明察暗访为患者创造良好就医环境
山东省卫生厅对齐鲁医院进行依法执业检查
为更好地促进“两好一满意”活动的开展，日前山东省卫生厅监察执法大队、医政处对齐鲁医院依法执业情况进行了检查。
检查组分成三组，分别暗访了医院的急诊室、夜间门诊、放射科夜间值班情况，并随机抽查了医院普外科、泌尿科、血液净化科四个病房及影像科、CT室夜间门诊和护理部，检查内容包括医生、护士依法执业情况、门诊、住院患者的满意度调查等。
检查组还通过发放问卷、实地采访门诊和住院患者等形式对医院医疗服务情况进行了调查。
调查内容包括服务态度、住院等候时间、门诊就诊时间、医疗费用、医院环境、便民措施、治疗效果、医德医风等27个项目；经过调查统计，医院的患者满意度达到99%以上，患者对医护人员的医疗服务表示满意。没有发现医生收受“红包”的现象，医患之间沟通比较及时顺畅，患者对医院的治疗效果、就医环境、便民措施等均表示满意。
检查结束后，卫生厅监察执法大队、医政处就检查情况对医院提出几点建议：一、在病房大厅为患者家属提供休息长椅；二、夜间门诊安排夜间导医服务人员；三、建立临终关怀科，减轻临终患者的痛苦；四、根据工作量加强人力资源配置，合理配置人力，以满足临床工作需要。 (王 斌), 百拇医药
为更好地促进“两好一满意”活动的开展，日前山东省卫生厅监察执法大队、医政处对齐鲁医院依法执业情况进行了检查。
检查组分成三组，分别暗访了医院的急诊室、夜间门诊、放射科夜间值班情况，并随机抽查了医院普外科、泌尿科、血液净化科四个病房及影像科、CT室夜间门诊和护理部，检查内容包括医生、护士依法执业情况、门诊、住院患者的满意度调查等。
检查组还通过发放问卷、实地采访门诊和住院患者等形式对医院医疗服务情况进行了调查。
调查内容包括服务态度、住院等候时间、门诊就诊时间、医疗费用、医院环境、便民措施、治疗效果、医德医风等27个项目；经过调查统计，医院的患者满意度达到99%以上，患者对医护人员的医疗服务表示满意。没有发现医生收受“红包”的现象，医患之间沟通比较及时顺畅，患者对医院的治疗效果、就医环境、便民措施等均表示满意。
检查结束后，卫生厅监察执法大队、医政处就检查情况对医院提出几点建议：一、在病房大厅为患者家属提供休息长椅；二、夜间门诊安排夜间导医服务人员；三、建立临终关怀科，减轻临终患者的痛苦；四、根据工作量加强人力资源配置，合理配置人力，以满足临床工作需要。 (王 斌), 百拇医药