一般资料

    2005年3月～2006年6月跟踪调查了河南省人民医院皮肤科出院病人160例，男86例，女74例，年龄为12～64岁；干部52例，工人64例，农民44例；文化程度小学及以下22例，初中及高中68例，大专及以上70例；病种涉及红斑狼疮20例，银屑病30例，天疱疮32例，重症药疹10例，皮肌炎26例，慢性湿疹20例，硬皮病22例。将患者随机分为观察组和对照组各80例，两组患者在年龄、性别、职业、文化程度、出院时病情及皮损恢复程度比较、差异无统计学意义(均P>0.05)具有可比性。

    干预方法

    对照组出院时常规行出院指导并嘱其复诊，未实施电话回访，观察组按计划实施出院后电话回访式健康教育。

    回访护士的要求：回访护士必须具备以下条件，能说标准的普通话，具有丰富的临床经验及专科理论知识，较好的沟通技巧和良好语言表达能力，能够满足病人多层次的需求，使病人主动遵从医嘱，提高自我护理能力。

    建立患者健康回访档案本：科室内设立电话回访登记本，内容包括患者姓名、性别、年龄、诊断、住院期间主要治疗、出院时间及带药情况、家庭住址、联系电话、回访方式及日期、回访人，建立回访情况记录本，记录每次回访内容及相应指导措施。

    回访方式及时间：在病人决定出院前一天由责任护士对病人进行详细的出院指导 ......