踩踏事故该打商场的“板子”(一家之言)

http://www.100md.com 2007年11月27日 《生命时报》 2007.11.27

     11月10日，因顾客抢购低价促销食用油，重庆家乐福一家门店发生踩踏事件，导致3人死亡，31人受伤，可谓是“一桶油引发一场血案”。连日来，针对这场踩踏事故，评论无数。有人说，物价上涨是罪魁之一。

    诚然，当花同样的钱，却只能换来越来越少的东西时，人们对物价的波动会变得越来越敏感。于是，心理的压力，对未来的担忧，让大多数人居家过日子时，都是能省一点就省一点；买便宜货、抢促销货，自然也在情理之中。

    不过，拿这次踩踏事件使劲往物价上涨上靠，恐怕有点故作“哀民生之多艰”的嫌疑。试想，假如物价正常，人们会不会为一瓶便宜的食用油而排队争抢？我想是有可能的。物价正常却因低价促销引发的踩踏事故，近些年也不在少数。市场总是用它无形的手来操控消费者的行为，无论物价高低，都是如此。

    难道在这起悲剧中，我们唯有指责市民们这点精打细算的小心思吗？这就将“大事化小，小事化了”了。实际上，这次事故是由促销引起的，是由于缺乏安全预案、场面维持不力导致的，甚至是“恶意促销”推动的(据报道，员工居然向人群中抛油，砸伤人也不管；发生了踩踏事件后，促销活动居然还在进行)，无论哪一个环节，商家都有不可推卸的责任，要打板子，商家第一个跑不掉。

    其实，商家在搞促销活动之前，对可能出现的踩踏等安全问题应该，而且肯定有一个估计，何况家乐福是一家全球性的连锁店，理应制订预案，安排足够的人员，设计合理的程序，防患于未然。

    2006年颁布实施的《零售商促销行为管理办法》第五条也有明确规定：“对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动，零售商应当制订安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。”可是从事发的整个过程看，基本上没有做到，有力的证明是，事故前，曾有人提出要求拿号排队买油，但工作人员并没有理睬。

    因此，这起踩踏事件实质就是一起经营安全事故，是企业安全意识、社会责任欠缺的表现。一句话，若不能保证消费者的安全，就不要搞这样的活动；搞这样的活动，消费者的安全就得放在第一位，这是没有什么好商量的。

    (作者为《长江日报》评论员)(廖保平)

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