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医患关系需在共同的珍惜中和谐
http://www.100md.com 2008年9月18日 医药卫生报
     郑州大学第三附属医院 徐灵敏

    前不久,在县级医院妇产科从医20年的一大学同学诉苦道:由于尽了点做医生的义务,向一要求做人工流产的年轻女孩讲了“人流”的危害及以后应注意的事项,没想到被其男朋友投诉到医院,控告“不尊重她的人格,增加了她的痛苦”!若医院不给出满意的答复,他要“向媒体揭露医院恶劣的服务”。我和同学一起叹息道:现在许多媒体广告都在宣传“无痛人流”、“幸福人流”,你要说“人流的痛苦和危害”,这种好心要被人理解和接受,难!

    在“感动中国”人物评选典礼上,评委会给陈晓兰医生的赠语是:“曾经艰难险阻,她十年不辍,既然身穿白衣,就要对生命负责,在这个神圣的岗位上,良心远比技巧重要的多。”短短的赠语,道出了医生这个职业的神圣和艰辛。其实,每一位辛苦读书学医的人都想做一名好大夫,每一位医生都想做一名好大夫,这是职业追求!目前,医患关系问题已成为热门话题,关于医患关系的讨论也很多,有许多专家教医生与病人沟通的技巧,例如,用词的选择,信息提供的程度,说话方式,肢体动作,以及面部表情等,但这些都不是病人真正需要的。笔者认为,医生真正从病人利益出发来决策诊疗行为才是病人真正需要的,但有时医生对病人的真情厚意并不一定能被理解和认同,这是目前许多医生的痛心之处。医患之间互信互敬和尊重医学规律的科学态度,良好的医疗环境是培养好大夫的基础。
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    作为医生,应充分认识到自己所从事职业的特殊性,面对的是一个个具体而鲜活的生命,努力的目标是生命的健康和安全。因此,医生在应用现代医疗技术和手段时,除了要遵守伦理道德、一切为了病人的利益外,还必须要有人文意识,学会和病人沟通的技巧,学会换位思考,多想想如果你得了病会怎么办?对病人多些笑脸、多些温柔的动作、多说几句好听的话,其实并不很难。对生命的尊重和同情,是医者情感和道德的基础。西方的希波克拉底誓言,中国悬壶济世的医者之道,都在高度现代化的今天,仍然熠熠生辉,其深厚的道德力量,使这一职业的价值超越了狭隘的利益追逐,升华为给生命以人文关怀的专业主体,赢得了社会的尊重。医生所拥有的知识、技术、信息、团队等等资源,都不是一般的患者所完全具备的,从这个意义上说,在医患这个矛盾体中,医生是矛盾的主要方面,决定着矛盾的性质和矛盾演化的方向。

    多数患者是普通人,因为健康原因,与医生建立了医患关系。这种关系是一种必然选择,任何人都无法避免。作为患者,要充分信任医生,积极向医生提供自己的相关信息,了解和尊重医生所作出的诊断和治疗方案,及时反馈治疗效果。如果把这种关系看作一个过程,那么过程中的任何环节都与自己的健康直接相关。患者可以怀疑一个具体的医生,可以挑选不同的医院,但离不开整体的医疗环境。患者可以调动自身各种资源享受医疗服务,但只有科学而最具针对性的医疗服务才是最需要的,因此,善于处理和医生的关系,是患者必须具备的能力。
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    医生和患者一样,都是生活在现实中的人,都有自己的社会角色和利益要求。就医生来说,要考虑自己的职业尊严、社会地位、个人收入、事业发展等等,要在社会的大环境中选择最适合自己的生存方式,他们不是圣人或者救世主,也不是不食人间烟火的神仙。他们的道德境界有高有低,医术水平参差不齐,诊疗理念千差万别,从而造成了严重的信息干扰,令患者难以抉择,特别是在我国医疗制度尚不健全的情况下,假医庸医大量存在,严重损害了医生的形象。

    医生和患者,应当互相珍惜和尊重。医生要珍惜患者的利益和对健康的追求,更要珍惜患者对自己的信任;患者要珍惜医生的劳动和与疾病的斗争。医患双方,因为共同的敌人而结成了战友,也因为共同的目的而彼此信任,彼此支持,从而奏响了生命不屈、生活美好的人间强音。科学合理的医疗法规和经济体制是保障医患之间互相珍惜和尊重的基础,也是医患双方共同的期盼。, 百拇医药