浅谈执行力文化在护理中应用
执行力是近5年来深受国内外关注的课题。近年来，管理界的智者通过研究发现，执行力是决定成败的重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力决定企业的兴衰。企业如此，医院更是如此。医院是否具有竞争力不仅取决于医疗技术先进水平，还取决于护理质量的高低。
随着人们生活质量提高，要求服务者都应具有良好的素质。通过问卷调查发现，大多数病人希望医护人员：⑴当他(医生或护士)照顾我时，使我有一种温柔友善的感觉。⑵他是位了解自己工作，受过良好训练的人。⑶他是一位能够设身处地为我着想的人。⑷在我感到不太舒服之前，他已经知道如何使我舒服。⑸他能与我们良好相处。⑹他能听到我的感受主诉，而不是只对诊断治疗感兴趣。⑺他对担任的护理及治疗工作均有足够的工作能力。⑻他看起来像一个享有人生乐趣的人。⑼他能够教给病人治疗的原因与康复的方法。⑽当我需要时，他能够给我信心和支持。⑾他经常清洁整理工作环境及自己。⑿他按时将我的药送来，帮我服下。⒀他有良好的教育，懂得较多的知识。⒁他有时会为我感到难过。这14条标准足以体现出病人对医护人员报以的高希望和要求。达到这些要求除了不断提高专业知识技能外，还要依靠坚固的执行力文化基石。
护理工作中每个细节规范都会影响服务质量。例如工作责任心不强，缺乏良好的职业道德，工作中容易出现粗枝大叶的毛病，不能及时巡视病房，不能按时执行医嘱，私自更改医嘱未及时向医师报告病情，观察病情不仔细、弄虚作假，违反操作规、程查对不严格，仪器设备未处于备用状态，急救物资缺欠而延误抢救病人，未能认真向病人交代服药剂量和时间而导致病人出现严重的不良反应，临床经验不足，技术能力欠缺，掌握知识技能不全面，工作缺乏灵活性，仅凭自己想象思维来“大概”“估计”“差不多”，完全忽视细节的规范化，往往会造成不良后果。
打造护理执行力文化首先应培养良好的职业道德修养，对工作一丝不苟，对病人极端热情，内强素质，外树形象，以饱满的精神、精湛的技术投入到工作中，全面提高操作、观察和处理能力。
以病人为中心，多为病人着想，遇到各种问题，详细作好解释指导。在用药方面，现代护理责任已不仅是将药发给病人，还要说明药品作用、常用剂量、时间及可能发生的副作用，对于病人恐惧、焦虑等不良情绪，要能及时解决，减轻病人心理上的压力。
医护人员在工作中要相互学习，高质量地完成工作任务。把握好每一个细节，发挥团体协作精神，创造宽松和谐的工作氛围。
总之，执行力无论对企业还是对医院都是获得良好效益的保障，我们要完成护理工作职责，把每件事做好，为患者提供高质量的医疗护理服务。
(◇山东泰安解放军八十八医院康复科李辉李英戴真), http://www.100md.com
随着人们生活质量提高，要求服务者都应具有良好的素质。通过问卷调查发现，大多数病人希望医护人员：⑴当他(医生或护士)照顾我时，使我有一种温柔友善的感觉。⑵他是位了解自己工作，受过良好训练的人。⑶他是一位能够设身处地为我着想的人。⑷在我感到不太舒服之前，他已经知道如何使我舒服。⑸他能与我们良好相处。⑹他能听到我的感受主诉，而不是只对诊断治疗感兴趣。⑺他对担任的护理及治疗工作均有足够的工作能力。⑻他看起来像一个享有人生乐趣的人。⑼他能够教给病人治疗的原因与康复的方法。⑽当我需要时，他能够给我信心和支持。⑾他经常清洁整理工作环境及自己。⑿他按时将我的药送来，帮我服下。⒀他有良好的教育，懂得较多的知识。⒁他有时会为我感到难过。这14条标准足以体现出病人对医护人员报以的高希望和要求。达到这些要求除了不断提高专业知识技能外，还要依靠坚固的执行力文化基石。
护理工作中每个细节规范都会影响服务质量。例如工作责任心不强，缺乏良好的职业道德，工作中容易出现粗枝大叶的毛病，不能及时巡视病房，不能按时执行医嘱，私自更改医嘱未及时向医师报告病情，观察病情不仔细、弄虚作假，违反操作规、程查对不严格，仪器设备未处于备用状态，急救物资缺欠而延误抢救病人，未能认真向病人交代服药剂量和时间而导致病人出现严重的不良反应，临床经验不足，技术能力欠缺，掌握知识技能不全面，工作缺乏灵活性，仅凭自己想象思维来“大概”“估计”“差不多”，完全忽视细节的规范化，往往会造成不良后果。
打造护理执行力文化首先应培养良好的职业道德修养，对工作一丝不苟，对病人极端热情，内强素质，外树形象，以饱满的精神、精湛的技术投入到工作中，全面提高操作、观察和处理能力。
以病人为中心，多为病人着想，遇到各种问题，详细作好解释指导。在用药方面，现代护理责任已不仅是将药发给病人，还要说明药品作用、常用剂量、时间及可能发生的副作用，对于病人恐惧、焦虑等不良情绪，要能及时解决，减轻病人心理上的压力。
医护人员在工作中要相互学习，高质量地完成工作任务。把握好每一个细节，发挥团体协作精神，创造宽松和谐的工作氛围。
总之，执行力无论对企业还是对医院都是获得良好效益的保障，我们要完成护理工作职责，把每件事做好，为患者提供高质量的医疗护理服务。
(◇山东泰安解放军八十八医院康复科李辉李英戴真), http://www.100md.com