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编号:11561707
众友药店:
大众健康之友
http://www.100md.com 2008年2月25日 《中国医药报》 2008.02.25
     □本报记者 李帅

    如同“西单金象”之于“金象”、医保全新王府井店之于“医保全新”一样,位于甘肃省兰州市张掖路步行街的众友药城亦是甘肃众友医药连锁有限公司的“招牌店”。不同的是,众友药城以其6000多平方米的经营面积位居药品零售规模“西北第一店”。

    ——编者

    2007年10月18日,众友药城为期一个月的保健节开幕。在“健康从保健开始”的主题下,该药城邀请到6位全国高级营养师,对饮食、起居与保健的关系进行了细致解读,仅一个月时间,众友药城就举办了“高级营养素与日常保健”、“传统养生与健康”、“健康与亚健康”等多场讲座,凡是药城的会员均可免费参加。实际上,类似的保健节在众友药城已举办了6届。而这,仅仅是该店“健康服务”之路上的一个小小片断。

    可以说,众友药城的健康服务与生俱来。2000年,众友药城开业伊始,就将自己定位为消费者健康管理中心,后来生意最好的三楼中医专科门诊,不但成为患者寻医问药、解决病痛的诊所,同时也是为消费者提供医疗保健常识、开展健康知识咨询、普及医药常识的休闲保健场所。

    直至2005年,众友药城的健康服务又踏上了快速列车。当年,众友药城继续扩大经营范围,在卖场内增设食品、日用品,并设立了降糖馆、抗肿瘤馆、心脑血管康复馆等专业馆,使专业化服务迈上了一个新台阶,同时众友药城还多了一个新名字——众友健康广场。

    2006年4月8日,众友药城经过几个月的重新打造,开始与上海第一医药联营,以“众友药城——上海第一医药连锁兰州店”的新名称示人。上海第一医药经营药品商厦的经验使众友药城6000平方米、四层经营空间的格局最终确立:一楼为精品专柜,包括北京同仁堂专柜、进口药品专柜、上海药品专柜;功能齐全的医疗器械区,如欧姆龙、强生等;知名品牌的血糖仪服务中心;国际知名的助听器服务中心,如德国西门子、瑞士峰力、美国斯达克、丹麦瑞声达;以及世界著名品牌化妆品区等。二楼则为开架式药品超市,品种齐全,并设有保健品区、生活日用品区、妇女儿童用品、各种洗护用品专区等。此外,还有非处方药品区。三层全部辟为中药饮片专区,其中保留了中医门诊。四层则为会员活动中心。

    据相关负责人介绍,众友药城的发展一直没有离开过健康服务的创新。药城不仅在甘肃省内首先提供“免费煎药”服务,而且很早就设立了中西医师咨询台、残疾人用品出租服务等。为进一步提升服务功能,给百姓提供健康氛围,药城还创造性地开设了免费书吧,书吧内提供的书籍包括养生、医药、生活、家庭等方面,使顾客倍感亲切。

    正如甘肃众友药业公司董事长冯德祥所说:“从我第一天干这个行业,包括我起众友这个名字起,就已经认定了这是个以人为本的事,必须有一定的责任感和使命感,要通过自己的产品和服务,最大限度地为患者解除痛苦。基于此,我们提出的口号是‘关爱生命,助您健康’,我们是这么说的,也始终是这么做的。”, http://www.100md.com