电子就诊卡:医疗就诊新模式 缩短候诊时间半小时

http://www.100md.com 2007年11月15日 《现代护理报》 2007.11.15

     门诊患者挂号、候诊、交费、取药时间长而看病时间短的“四长一短”问题，是多年来患者反映最多的老大难问题。怎样解决？日前，北大深圳医院给出了一个解决方案：该院与中国农业银行深圳分行共同开发推出了“金穗北大医院就诊卡”，患者到医院只要一刷卡，挂号、缴费将不再排队，电子化流程给患者就医新的体验。

    详解

    既是具有银行功能的借记卡，又是有支付功能的医疗就诊卡

    日前，到北京大学深圳医院看病的自付费患者可启用由该院与农业银行深圳分行、杭州创业软件集团共同开发的“金穗北大深圳医院卡”。

    “金穗北京大学深圳医院卡”在金穗通宝卡金融功能的基础上加载了北京大学深圳医院就诊卡功能，使其成为一张既具有银行功能的借记卡，又具有支付功能的医疗就诊卡，患者可在医生或化验科等处直接刷卡付费，免去以往多次排队划价、付费之苦，还可享受挂号、分诊、排队叫号、电子处方、电子病历书写、付费等电子化就诊的一条龙服务，极大地优化了就诊流程，提高了就诊效率。据北大医院方面的统计，使用该卡可以节省半小时的排队等候时间。

    在北大医院大厅可以看到，“金穗北京大学深圳医院卡”的申办点已经设立。客户可持本人有效身份证件，几分钟就可以办理。拥有第二代身份证的患者可以机器上自助办理。现有深圳农行的金穗通宝卡均已具有北京大学深圳医院就诊卡功能，已持有金穗通宝卡的客户无需重新开立“金穗北京大学深圳医院卡”即可享受就诊便捷服务。

    体验

    数字化就诊的一条龙服务

    作为一个初诊者，张先生首先到门诊大厅“自动办卡机”前，拿出第二代身份证，在办卡机上一扫描，经机器识别身份后，3秒钟内自动办卡机就“吐出”一张“金穗北大深圳医院卡”，存入500元的备用金后，全新的就诊流程就开始了。

    张先生要看的是内科，不用再到挂号窗口排队挂号，他直接来到内科分诊台，分诊护士将卡轻轻一刷，就自动帮他挂上了呼吸内科专家门诊号。看病时，医生开具电子检查单，张先生的检查申请通过网络传输到了医院的门诊检验科。根据医生打印出的电子检查单的提示，张先生到相应的检验科窗口检查的同时，一刷卡就完成了缴费，省去了缴费排队。随后，不用排队等检验结果，检验科将结果直接传回医生的电脑，张先生再回到医生处，再一刷卡医生就调阅了患者的资料，并根据检查结果开出了电子处方，药费在医生处就直接从卡中扣除了，张先生又省去了一次缴费排队。张先生人还没到药房，他的处方就已经传到了药房，药房的医生提前备好了药。整个就诊流程就结束了。如果患者需要，就诊结束时可以到收费处打印发票和就诊花费清单，如果不需要打印，也可以到门诊大厅的触摸屏进行电子清单查询。

    这个全新的就诊流程体验给了张先生很深的印象。他说，过去看个病，不仅挂号排长队，各种检查、取药还要楼上楼下排好几次队，时间长不说，把人的心情也搞得很烦躁。这种“挂号、分诊、电子处方、电子病历、付费”数字化就诊的一条龙服务，省去了排号、缴费排队，确实方便了患者。

    前景

    希望能方便持农行以外其他银行卡的患者

    “金穗医院卡”登陆后，到北大深圳医院是否无“卡”就不给看病？

    北大深圳医院信息部孙传彬说，该卡目前尚未与“医保卡”对接，占该院30%左右的医保门诊及住院病人，仍按以往流程就诊。

    而自费部分的病人，可在门诊大厅现场办理金穗卡；若金穗卡遗失，可到挂号窗口登记卡号或缴现金就诊；同时，深圳以外其他城市农业银行发行的金穗卡通用。

    该卡与其他农行借记卡一样，开卡免费，但每年有10元年费。如果患者划价后不愿在医院买药，可退费。

    孙传彬说，市卫生局、北大深圳医院已与银联进行过多次接洽，希望能方便持农行以外其他银行卡的患者。但限于医院和发卡行都要为患者每次看病刷卡向银联支付不少手续费，谈判仍在进行中。

    评说

    结合实际总结经验全面推广

    北大深圳医院院长蔡志明透露，此卡启用前，北大深圳医院曾反复进行过测试，证实患者能通过该项服务改进缩短30分钟候诊时间，增加10分钟以上医生问诊时间，从而有所缓解“看病难”问题。

    农业银行深圳分行行长许涛表示，该行为此付出了较大的前期投入。自去年外资银行获准进入中国及发行银行卡后，农行深圳分行加快了拓展市场的脚步，包括建立行业同盟，如刚刚与餐饮业开发的“金穗美食卡”、这次与医院开发还能在药店打折的“金穗医院卡”等。

    据了解，在“金穗医院卡”启用前，北大深圳医院去年曾与农行深圳分行合作推出“金穗卡医院通”，目前持卡患者达几十万人。以北大深圳医院150万人次的年门急诊量和2万多人次年住院量估算，加上市卫生局向全市推广的意向，“金穗医院卡”不仅对农业银行创立银行与数字化医疗机构合作是一个探索，年发卡量和“医院卡”里的储值也将给该行带来理想的市场前景。

    深圳市卫生局局长江捍平说，门诊患者挂号、候诊、交费、取药时间长而看病时间短的“四长一短”问题，一直困扰医院和患者。该卡就是以改变患者费用支付方式为突破口，减少患者挂号、交费时反复排队，以及降低医师重复输入患者各种信息的工作量，使“四长”缩短，让“一短”延长。而这项改进成熟后，将结合目前该市各医院信息化建设已取得的一些成功经验，向全市医院推广。(本报综合)

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