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苦恼的新任护士长
http://www.100md.com 2008年5月13日 《现代护理报》 2008.05.13
     由于工作出色,前不久我被医院提拔为科室护士长。作为一名新护士长,我工作抢在前,任劳任怨,对每位护士一视同仁。然而我发现,上任一段时间后,仍有护士说我偏心眼,不够称职。我很苦恼,我该怎么做才能让每位护士心服口服?

    ———一位苦恼的护士长

    从一名普通护士走上护士长岗位,由原来的被管理者转变为管理者,如何打造一支高素质、充满凝聚力的护理团队,是对新任护士长能力的考验。那么,新上任的护士长需具备哪些素质,才算称职的护士长呢?近日,记者采访了河北医科大学第一医院ICU护士长申红,申红护士长介绍了她的几点管理心得,希望能对新任护士长有所启发。

    ◆提升管理水平

    申红护士长说,作为一名护士长,拥有丰富的专业理论知识、练就一身过硬的本领是非常必要的。但同时,应学习一些管理学知识,不断注入新的管理理念,多用“鼓励式”管理方法,可借鉴一些成功的管理经验。

    ◆职责明确制度严格

    制定一套完善、严格、切实可行的管理制度是非常必要的,做到职责明确,责任到人,奖惩分明。这样,护士们会自觉按照制度办事,不会偷懒耍滑。在制度面前,护士长应一视同仁,以身作则,在护士中起到潜移默化的作用。

    ◆合理安排人力、物力

    护士长要根据科室护理人员的能力与技术水平合理安排班次,排班前应征求护士们的意见,在不影响工作的前提下,尽量满足每位护士的合理要求。对于临床经验丰富的高年资护士,多听她们提出的合理化建议,让她们协助护士长做好管理工作。

    ◆讲究管理艺术提升凝聚力

    申红护士长说,作为一名新护士长,一定要搞好人际关系,这是做好管理工作非常重要的一点。管理上应讲究艺术,千万不要整天板着脸,这样会拒人以千里之外,护士们碍于你的威严,就不会将内心的想法告诉你。应平易近人,善于发现每位护士的优点,让每位护士都感到被重视,全身心投入到护理工作中去。工作之余,走近护士,关心她们的生活,了解她们的想法和心理变化,帮助有困难的护士解决问题。这样,护士就觉得护士长是可信任的贴心大姐,是可信赖的好护士长。

    ◆要求别人做到的自己首先要做到

    作为一个护士长,要以身作则,在制度面前要一碗水端平,要求别人做到的,自己首先要做到,要求别人不能做的,自己绝对不要做,这样才会让每位护士心服口服,不再认为护士长“偏心眼”。护士长还要学会控制自己的情绪,遇到问题冷处理,避免和护士发生正面冲突。可等护士冷静下来,再慢慢将事情说开。

    护士长的管理能力及水平直接关系到整个科室的护理质量。申红护士长说,要成为一名称职的护士长,不仅仅是做到以上几点那么简单,每个科室情况不同,遇到的问题各种各样,护士长在管理工作当中,还要不断总结经验,逐渐摸索出一套适合自己的高效管理方法,从而保证护理质量。

    (◇本报记者闫红霞), http://www.100md.com