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像管理项目一样管理创新
http://www.100md.com 2007年11月26日 《医药经济报》 2007.11.26
     随着社会的发展和科学技术的进步,“项目”一词已经越来越多地应用于社会经济文化的各个领域。医药企业管理中的所谓项目,就是在一定资源条件的限制和一定时间的要求下,在预算固定的范围内需要达到规定质量水平的一次性任务。而项目管理则是运用系统的观点、理论和方法,对项目生命周期的全过程及项目所涉及的全部工作和资源进行系统的计划、组织、控制、协调的动态管理过程,是旨在实现项目规定目标的管理方法体系和管理活动。

    创新与项目:

    两个密不可分的概念

    创新是集体智慧的体现,是医药企业保持长期竞争实力的有效途径。创新和项目一样,都需要建立在一定资源条件和一定时间的限制下,并且需要达到规定的质量水平。任何盲目的,没有规划、缺少目标的创新,带来的都是企业资源的严重浪费,以及企业竞争实力的大打折扣。所以,创新同样需要管理。

    项目管理以实现项目为宗旨,成功与否取决于项目的目标是否完成。项目管理的目标主要有3个方面:费用目标、时间目标和质量目标。所以,项目管理的一个主要特点是多目标性,而这些目标之间彼此相互冲突,如何在项目目标中进行权衡,是项目管理和规划的重要内容。笔者认为,创新同样也是以创新成果的实现为目标的,不论创新是什么形式,不论它是企业创新、部门创新、集体创新、小组创新还是个人创新,也不论它是管理创新、技术创新、制度创新,创新是否成功,最终还是取决于创新的目标是否实现,创新的目的是否达到。
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    通过项目管理生命周期

    规避创新风险

    项目管理的生命周期是根据项目所需要从事的管理工作来划分的,其包含了5个阶段:启动、计划、实施、监控和收尾。这5个阶段以时间为顺序,可以相互重叠,相互影响。

    创新过程同样拥有一个完整的生命周期。创新的寻找、发现和构思阶段可以理解为项目的启动阶段,当然还需要对创新的内容进行可行性研究和分析,来确定和筛选以及核准最适合于企业的创新内容和思路。创新的启动阶段可以有效避免因企业规模造成的企业与创新团队信息不对称所带来的弊端,有效防止创新变为“创旧”,在创新管理的第一个阶段就防止企业资源的无谓浪费。创新在计划阶段需要确定和细化创新目标,并为实现创新而要达到的目标和完成创新要解决的问题而规划必要的行动路线。

    创新需要资源,不同的创新内容需要企业或相关部门提供不同的资源,并且是有效提供。当然,资源在提供时必须建立在资源可以有效被创新获取的前提上,类似消极的资源提供、被动的资源提供都将在前期阶段对创新造成极大的打击。资源的有效提供和有效获取不仅仅取决于创新团队自身,往往更多地取决于企业创新管理平台的搭建。企业缺乏创新管理平台就像是将米撒在水流湍急的河里,虽然提供了资源,但资源的可获取性极差,即便是再巧的主妇同样也是难为无米之炊的。
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    创新的实施过程组是将资源结合为整体,从而实施创新活动;创新的监控过程组是定期测量并监视绩效情况,及时发现偏离项目管理计划之外的失误,在必要时采取纠正措施来实现创新的目标。创新的监控过程组监控了创新的全过程,并作用于创新的各个阶段,从而在每个阶段重新依据监控过程组提供的情况来制订有效的改正措施。

    将创新管理引入项目管理生命周期的概念,可以利用相似的原理揭示创新管理过程中的风险变化。根据项目管理理论,在项目的不同阶段,项目的不确定性也不同。随着项目阶段的发展,项目执行时间的延长,变更项目的代价与项目的不确定性也在不同程度地变化。在项目执行初期,项目的不确定性最大,变更项目的代价最小;而在项目执行的后期阶段,项目的不确定性最小而变更项目的代价变得最大。如果在此时引入创新管理的概念,不难看出,企业必须事先牢牢掌控创新管理的启动和规划阶段。基于在创新管理的前期阶段变更创新的代价最小,所以在启动时应对创新方向及内容牢牢把关,在规划时应有效提供创新所需的资源并适时引导创新的发展。
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    利用组织过程资产的积累

    提升执行效率

    项目管理非常强调组织过程资产的积累,任何一种有可能影响成功的资产都可以作为组织过程资产。组织过程资产是项目执行的每个过程计划阶段的必备依据,反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识。有效地利用组织资产,可以规避以后执行类似项目中的风险,迅速找到解决风险的有效途径,高效率地执行项目的计划任务。

    创新管理的组织资产可以分为两类:一是创新工作的过程和程序资产,包括创新的标准过程、创新组织模版、风险模版以及风险控制程序;二是创新信息存储知识库,包括用于搜集和提供创新所需要的产品实测数据库、历史信息和教训知识库、问题和缺陷管理数据库等。组织资产是一个积累的过程,要求医药企业作为创新管理的投资方,需要注重对创新资源的掌握。创新组织的不确定性往往影响着企业组织过程资产的积累,例如个人的创新和小规模非正规组织的创新。医药企业面向创新管理的重要举措,应该是构建和谐的创新氛围,将创新管理体系融入到企业组织中去,从而使创新组织资产的积累深入到每个人的心中,切实做好企业创新管理中组织过程资产的积累。
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    强化项目人力资源管理

    是创新的保障

    美国项目管理协会认为,项目管理共涉及9个过程组:项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理,其中的项目人力资源管理对国内医药企业的创新管理具有借鉴意义。

    项目人力资源管理包括项目团队的组建和项目管理的各个过程,具体可分为人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理。对于创新管理来说,确定岗位职责并明确请示汇报关系、制定人员配备管理计划以及培养团队成员的能力、提高成员之间的配合能力、跟踪团队成员的工作绩效、提供信息反馈和协调变更事宜等过程,同样是创新过程中必不可少的过程组。创新,说到底是必须具备可以创新、能够创新的人才。21世纪的竞争是人才的竞争,创新体系的构建,从另一个方面来说就是为了更好地发现人才、培养人才、起用人才。因此,企业创新必须更新人才观念,“无人可用、有人不用”是任何一个企业的悲哀。

    将创新管理引入项目管理生命周期的概念,可以利用相似的原理揭示创新管理过程中的风险变化。根据项目管理理论,在项目的不同阶段,项目的不确定性也是不同的。基于在创新管理的前期阶段变更创新的代价最小,所以在启动时应对创新方向及内容牢牢把关,在规划时应有效提供创新所需的资源并适时引导创新的发展。, 百拇医药(三材)