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主攻健康传播“最后一公里”
http://www.100md.com 2007年11月21日 《医药经济报》 2007.11.21
     《美国医学会杂志》周刊10月16日刊登的一份政府调查报告中说,被称为“超级病菌”的耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)正在美国国内蔓延,已经有部分医院开始执行严格的隔离措施,一旦发现可疑病例即实施隔离。这则消息仿佛在中国人的神经上轻轻弹了几下,因为这太容易让人联想到2003年的SARS以及SARS给人们留下的太多反思。事实上,越来越多的人开始反思自己的健康行为和观念,主动捕捉健康资讯,获得真正的健康指导。时至今日,对健康资讯的迫切需求已成为一种群体性的愿望。

    健康传播还差“最后一公里”

    人们大概都有这种感觉:长途跋涉的最后一公里,最为关键也最为艰难。

    在营销领域,“最后一公里”的概念最早出现在电信业,通信公司把从小区门口到入户终端的距离形象地称为“最后一公里”。对于健康传播来说,这“最后一公里”就是要让大众能够接触到健康知识,并且自觉地成为健康产品的受众。让他们成为营销中的有效终端,帮助健康产业完成营销行为的最后一跃。毫无疑问,这也是一段相当艰难的路程。
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    健康传播的“最后一公里”也可以被看作是“临门一脚”,这一脚踢不好,我们从后场到前场的所有泪水与汗水都会付诸东流。货到“最后一公里”,传播品牌信息的载体只剩下3个:产品、广告、人。3个载体中,产品已经造就,广告已经成形,人是唯一的可变因素。人的表现,决定着品牌在健康传播“最后一公里”的冲刺中是加分还是减分。

    如何才能实现健康产业链上的多方共赢,完成健康传播的“最后一公里”?

    SARS过后,有一群人开始奔波在路上,他们每天往返于医院、药店、节目制作室,把反复推敲、精心摄制编排的健康资讯等节目放送到医院和药店的液晶屏上,把健康资讯送到大众的眼前。用公司CEO付新华的话来说,他们瞄准的就是健康传播的“最后一公里”,要用自己的信念和智慧冲破健康传播中最后的障碍,让健康产业的传播链完整起来,让信息在传者和受者中间不再有阻隔。

    需求拉近与终端的距离
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    针对以往有关健康传播者个体概念的争议,互力健康传媒提出了“健康公民”的概念。 这一概念的意义就在于它包括所有的社会成员,它的内涵是参与者享有责任与特权,一个基本目的就是让每一个身处健康传播“最后一公里”范围内的个体,将自己作为健康传播者的作用最大化。

    对于熟悉户外液晶媒体的人肯定对“等候经济”的概念也不会陌生,但是现在他正在被更为新鲜的概念所取代,“需求经济”就是其一。面对健康公民,互力不再把电视当成广告纯载体,他们为医院情景下的健康公民量身定做各种健康教育节目,搭建起传播知识的平台,以“需求”为主导,拉近了传者和受者的距离。这种良性互动使得硬件渠道如虎添翼,在完成健康知识积累的同时也完成了一轮健康产品的营销活动。

    为了更加有针对性,互力健康传媒根据不同的产品建立了细分的五大直效联播网。包括妇幼联播网、外科联播网、内科联播网、五官科联播网及美容保健联播网。其特点是将全国渠道中所有医院的相同科室整合起来进行传播,使健康公民接触到的信息更为精准,需求更为强烈,广告投放更具有针对性。
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    精准完成最后一跃

    如何将确定的信息最准确、最直接、最经济地传递到目标受众头脑中,是精准传播的核心,也是企业最想明了的问题。互力健康传媒在过去的几年中一直践行着“TPO”(right time, right place, right occasion )原则,从实际的效果来看,确实达到了事半功倍的效果。

    T就是time。健康传媒只出现在解决健康问题的关键时刻——当健康遭遇一定程度的损害或疾病发展到一定地步时。只有在这个时候,才是健康信息传播效果最为显著的时候。

    P是place。健康传媒只出现在解决健康问题的核心场所--医院、药店等相关的场所。据央视CTR市场研究数据表明,病人在医院的平均停留时间为122.18分钟,药店为19.18分钟,其中22.2%的停留时间在收看健康传媒的液晶电视。

    O是occasion。健康传媒锁定在特定情境下的健康公民——遇到了健康障碍、急切需要解决健康问题的人群。他们对于解决健康问题的方法和各种健康信息的关注度都很高,自我保健治疗意识强。

    中国首家医院药店电视联播网——互力健康传媒,不仅关注医院和药店的健康传播,更以贯穿全年的“健康日”为线索,充分参与各个健康日活动,希望通过电视联播网以及网外的各种互动活动,让每一个个体都成为一个合格的健康公民,并且成为一个健康传播的光源,让所有参与其中的个体都将自己的传播作用最大化。(刀剑笑), 百拇医药