安阳市中医院坚持“三项服务”实现便民利民惠民
本报讯 “在市中医院看病很便宜、很方便，效果也不错”，家住安阳市开发区的患者刘女士由衷地对笔者说。多年来，河南省安阳市中医院把服务民生作为立院之本，坚持三项服务措施不动摇，以缓解百姓看病难、看病贵为切入点，便民、利民、惠民，保持了医药费用的低水平，服务的高质量，在当地百姓中塑造了“和谐医院”的良好形象，患者满意度逐年上升。
一是坚持便民服务，从细节上体现便民、利民。该院设计了敞开式挂号导医服务台，触摸屏电脑查询台，门诊病人简易门诊、中药药师咨询台，电子屏流动价格公示，国医堂一对一服务等，划价、收费、取药一个大厅完成，收费、取药、化验等透明操作，把全程操作置于患者的视野之内，形成了立体的多层次便民服务体系，并大力开展诊断前移、治疗前移、手术前移的“三前移”，有效缩短了病人的等候和治疗时间，特别是减轻了农村、路远患者的医疗费用。二是坚持廉价服务，从数字上体现惠民、为民。该院提出了“三甲医院、二甲收费，一流服务”的口号，通过鼓励中医治疗、严格管理大处方、实行检查结果互认、制定公布院内用药目录等措施，把低廉的价格、优质的服务、惠民的措施实实在在落实在数字上。2005年以来，该院患者人均费用保持安阳市最低水平，各项平均费用比同级医院低10%以上。三是坚持透明服务，从制度上体现爱民、敬民。通过不断强化收费公示制、费用查询制、一日清单制、院务公开制等制度，让患者能明明白白住院，清清楚楚消费，引导了百姓正确的选择就医。(谢文松), 百拇医药
一是坚持便民服务，从细节上体现便民、利民。该院设计了敞开式挂号导医服务台，触摸屏电脑查询台，门诊病人简易门诊、中药药师咨询台，电子屏流动价格公示，国医堂一对一服务等，划价、收费、取药一个大厅完成，收费、取药、化验等透明操作，把全程操作置于患者的视野之内，形成了立体的多层次便民服务体系，并大力开展诊断前移、治疗前移、手术前移的“三前移”，有效缩短了病人的等候和治疗时间，特别是减轻了农村、路远患者的医疗费用。二是坚持廉价服务，从数字上体现惠民、为民。该院提出了“三甲医院、二甲收费，一流服务”的口号，通过鼓励中医治疗、严格管理大处方、实行检查结果互认、制定公布院内用药目录等措施，把低廉的价格、优质的服务、惠民的措施实实在在落实在数字上。2005年以来，该院患者人均费用保持安阳市最低水平，各项平均费用比同级医院低10%以上。三是坚持透明服务，从制度上体现爱民、敬民。通过不断强化收费公示制、费用查询制、一日清单制、院务公开制等制度，让患者能明明白白住院，清清楚楚消费，引导了百姓正确的选择就医。(谢文松), 百拇医药