如何让网上药店更规范
编者按：
12月10日，西部地区第一家网上药店——同生网上药店在重庆市正式开通。这家网上药店是目前获国家有关部门批准的10家网上药店之一(详细报道见本刊12月15日5版)。
互联网以快捷、便利而著称。开办网上药店，方便了消费者购药，同时也为商家带来了不菲的利益。因此，不少非法经营者也看中了网上售药这块蛋糕，纷纷欲分一杯羹，由此给患者用药带来了巨大的安全隐患，也增加了药品监管工作的难度。12月8日，国家食品药品监管局通报了23家发布假信息销售假劣药品的网站名单，并已依法将违法网站移送工业和信息化部门查处。这表明国家有关部门为确保群众用药安全，已对网上药店加强了监督管理。
那么，如何才能让网上药店开办得更加规范？本版特组织网上药店的开办者、从事药品经营和药品监管工作者发表观点，以飨读者。
一个不能少
渠道、信息、药学服务、诚信——
一个不能少
□北京金象大药房董事长 徐军
我认为，网上药店的规范，至少应该从四个方面着手。其一，规范采购渠道。通过规范采购渠道，保证网上销售的所有产品均为质量可靠的合格产品。其二，规范产品信息。与实体药店不同，顾客在网上药店购买产品时只能通过网上发布的信息了解产品。正因为如此，网上药店发布的药品信息一定要保证准确无误，绝不能出现夸大疗效等误导消费者行为。其三，体贴的药学服务更不可少。在网上购药的消费者不能面对面获得药学服务，但这并不意味着药学服务就可以因此缺失。恰恰相反，网上药店更应该增强药学服务的力度，以保证消费者用药安全合理。其四，恪守诚信。对于电子商务的经营者来说，诚信尤为重要。网上药店在配送时间、承诺的服务等方面一定要说到做到。
有一种观点认为，相对于传统的药品销售方式，网络售药有些不安全，但我认为恰恰相反。就“金象在线(金象大药房旗下的网上药店)”来说，每一次药品销售的过程都是可追溯的。因为要送药上门，所以消费者地址、联系方式都可以保证准确无误。这样，不但可以保证问题药品的顺利追回，同时通过我们的跟踪服务，还可以轻松实现药品不良反应的及时反馈。而这些对于不能准确掌握消费者信息的传统药店来说，就要困难得多。
可以说，网上药店至少在问题药品追溯、不良反应收集等方面是优于传统药店的 ......
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