百姓眼中的药店:越来越好了！
□本报记者 王华峰
编者按：
与中国经济的高速增长同步，近几年，我国的药品零售业也取得了长足发展。市场的放开，“两网”建设的推行，以人为本的药学服务理念的“觉醒”，都为药店的变革注入了强心剂。
值全国“两会”召开之际，本报记者专访了社会各阶层人士，从他们对身边药店的“便利”、“实惠”、“亲民”等的感知中，我们分明看到了药店成长的轨迹。而近来，多种迹象显示，药品零售业正在涌动资本的狂潮，这必将促使行业整合，令强者更大，让大者更强。届时，相信百姓受益会更多。
关键词一：更便民
关键词二：更便宜
河南省汝州市半坡岭村村民 李建林
, http://www.100md.com
2005年我们村开了药店，这之前买药很不方便，10多公里外的镇上才有药店，以前需要买药，都是打电话给远在市里工作的儿女，叫他们买好带回来或托人捎回来，或者自己到几里路外的镇卫生院去买药。有时候晚上有点小急病，像发烧什么的，就只能硬挺着。现在可好了，若得了小病，自己花点钱就可以到村里的药店买到药，十分方便，再不用儿女们操心了，也不用跑到卫生院花钱挂号，家里也不用存放多余的药品了。
北京某建筑公司农民工 陈立安
我在北京打工已经3年了，没有去过一次医院。我就这点工资，去医院哪看得起病啊。平时身体有什么不舒服，就去工地附近的药店买点药。里面有专门懂病懂药的员工，可以先问这些人，然后根据他们的建议再买药。我前几年在广西打工，那时候药店很少，有时候身上不小心擦破了，想买个创可贴还要去医院，现在药店多了，确实很方便。
关键词二：更便宜
, 百拇医药
北京市海淀区北太平庄社区居民 李大伯
现在药品不断降价，这一点我去药店买药时就能明显感觉到。我患皮炎已经3年多了，这是慢性病，需要长期用药。医院跟平价药店相比，药价仍然相差很大，去年我两次住院，虽然能报销大部分药费，但自费部分也不是小数目。
我在社区药店购买皮肤用药和部分常用药，花了1000多元。我大概算了一笔账，比在医院配药省了一半。比如：消心痛片医院的价格为2.6元/瓶，社区药店零售价为0.7元/瓶；硝苯地平片医院价为2.7元/瓶，社区药店卖0.8元/瓶；金熊炎必克医院价26.2元/盒，社区药店零售价为20.5元/盒等。
还有一次，我在医院开了个处方，持方到药店买药，那个处方字迹很难辨认，简直就是“天书”，我们社区的药店专门请来执业医师为我“破解”并向医生核实，帮助我降低购药负担。
关键词三：更好看
, http://www.100md.com
北京市普蓝诺咨询公司媒体部经理 许诚
如今药店经过几年的发展，单从硬件方面说就变化很大。原来药店门面小，管理脏、乱、差。现在看看这些药店，个个都面积很大，装修也好多了，窗明几净的，看着就舒服。大多数药店里还装有空调，员工们都穿着统一的工作服，戴着胸卡，感觉真的不错。更重要的是药品都分区摆放，非处方药、处方药、保健品等都有专区，总之这些药店的形象是大为改观了。
关键词四：更贴心
浙江医药高等专科学校教师 胡忠喜
比起前几年，如今很多药店的服务质量明显提高，主要体现在服务项目的增加和服务态度的改善上。药店提供仪器测量身高体重已经不是什么新鲜事，血压计在很多药店也随处可见，甚至一些药店专门请专家接受顾客的健康咨询，还有不少药店服务人员开展导购服务。
, http://www.100md.com 建立健康档案，这也是国内一些药店近年来的新项目。健康档案对于老年人的年龄、病史有所记载，在买药的时候可以将药物与病情进行对照，令用药更加安全，并且可以享受到免费的专家上门服务。有些药店还别出心裁地开展为患者建立购药档案的“会员制”售药。拿着会员卡，不但购药有折扣，而且还能享受免费健康咨询。
我看到在某些药店还专门有一种家庭“OTC (非处方用药) 常用药品套餐”。此外，对于老人、残疾人，一些药店还开展了电话送药服务；至于代客煎药则是一种大家再熟悉不过的服务项目了。
河南省平顶山市新华区沁园小区居民 刘智钦
我们这里的社区药店每年都组织开展“清理家庭小药箱”活动，用新药品换回我们手里的过期失效药。这是他们做的实实在在的好事，既为我们节省了钱，也防止因使用过期失效药品引发不必要的伤害。
另外，他们还经常搞些宣传活动，有时候发一些宣传单或者宣传手册，我们关于药品方面的知识懂得就多了。比如，原来有点小病，都是自己琢磨着吃点药，吃好就算了，吃不好再上医院。后来，我们知道了药物不能滥用，像一些抗生素什么的，滥用和过量使用反倒造成伤害。
, 百拇医药
关键词五：更个性
浙江中医药大学博士研究生 胡海燕
如今的药店更加多元化了，有平价药店、健康广场、药妆店等等，为消费者提供的选择面宽了。此外，药店也很重视针对不同的消费群体推出个性化服务。有些药店还划分了很多“功能区”，比如有专家咨询区、健康图书区、护理保健区、化妆品专区等。我平时就爱逛这些药店，翻翻看看有关健康方面的图书。有些药店为了满足人们夏季购药需要，还在营业区域专门设置了清凉专柜，有各种清凉油、花露水、清热解毒中药饮片等。这种个性化的服务让消费者既能买到需要的药品又感到轻松愉快。
关键词六：更具责任感
安徽省马鞍山市马钢集团退休干部 刘治国
前几年，由于单价低、利润少，一些疗效好的经典老药大量被列入降价目录，逐渐从医院、药店的货架上消失了。前一段时间我惊喜地发现我们马鞍山有些药店推出了“廉价老药专柜”及“廉价老药专区”。据他们员工介绍，为了让消费者能购买到这些质量好，价格低廉的“老药”，他们联系了多家“老药”生产厂家，在店内特别设立“廉价老药专区”，将逐渐消失的120多种“老药”重新请进药店，这些举措保证这些廉价药品的使用，有效抑制医疗费用支出增长过高的势头，很受我们工薪消费者的欢迎，从中也可以看到了企业社会责任感的增强。, 百拇医药
编者按：
与中国经济的高速增长同步，近几年，我国的药品零售业也取得了长足发展。市场的放开，“两网”建设的推行，以人为本的药学服务理念的“觉醒”，都为药店的变革注入了强心剂。
值全国“两会”召开之际，本报记者专访了社会各阶层人士，从他们对身边药店的“便利”、“实惠”、“亲民”等的感知中，我们分明看到了药店成长的轨迹。而近来，多种迹象显示，药品零售业正在涌动资本的狂潮，这必将促使行业整合，令强者更大，让大者更强。届时，相信百姓受益会更多。
关键词一：更便民
关键词二：更便宜
河南省汝州市半坡岭村村民 李建林
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2005年我们村开了药店，这之前买药很不方便，10多公里外的镇上才有药店，以前需要买药，都是打电话给远在市里工作的儿女，叫他们买好带回来或托人捎回来，或者自己到几里路外的镇卫生院去买药。有时候晚上有点小急病，像发烧什么的，就只能硬挺着。现在可好了，若得了小病，自己花点钱就可以到村里的药店买到药，十分方便，再不用儿女们操心了，也不用跑到卫生院花钱挂号，家里也不用存放多余的药品了。
北京某建筑公司农民工 陈立安
我在北京打工已经3年了，没有去过一次医院。我就这点工资，去医院哪看得起病啊。平时身体有什么不舒服，就去工地附近的药店买点药。里面有专门懂病懂药的员工，可以先问这些人，然后根据他们的建议再买药。我前几年在广西打工，那时候药店很少，有时候身上不小心擦破了，想买个创可贴还要去医院，现在药店多了，确实很方便。
关键词二：更便宜
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北京市海淀区北太平庄社区居民 李大伯
现在药品不断降价，这一点我去药店买药时就能明显感觉到。我患皮炎已经3年多了，这是慢性病，需要长期用药。医院跟平价药店相比，药价仍然相差很大，去年我两次住院，虽然能报销大部分药费，但自费部分也不是小数目。
我在社区药店购买皮肤用药和部分常用药，花了1000多元。我大概算了一笔账，比在医院配药省了一半。比如：消心痛片医院的价格为2.6元/瓶，社区药店零售价为0.7元/瓶；硝苯地平片医院价为2.7元/瓶，社区药店卖0.8元/瓶；金熊炎必克医院价26.2元/盒，社区药店零售价为20.5元/盒等。
还有一次，我在医院开了个处方，持方到药店买药，那个处方字迹很难辨认，简直就是“天书”，我们社区的药店专门请来执业医师为我“破解”并向医生核实，帮助我降低购药负担。
关键词三：更好看
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北京市普蓝诺咨询公司媒体部经理 许诚
如今药店经过几年的发展，单从硬件方面说就变化很大。原来药店门面小，管理脏、乱、差。现在看看这些药店，个个都面积很大，装修也好多了，窗明几净的，看着就舒服。大多数药店里还装有空调，员工们都穿着统一的工作服，戴着胸卡，感觉真的不错。更重要的是药品都分区摆放，非处方药、处方药、保健品等都有专区，总之这些药店的形象是大为改观了。
关键词四：更贴心
浙江医药高等专科学校教师 胡忠喜
比起前几年，如今很多药店的服务质量明显提高，主要体现在服务项目的增加和服务态度的改善上。药店提供仪器测量身高体重已经不是什么新鲜事，血压计在很多药店也随处可见，甚至一些药店专门请专家接受顾客的健康咨询，还有不少药店服务人员开展导购服务。
, http://www.100md.com 建立健康档案，这也是国内一些药店近年来的新项目。健康档案对于老年人的年龄、病史有所记载，在买药的时候可以将药物与病情进行对照，令用药更加安全，并且可以享受到免费的专家上门服务。有些药店还别出心裁地开展为患者建立购药档案的“会员制”售药。拿着会员卡，不但购药有折扣，而且还能享受免费健康咨询。
我看到在某些药店还专门有一种家庭“OTC (非处方用药) 常用药品套餐”。此外，对于老人、残疾人，一些药店还开展了电话送药服务；至于代客煎药则是一种大家再熟悉不过的服务项目了。
河南省平顶山市新华区沁园小区居民 刘智钦
我们这里的社区药店每年都组织开展“清理家庭小药箱”活动，用新药品换回我们手里的过期失效药。这是他们做的实实在在的好事，既为我们节省了钱，也防止因使用过期失效药品引发不必要的伤害。
另外，他们还经常搞些宣传活动，有时候发一些宣传单或者宣传手册，我们关于药品方面的知识懂得就多了。比如，原来有点小病，都是自己琢磨着吃点药，吃好就算了，吃不好再上医院。后来，我们知道了药物不能滥用，像一些抗生素什么的，滥用和过量使用反倒造成伤害。
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关键词五：更个性
浙江中医药大学博士研究生 胡海燕
如今的药店更加多元化了，有平价药店、健康广场、药妆店等等，为消费者提供的选择面宽了。此外，药店也很重视针对不同的消费群体推出个性化服务。有些药店还划分了很多“功能区”，比如有专家咨询区、健康图书区、护理保健区、化妆品专区等。我平时就爱逛这些药店，翻翻看看有关健康方面的图书。有些药店为了满足人们夏季购药需要，还在营业区域专门设置了清凉专柜，有各种清凉油、花露水、清热解毒中药饮片等。这种个性化的服务让消费者既能买到需要的药品又感到轻松愉快。
关键词六：更具责任感
安徽省马鞍山市马钢集团退休干部 刘治国
前几年，由于单价低、利润少，一些疗效好的经典老药大量被列入降价目录，逐渐从医院、药店的货架上消失了。前一段时间我惊喜地发现我们马鞍山有些药店推出了“廉价老药专柜”及“廉价老药专区”。据他们员工介绍，为了让消费者能购买到这些质量好，价格低廉的“老药”，他们联系了多家“老药”生产厂家，在店内特别设立“廉价老药专区”，将逐渐消失的120多种“老药”重新请进药店，这些举措保证这些廉价药品的使用，有效抑制医疗费用支出增长过高的势头，很受我们工薪消费者的欢迎，从中也可以看到了企业社会责任感的增强。, 百拇医药