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你的态度决定一切
http://www.100md.com 2008年5月2日
     工作当中,常会遇到令我们倍感压力的事件。譬如,公司领导临时交办一些事项或者是提升销售金额,或者在非常短的时间内完成某一个特定的项目或任务,或翻译,整理档案,提交书面报告等等。突发的压力事件往往超出了事件的通常预期,如果处理不好,往往让人措手不及,顾此失彼,并且遭受更大的压力。

    态度决定一切

    不同的人,面对同样的压力事件,会有不同的的情绪、行为和结果。戴尔?卡内基先生说过:“人生是我们的思想所造成”,环境是中性的。当我们用“善”的角度去看它,环境就是正向、善意;当用负面的角度去看它,环境就是负面。面对压力时,外部环境的有些方面是我们无法掌控的,我们惟一可以牢牢掌控的就是自己的态度。

    一位高科技公司的主管,他在一天当中就遭遇了这样的事情:早上爱人开着家中惟一的一部车上班时,与别人的车辆发生了碰撞。他立刻到场帮助他的爱人解决这个问题。当他赶到出事现场解决了事故责任把车开走之后,很不幸,车子又碰到了路边的铁杆,造成了轮胎破裂。这位主管又必须赶快换轮胎,而且必须赶在下午两点之前回到办公室,因为要出席由总经理主持的会议。时间上的迫切,意外事故的遭遇,都给了这位经理人最大的压力。可是他处变不惊,用平常心和正向态度看待这个事情,他说:我帮助我的爱人解决了她所面对的一个困难。在大家情绪都不好的时候,我能控制自己的态度化解了大家的压力,我让周遭的人面对不幸的时候,还觉得比较缓和,这就是我的成功之处。当这位经理人这样去思考他所面临的压力事件时,他将遭遇的状况并没有像一般人想象的那么严重。所以难怪有人说,问题的严重程度,都与我们对问题的反应程度成正比。

    理性分析压力事件,程式化处理

    当压力事件来临的时候,理性分析往往会帮助我们保持平常态度。

    克服压力事件的负面影响,还可以借助“凯利魔术方程式”。凯利空调的创始人――凯利先生发明了这套流程来面对压力。第一,问你自己可能发生的最坏状况是什么。第二,准备接受最坏的状况。第三,设法改善最坏的状况。普通的员工和经理人,一般不能够很迅速地逃脱负面情绪对我们的影响,而应用凯利先生的魔术方程式,就可以帮助我们用理性战胜了负面的感性。

    譬如说,在一个软件公司,一位经理接到总经理下达的收益指标:要超过150%。当时他接到这个指令时压力很大,随后他分析了最坏的状况是:没有办法完成。没有办法完成的下一步是什么呢?他可能会被调离甚至失业。不过他分析,自己还这么年轻,专业知识和经验在这个行业中也非常具有核心竞争优势,他可在其他类似的公司找到工作。想到这里,他心里就坦然了,接下来就开始分析如何改善这个状况。所以对这个收益指标(超过150个百分点),他衡量了自己各个方面的资源,有了更清楚的方向和计划之后,就开始采取相关行动。经历如此一个过程,他的压力自然就降低了。, 百拇医药