当前位置: 首页 > 医学版 > 护理天地 > 护理管理
编号:11601138
创新机制提升医院执行力
http://www.100md.com 2008年5月7日 《现代护理报》 2008.05.07
     管理出效益,关键在于执行力。所谓执行力,是指贯彻战略规划、预定目标的操作能力。它是医院竞争力的核心,是把医院战略转化成为效益、成果的关键。健全、完善一套长效机制是提高医院执行力的重要保证。

    ■创新教育机制

    在所有执行力中,理念的执行力最为重要,理念是代表医院最基本的运行思想,也是医院的核心思想。要加强执行力建设,首先,就必须树立“以人为本”、“以病人为中心”等先进服务理念,通过形式多样的宣传教育、继续教育和素质教育,使广大干部职工深刻认识提高执行力的重要性,全面了解执行力建设的内容和标准,自觉把执行力作为一种基本功和必备素质来对待。其次,要针对不同层次的人实行类别不同的培训,组织医院领导参加医院管理高级研修班,中层管理者到高等院校、大医院进行理论学习、跟班作业、轮训,重点加强对年轻医务人员的教育和培训,引导他们把提高执行力体现到促进发展上、体现在为患者服务上、体现到增强工作实效上,自觉做到居安思危、抢抓机遇、奋发进取。第三,要通过建立教育培训评价考核机制和人才学习交流基地,为员工提供学习交流的平台和机会,不断提高医务人员的政治素质、理论素养、岗位技能、职业道德、人格修养,锻造出一支埋头苦干、作风过硬、战斗力强的高素质医疗队伍。
, 百拇医药
    ■创新业务流程

    医院业务流程可以分为行政管理流程、医疗服务流程和后勤保障流程,其中行政管理流程是战略流程,医疗服务流程是核心流程,而后勤保障流程是支持流程。管理者在创新行政管理流程中,要以提高管理、服务效率和降低行政管理成本为目标,建立适合现代医院发展的扁平式组织机构,在全面实施岗位管理的基础上,实行院长分工负责制和科主任负责制,强调抓监管、重服务,不断提高行政决策的群众参与度,做到分工明确、各司其职、责任到人;在创新医疗服务流程中,要坚持以病人需求和满意为目标,推行PDCA(计划—实施—检查—总结)管理模式,优化诊疗流程,缩短候诊时间,从而提高为患者服务的整体水平;在创新后勤保障流程上,要突出服务病人、服务临床的宗旨,通过建立后勤日常巡视等制度,及时发现问题,变“后勤”为“前勤”,从而提高后勤服务的效率。

    ■创新激励机制

    合理的绩效评估制度和员工奖励方式是提高执行力的内在动力。医院管理者要从有利于提高执行效率、有利于降低执行成本、有利于社会和群众监督的要求出发,针对不同部门、不同岗位的特点和实际,科学设定执行任务和责任目标,完善考核的程序、标准、办法,加强对执行过程的控制,逐步建立起科学的执行力绩效管理体系,形成正确的用人导向和政绩观。并通过深化人事与分配制度改革,在建立群众评价机制的基础上,完善执行情况与享受待遇挂钩的考核机制,将考核结果与干部任用、岗位竞聘、职称晋升和评聘、评优评先等挂钩。同时,针对不同类型的人才采用不同的聘用模式、不同的的薪酬体系,通过建立以固定工资、岗位工资、绩效工资为主体的分层分类的薪酬分配结构,设立院长特别奖、管理奖、优秀员工津贴等多元化价值分配形式,适当拉开分配差距,保证员工管理的效率与公平,从而有效激发员工的工作热情和责任心,进而提高管理运行效率,真正实现干与不干不一样、干多干少不一样,干好与干坏不一样。

    (◇余龙昆), http://www.100md.com