感动源于平凡——记第41届南丁格尔奖章获得者泽仁娜姆
以科学的服务理念
投入到护理服务麻风病人的第一线
1994年泽仁娜姆同志因工作需要调到青海省同仁慢性病防治院，在这里她服务的对象都是麻风病人。麻风病是由麻风杆菌引起的一种慢性接触性传染病，长期以来，社会公众对麻风病广泛存在恐惧、歧视和排斥，特别是藏族这个古老民族的传统观念中，麻风病一直被视为“不治之症”，被驱逐、隔离、迫害以至轻生的事件时有发生。泽仁娜姆认为，随着医学科学的发展，护理工作也由以往的单纯护理疾病转向以人为本的全面护理，护理工作不再是仅仅帮助病人解除病痛，而是对人的全部生命过程中不同阶段的健康问题给予护理上的关怀和照顾。特别是经济基础薄弱、解放思想相对落后的边远少数民族地区，许多麻风病人身负肉体和精神的双重压力和痛苦。她在工作中发现，这里的部分病人过去由于没有有效的预防和及时的治疗，导致患者手足、面部和眼的严重畸残，口眼歪斜，突眼，鞍鼻等。面部毁容是人类恐惧麻风病的第一因素，看见这些感到非常可怕。但她以科学的服务理念尽快投入到护理服务麻风病人的第一线，通过精心的治疗和护理，为病人解除痛苦，并加强心理护理，使患者感到人间的温暖，从而树立战胜疾病和坚定治愈的信心，安心并主动配合治疗，争取早日康复。由于她能像亲人一样维护患者的利益，耐心地为他们讲解病情，督促指导病人做到规则治疗，必须定量按时规则服药，让病人知道麻风病可防、可治、不可怕，使很多对生活失去信心的患者及其家属积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。
, 百拇医药
在服务病人的过程中泽仁娜姆发现，一个藏族老奶奶(病人)被家人歧视，家人对她不闻不问，生活特别困难，她主动把老奶奶作为自己的帮扶对象，经常送去面粉、青油、衣物等生活用品，每年春节前都为病人买新衣、送食品及生活用品，让残老留院的病人过一个祥和的新年。院领导发现她的行为后，动员全院每个医护人员一对一地帮扶贫困病人，大大改善了住院病人的生活条件，得到了病人及其家属的好评。
重视自身道德素质的修养
泽仁娜姆同志十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度、严密的组织纪律性和对病人大公无私的关爱。在平凡的工作岗位上，她热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人的意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。
1991年秋天的一个深夜里，河南县医院妇产科一名住院病人在待产过程中出现子宫收缩环症状，要及时进行剖宫取胎术，病人家在远离县城70公里的偏远的柯生乡，交通不便，骑马行走得一天时间，病人输血必须在病人亲属中找相配型的血源，当时医院没有血库，病人生命垂危，值夜班的泽仁娜姆得知病人的血型与自己的血型相符时，不加思索地请求领导让自己供血，得到领导的同意后，泽仁娜姆给这位牧民病员提供了300毫升鲜血，挽救了病人的生命，使母子平安。后来这位藏族牧民病人的家人非常感动地向她酬谢时，她谢绝酬金的同时说：“我是护士，护士在藏语中的意思是伺候病人的公仆，其职责是救死扶伤，我做的只是我应该做的事”。在河南县人民医院工作的短短五年中，她给家庭困难的病人送营养品、给外地打工来的无人照顾的病员送饭。在边界草山纠纷中多次抢救过伤残人员，她尊重人、体贴人、关心人、帮助人的高尚的护理服务得到了患者及家属的不少赞誉。
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积极探索改善麻风病人治疗措施
正是由于泽仁娜姆“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和高尚的职业素质以及精通藏汉两种语言文字的自身优势，院领导多次派她到青海省方圆几百公里有病人的县乡开展麻风病防治工作线索调查及出院病人的跟踪随访工作。她跋山涉水、翻山越岭、走家串户、寻找每一个线索，及时发现病人，尽快中断传染，掌握流行动态，进行线索调查，在搜集线索前，先请乡卫生院和村的医务人员集中进行培训，学习麻风的诊断知识，掌握麻风的临床表现，并建立基层防治网，填写线索卡，主动自报、互报，然后根据线索卡或对所报可疑者进行检查，对于高流行区进行全民普查，对于家庭及密切接触者定期随访。建立了每一个病人的病历档案。她在调查过程中发现，由于思想上的认识问题，青海藏族地区麻风病人不及时治疗，长期隐瞒自己的病情，耽误了治疗，忽视了防护，加上青藏高原特殊的地理位置和寒冷而干燥的气候条件，对麻风病人的治疗带来了一定的困难。针对这一问题，她及时地向院领导提出了具体的切实可行的治疗方案，经过实施她提出的防治方案，有效地改善了病人的治疗措施，取得了明显的效果。
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泽仁娜姆在多次调查中还发现，由于大部分麻风病人是失去劳动能力的残疾人，生活特别困难，是社会的弱势群体。她及时地向院领导提出残疾病人一律应列入政府最低生活保障金的发放范围，特别是无人照顾的孤寡出院病人应接到防治院里来生活的建议，院领导采纳了她的建议。2005年在黄南州人民政府的关怀下，同仁慢性病防治院的病人都享受到了最低生活保障金，使出院后倍受歧视的孤寡老人感受到了人间的温暖，感受到了党和政府的关怀，体验到了社会主义祖国大家庭的温暖。
在长期的高原麻风病防治的过程中，泽仁娜姆不断积极探索，总结经验，2000年她根据治疗过程中总结的经验撰写了《浅谈高原麻风病人足部皮肤增厚及皲裂的家庭护理》一文，发表在《中国临床疾病防治与预防》一书上，并荣获了优秀论文奖。2006年11月她被提名当选为政协黄南藏族自治州第十一届委员会委员。, 百拇医药
投入到护理服务麻风病人的第一线
1994年泽仁娜姆同志因工作需要调到青海省同仁慢性病防治院，在这里她服务的对象都是麻风病人。麻风病是由麻风杆菌引起的一种慢性接触性传染病，长期以来，社会公众对麻风病广泛存在恐惧、歧视和排斥，特别是藏族这个古老民族的传统观念中，麻风病一直被视为“不治之症”，被驱逐、隔离、迫害以至轻生的事件时有发生。泽仁娜姆认为，随着医学科学的发展，护理工作也由以往的单纯护理疾病转向以人为本的全面护理，护理工作不再是仅仅帮助病人解除病痛，而是对人的全部生命过程中不同阶段的健康问题给予护理上的关怀和照顾。特别是经济基础薄弱、解放思想相对落后的边远少数民族地区，许多麻风病人身负肉体和精神的双重压力和痛苦。她在工作中发现，这里的部分病人过去由于没有有效的预防和及时的治疗，导致患者手足、面部和眼的严重畸残，口眼歪斜，突眼，鞍鼻等。面部毁容是人类恐惧麻风病的第一因素，看见这些感到非常可怕。但她以科学的服务理念尽快投入到护理服务麻风病人的第一线，通过精心的治疗和护理，为病人解除痛苦，并加强心理护理，使患者感到人间的温暖，从而树立战胜疾病和坚定治愈的信心，安心并主动配合治疗，争取早日康复。由于她能像亲人一样维护患者的利益，耐心地为他们讲解病情，督促指导病人做到规则治疗，必须定量按时规则服药，让病人知道麻风病可防、可治、不可怕，使很多对生活失去信心的患者及其家属积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。
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在服务病人的过程中泽仁娜姆发现，一个藏族老奶奶(病人)被家人歧视，家人对她不闻不问，生活特别困难，她主动把老奶奶作为自己的帮扶对象，经常送去面粉、青油、衣物等生活用品，每年春节前都为病人买新衣、送食品及生活用品，让残老留院的病人过一个祥和的新年。院领导发现她的行为后，动员全院每个医护人员一对一地帮扶贫困病人，大大改善了住院病人的生活条件，得到了病人及其家属的好评。
重视自身道德素质的修养
泽仁娜姆同志十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度、严密的组织纪律性和对病人大公无私的关爱。在平凡的工作岗位上，她热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人的意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。
1991年秋天的一个深夜里，河南县医院妇产科一名住院病人在待产过程中出现子宫收缩环症状，要及时进行剖宫取胎术，病人家在远离县城70公里的偏远的柯生乡，交通不便，骑马行走得一天时间，病人输血必须在病人亲属中找相配型的血源，当时医院没有血库，病人生命垂危，值夜班的泽仁娜姆得知病人的血型与自己的血型相符时，不加思索地请求领导让自己供血，得到领导的同意后，泽仁娜姆给这位牧民病员提供了300毫升鲜血，挽救了病人的生命，使母子平安。后来这位藏族牧民病人的家人非常感动地向她酬谢时，她谢绝酬金的同时说：“我是护士，护士在藏语中的意思是伺候病人的公仆，其职责是救死扶伤，我做的只是我应该做的事”。在河南县人民医院工作的短短五年中，她给家庭困难的病人送营养品、给外地打工来的无人照顾的病员送饭。在边界草山纠纷中多次抢救过伤残人员，她尊重人、体贴人、关心人、帮助人的高尚的护理服务得到了患者及家属的不少赞誉。
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积极探索改善麻风病人治疗措施
正是由于泽仁娜姆“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和高尚的职业素质以及精通藏汉两种语言文字的自身优势，院领导多次派她到青海省方圆几百公里有病人的县乡开展麻风病防治工作线索调查及出院病人的跟踪随访工作。她跋山涉水、翻山越岭、走家串户、寻找每一个线索，及时发现病人，尽快中断传染，掌握流行动态，进行线索调查，在搜集线索前，先请乡卫生院和村的医务人员集中进行培训，学习麻风的诊断知识，掌握麻风的临床表现，并建立基层防治网，填写线索卡，主动自报、互报，然后根据线索卡或对所报可疑者进行检查，对于高流行区进行全民普查，对于家庭及密切接触者定期随访。建立了每一个病人的病历档案。她在调查过程中发现，由于思想上的认识问题，青海藏族地区麻风病人不及时治疗，长期隐瞒自己的病情，耽误了治疗，忽视了防护，加上青藏高原特殊的地理位置和寒冷而干燥的气候条件，对麻风病人的治疗带来了一定的困难。针对这一问题，她及时地向院领导提出了具体的切实可行的治疗方案，经过实施她提出的防治方案，有效地改善了病人的治疗措施，取得了明显的效果。
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泽仁娜姆在多次调查中还发现，由于大部分麻风病人是失去劳动能力的残疾人，生活特别困难，是社会的弱势群体。她及时地向院领导提出残疾病人一律应列入政府最低生活保障金的发放范围，特别是无人照顾的孤寡出院病人应接到防治院里来生活的建议，院领导采纳了她的建议。2005年在黄南州人民政府的关怀下，同仁慢性病防治院的病人都享受到了最低生活保障金，使出院后倍受歧视的孤寡老人感受到了人间的温暖，感受到了党和政府的关怀，体验到了社会主义祖国大家庭的温暖。
在长期的高原麻风病防治的过程中，泽仁娜姆不断积极探索，总结经验，2000年她根据治疗过程中总结的经验撰写了《浅谈高原麻风病人足部皮肤增厚及皲裂的家庭护理》一文，发表在《中国临床疾病防治与预防》一书上，并荣获了优秀论文奖。2006年11月她被提名当选为政协黄南藏族自治州第十一届委员会委员。, 百拇医药