微笑的天使在人间
——“十佳”护理集体候选人哈尔滨二四二医院眼科
哈尔滨二四二医院眼科是医院的重点专科，是黑龙江省内外的眼病治疗中心，常年日在院病人数达120多人左右，年入院4377人次，出院4379人次；日入院最高达59人次，日出院最高达43人次，日手术最多达52人。
眼科拥有一支训练有素的护理队伍。1997年率先开展整体化护理模式病房，2001年又率先开展“温馨护理、人性化服务”塑造特色护理品牌科室，2005年以星级服务的形式在眼科推广“以病人为中心”的服务理念，为病人提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，建立了良好的护患关系，满足了患者的健康需求，达到患者和家属满意。
病人多、周转快、处置复杂是眼科护理工作的特点。为此，全体护士以高度的责任心使每一位患者都得到精心的护理，使整体护理工作有序地开展起来。眼科率先开展了星级服务，建立了星级模式病房 ，制定出星级服务标准：形象星、金点子星、工作质量星、护理安全星、奖励星。要求护士仪表端庄，化妆得体，精力充沛地投入到工作中。并运用言语的沟通技巧和患者交流，为患者处置前，“请”字当头，向病人问好，并向每一位患者发一张“医患联系卡”。责任护士负责患者的一切生活、生理、心理所需，为病人创造良好的诊疗环境，提供细致入微的护理服务。同时通过有效的护理宣教，使病人获得健康知识，打消心理疑虑，化解心理问题，护理工作真正做到想病人之所想 ，做病人之所需。真诚周到的服务换来患者的一致好评，目前眼科已收到患者感谢信百余封。
, http://www.100md.com
眼科的服务还体现在细微之处。护士们制作了各种眼科疾病的健康教育及出院指导，并发给病人一张出院指导及名片，既满足了患者需要，又为医院做了很好的广告宣传。二四二医院眼科的先进理念及整体护理工作经验吸引了多家同行前来参观学习，哈尔滨市胸科医院组织护理部参观学习后感触地说：“在二四二医院的护理工作中，我们学到了很多新的护理理念，是我们学习的楷模。”黑龙江省武警总医院护理部是在一位白内障患者推荐下来参观的，事后她们评价说：“二四二医院眼科的温馨护理、人性化服务是我们同行学习的典范”。
眼科护理小组通过不断学习，开阔了护士们的视野，使她们在护理技术方面成绩尤为突出。她们不断总结经验，开展有创造性的科研成果，撰写论文50余篇，其中5 篇论文分别发表在《中华护理杂志》、《中国实用护理杂志》、《护理学》等国家级杂志，50余篇发表在省级杂志。连续四年获得哈尔滨市新技术引进应用一、二、三等奖共7项。
由于眼科护理工作突出，得到了“哈尔滨护理学五官科专业委员会”各位领导的认可。2001~2007年获得中央企业团工委授予的“青年文明号”、“哈尔滨市卫生系统整体护理先进科室”、哈航集团“双争”竞赛活动先进集体、“哈尔滨市五星级团支部及哈尔滨市优秀青年志愿者服务集体”，并且连续二十五年获得“航空工业部集团公司标兵集体”的称号。2003~2007年在医院开展的各项护理技能操作比赛中，分别获得集体一等奖三项，二等奖三项；个人一等奖2项，二等奖2项；三等奖2项。护理专业知识的考核均取得第一、第二的好成绩。2005年眼科护士长获得“哈尔滨市百名优质服务标兵”称号，2007年眼科护士获得“哈尔滨市护理技能大赛岗位能手”光荣称号。, 百拇医药
哈尔滨二四二医院眼科是医院的重点专科，是黑龙江省内外的眼病治疗中心，常年日在院病人数达120多人左右，年入院4377人次，出院4379人次；日入院最高达59人次，日出院最高达43人次，日手术最多达52人。
眼科拥有一支训练有素的护理队伍。1997年率先开展整体化护理模式病房，2001年又率先开展“温馨护理、人性化服务”塑造特色护理品牌科室，2005年以星级服务的形式在眼科推广“以病人为中心”的服务理念，为病人提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，建立了良好的护患关系，满足了患者的健康需求，达到患者和家属满意。
病人多、周转快、处置复杂是眼科护理工作的特点。为此，全体护士以高度的责任心使每一位患者都得到精心的护理，使整体护理工作有序地开展起来。眼科率先开展了星级服务，建立了星级模式病房 ，制定出星级服务标准：形象星、金点子星、工作质量星、护理安全星、奖励星。要求护士仪表端庄，化妆得体，精力充沛地投入到工作中。并运用言语的沟通技巧和患者交流，为患者处置前，“请”字当头，向病人问好，并向每一位患者发一张“医患联系卡”。责任护士负责患者的一切生活、生理、心理所需，为病人创造良好的诊疗环境，提供细致入微的护理服务。同时通过有效的护理宣教，使病人获得健康知识，打消心理疑虑，化解心理问题，护理工作真正做到想病人之所想 ，做病人之所需。真诚周到的服务换来患者的一致好评，目前眼科已收到患者感谢信百余封。
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眼科的服务还体现在细微之处。护士们制作了各种眼科疾病的健康教育及出院指导，并发给病人一张出院指导及名片，既满足了患者需要，又为医院做了很好的广告宣传。二四二医院眼科的先进理念及整体护理工作经验吸引了多家同行前来参观学习，哈尔滨市胸科医院组织护理部参观学习后感触地说：“在二四二医院的护理工作中，我们学到了很多新的护理理念，是我们学习的楷模。”黑龙江省武警总医院护理部是在一位白内障患者推荐下来参观的，事后她们评价说：“二四二医院眼科的温馨护理、人性化服务是我们同行学习的典范”。
眼科护理小组通过不断学习，开阔了护士们的视野，使她们在护理技术方面成绩尤为突出。她们不断总结经验，开展有创造性的科研成果，撰写论文50余篇，其中5 篇论文分别发表在《中华护理杂志》、《中国实用护理杂志》、《护理学》等国家级杂志，50余篇发表在省级杂志。连续四年获得哈尔滨市新技术引进应用一、二、三等奖共7项。
由于眼科护理工作突出，得到了“哈尔滨护理学五官科专业委员会”各位领导的认可。2001~2007年获得中央企业团工委授予的“青年文明号”、“哈尔滨市卫生系统整体护理先进科室”、哈航集团“双争”竞赛活动先进集体、“哈尔滨市五星级团支部及哈尔滨市优秀青年志愿者服务集体”，并且连续二十五年获得“航空工业部集团公司标兵集体”的称号。2003~2007年在医院开展的各项护理技能操作比赛中，分别获得集体一等奖三项，二等奖三项；个人一等奖2项，二等奖2项；三等奖2项。护理专业知识的考核均取得第一、第二的好成绩。2005年眼科护士长获得“哈尔滨市百名优质服务标兵”称号，2007年眼科护士获得“哈尔滨市护理技能大赛岗位能手”光荣称号。, 百拇医药