寻找重压下的生存机遇
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【发表日志】
扩张，寻找理性的“度”(2007.11.14)
药店用工，先破而后立(2007.10.31)
药品零售企业经理人 负重的行者(2007.9.19)
2007，药品零售的痛与快乐(2007.1.17)
【个人信息】
陕西宝鸡医药大厦总经理
随着国家对医疗卫生体制改革探索的不断深入，社区卫生服务得到了迅猛发展。大量的社区卫生服务中心如雨后春笋，遍及城市的各个角落。没有人能够否认这样一个事实：社区卫生服务的确方便了群众就医，的确降低了群众看病吃药的基本费用。
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这些年来，政府在社区卫生机构的建设上，投入了大量的人力物力，尤其是按社区人口给予卫生服务中心以经费补助，医务人员收入与业务收入不挂钩，加快社区卫生人才培养，部分药品零差价销售等政策，使得社区卫生服务领域备受各方关注。
社区，想分药品零售一杯羹
试想一下，现在药店已经有很多了，再加上社区卫生机构的广覆盖，无形之中就增加了药品零售店的密度；同时，国家规定社区卫生服务机构的几百种药品以零差价销售，并给在社区卫生中心就医的参保人员以较高的药费报销比例，可想而知，这对消费者的吸引力是很大的；另外，统一配送和挂网招标或许还能降低药品的采购成本。这样一来，药店的生存压力就相当大了。在不同的经济发达地区，政府规定社区卫生服务机构零差价销售的药品品种的多少也不同，比如，北京市是312种，杭州市300种，上海约1000余个品种。这么多的零差价销售品种，无疑会对药品零售药店销售额及利润形成挤压。从目前看，影响是有，但还不十分明显。但随着社区卫生服务的发展壮大，随着人们对社区卫生服务机构服务能力和水平地逐渐接受，影响会越来越大。
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目前在内地，社区卫生服务的发展速度还比较缓慢，无论是政府的资金投入还是社区卫生服务机构的设施设备都相对落后。比如，现有的社区卫生服务机构只不过是原先一些医院门诊部或私人诊所的翻版，尤其是私人诊所，想借国家的政策支持生存下去或者说赚到一些利润，因此，这样的社区诊所或者卫生服务中心，其公益性就差一些，相对而言赚钱的欲望就强一些，这也因此决定了它自身的成长速度就要慢得多；还有一个原因，就是内地的经济欠发达，对社区卫生服务机构的补贴不到位。但就目前而言，政府投入了很多精力，也已拟定了社区药品招标和统一配送的方案。这一切信息都表明，在不远的将来，社区卫生服务中心势必会分药品零售市场一杯羹。
药店，用心就有收获
那么，药品零售企业该怎么做呢？
鄙人陋见，第一，从思想上高度重视，对本地区社区卫生事业的发展状况进行认真的调查，分析利弊，做到知己知彼，有的放矢。第二，针对不同的社区，制定不同的策略，比如与社区联合，托管社区药房或共同开办社区药店。对于社区零差价销售的药品，利用自身优势，寻找最低价格的进货渠道，在药店以同等价格或者更低的价格销售。第三，利用政府资源，在药店或社区附近地段开办诊所或者特色专业药店，增加服务收入，保证药店的销售不下滑。第四，研究顾客需求，开展多元化经营，拓展生活用品销售和化妆品销售，以及与药品经营有关的关联销售，寻找药店利润新的增长点。比如，家用医疗器械展示销售、家用小电器的销售、美甲服务、中药养生汤剂销售、中药洗浴单验方配伍销售等。
的确，在社区卫生新政下，药店经营面临着很大的压力，在不久的将来，这种压力将构成对药店经营的实质性侵害。但任何挑战都是与机遇并存的，这种压力也一定会促使零售药店不断提高自己的运营水平。笔者坚信，只要我们用心去做，那么，社区卫生服务也将成为我们零售药店经营者的发展机会，成为我们展示才华、实现抱负的平台。
(本版专栏观点不代表本报立场), http://www.100md.com(范宗科)