要让医德投诉热线真正发挥作用
9月4日的《青岛早报》有这样一则消息：记者9月3日从青岛市卫生局获悉，如果医务人员收红包、拿回扣，其医德将被认定为较差，医务人员的医德如果被评定为较差，将失去下一年度的职称晋升资格。市民如果发现医务人员出现以上的违规行为，可以拨打市卫生局行风投诉电话进行投诉。
时下，不少卫生职能部门为了加强医德医风建设,都对外开通了卫生行风热线，这在很大程度上规范了广大医务人员的卫生职业行为，提高了社会形象，对加强卫生行风建设大有裨益，深受广大群众欢迎。
但据调查了解，一些地方医务人员收红包、拿回扣之风屡禁不止，其根源在于顽症没有用“猛药”医治，没有认真对待群众的“投诉”，导致少数医务人员我行我素。一些行风热线电话,投诉人总是打不通,如同聋子的耳朵，只是摆设；一些热线电话一打就有人接，答应及时调查处理，但投诉人左等右等，就是等不到结果，再打电话询问，总是用“正在办理”来搪塞，很让广大群众失望。
期盼各地医德投诉热线真正发挥作用，卫生行政部门理性、宽容对待广大群众的投诉。明确专人负责热线工作，有专门的记录簿，对每一个医德投诉电话都要耐心听、耐心记，并且要在规定时间内给予答复。对被投诉者绝不手软，绝不包庇，在将其医德定为较差，不准其晋升职称外，还要对其加大经济等处罚力度，对其所在单位也要进行必要的处罚。另外要通过新闻媒体面向大众发布医德投诉热线办理结果。只有这样，才能更好地提升卫生部门形象，才能营造一个和谐的卫生环境。, 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)
时下，不少卫生职能部门为了加强医德医风建设,都对外开通了卫生行风热线，这在很大程度上规范了广大医务人员的卫生职业行为，提高了社会形象，对加强卫生行风建设大有裨益，深受广大群众欢迎。
但据调查了解，一些地方医务人员收红包、拿回扣之风屡禁不止，其根源在于顽症没有用“猛药”医治，没有认真对待群众的“投诉”，导致少数医务人员我行我素。一些行风热线电话,投诉人总是打不通,如同聋子的耳朵，只是摆设；一些热线电话一打就有人接，答应及时调查处理，但投诉人左等右等，就是等不到结果，再打电话询问，总是用“正在办理”来搪塞，很让广大群众失望。
期盼各地医德投诉热线真正发挥作用，卫生行政部门理性、宽容对待广大群众的投诉。明确专人负责热线工作，有专门的记录簿，对每一个医德投诉电话都要耐心听、耐心记，并且要在规定时间内给予答复。对被投诉者绝不手软，绝不包庇，在将其医德定为较差，不准其晋升职称外，还要对其加大经济等处罚力度，对其所在单位也要进行必要的处罚。另外要通过新闻媒体面向大众发布医德投诉热线办理结果。只有这样，才能更好地提升卫生部门形象，才能营造一个和谐的卫生环境。, 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)