降低服务标准,让顾客的利益受损。药店在搞促销时,要考虑周到,规划全面,准备充足,不能使促销打折扣,尤其是要将自己的承诺做到位,不能失去诚信,否则将适得其反。, 百拇医药(■王秋冬)
前些日子,笔者去一家药店走访,发现该店正在进行药品促销,规定购买价值50元以上的药品,可以获得一袋清热去火茶。一些顾客纷纷解囊购药,也得到了赠品。可是当顾客打开使用时,却发现产品已受潮发霉,于是要求退换,没想到药店百般抵赖,就是不肯退换,最终发生纠纷,引起顾客的强烈不满。
无独有偶,距离这家药店不远的另一家药店也在搞促销活动,承诺凡在6月25日药店开业那天出生的人都可于当天获得一份礼品。可是由于药店准备不足,不到一上午,礼品就派完了,结果后来的人空手而归。这些顾客与药店交涉后,其问题不仅没有得到解决,相反被药店指责其来得晚了,引起纠纷。
这是两起典型的药店促销失去诚信的例子,药店的承诺不兑现,兑现的又保证不了质量,损害了顾客的利益。也许药店有自己的想法,但无论如何也不能失去诚信,失去诚信的促销,还是不搞为好。
药店促销是药店重要的营销方式,更应讲究诚信。不能因为是促销,就降低产品质量,把有问题的产品促销给顾客,也不能在促销中降低服务标准,让顾客的利益受损。药店在搞促销时,要考虑周到,规划全面,准备充足,不能使促销打折扣,尤其是要将自己的承诺做到位,不能失去诚信,否则将适得其反。, 百拇医药(■王秋冬)