诊所里的笑声
■朱书会
随着长途客车从201国道缓缓驶入砂石路，离市区最远的红升村已跃入了我的眼帘。我的脑海里不断地盘算着如何在该村暗访执法人员工作情况，如何听到行政相对人对食品药品监督部门的真实评价……
下了车，我很快找到了红升村张老汉的诊所。环顾四周，砖木结构的房屋规整气派，室内200平方米的就医环境宽敞明亮，静点室、处置室和规范药房分布有序，5名患者正在输液。
见有人来，一位50岁出头的男大夫走了出来，问我是看病还是买药。
我从背包里拿出一本药品目录，小声地说：“我是做宣传的，目录上的药低价供货，感兴趣不？”
张老汉表情严肃地说：“我们这里药品监督部门规定严禁购进药贩子兜售的药品，请你回去吧!”
, 百拇医药
眼看假扮药贩子暗访受阻，我忙转移话题说只是替厂家散发宣传资料，不是药贩子。张老汉拿出了药品监督信息员证，对我说：“我是市药品监管局聘用的药品监督义务信息员，好在你只是宣传，不是卖药，如果你是背包卖药的人，我一定重点监督，还得把信息反馈到药品监管部门。”
我故作惊讶道：“原来是这样啊!这种宣传我以后可不敢再做了。但我听说药品监督部门人员野蛮执法，为罚款把你撵到了床下也不放过，有这回事吧？”
听我如此评价药品执法人员，张老汉示意我到休息室坐下。他说：“事情不是你想的那样。我钻入床下不假，可那是我对药品监督部门误解的结果。”
张老汉绘声绘色地讲起了当时的情景：“那是2003年，市药品监督部门执法人员来我这里检查，发现诊所里有一支过期的输液器，被执法人员当场没收，并说按法规应该处以5000元罚款。一听要交罚款，我吓坏了。5000元可是我半年的收入。头脑一热，也顾不得上听执法人员往下说什么，我抢过这支输液器就往床下钻。执法人员连忙解释说因为我没有使用过这支过期输液器，数量少且又是初次违法，属情节较轻的违法行为，按规定只作警告处罚。我这才从床下爬了出来。临走时，执法人员还送给我一本器械法规汇编。”说到这里，张老汉笑了：“早知道药品监督人员执法这么文明，我才不钻到床下去呢!”
, 百拇医药
“这件事彻底改变了我对药品监督部门和人员的印象。后来，我在改造规范药房时遇到了资金困难，又是药监人员帮我担保申请了1万元小额贷款，使我有了启动资金。看到执法人员帮我建制度，指导硬件改造，跑前跑后，我很受感动。由于药房规范，环境好，管理到位，顾客也多了，我投入的钱当年就回来了。我真的要好好感谢药监部门的同志啊!”
“我不相信药监部门都好，就没有让你生气的事？”
“要说生气还真有一次。”张老汉说得很实诚：“2002年药监部门在农村开展药品‘两网’建设，我们这片区域地处偏远，按规定可以开设OTC药品专柜。我想让我高中毕业的孩子在附近村开设OTC专柜就业。可是药监部门说我孩子从业资质不够，把提交的申请给退了回来。我当时对药品监督部门‘一刀切’的做法很不理解。谁知第二天，执法人员主动找到了我，说我的孩子虽有学历，但药品知识不熟悉，不培训不能批准，要求我孩子参加药监部门组织的培训班。后来，我的小孩顺利通过了考试，也如愿开设了OTC专柜。现在，我们父子俩都被市药监部门聘为义务信息员，我去年还被评为农村药品‘两网’建设优秀信息员!”说到这里，张老汉的脸上露出了灿烂的笑容。
, http://www.100md.com
不知不觉中，两小时过去了，我向张老汉出示了药品监督员证。张老汉一看，笑着说：“原来你是……幸亏我没说药品监督部门的坏话。”
我说：“你有批评意见我最愿意听。”
“那好。”张老汉痛快地说：“麻烦你回去给执法人员捎个话，因为他们从来不给我请吃顿饭的机会，我家养的那几只大鹅太得意了，年年都杀不得，好浪费粮食啊!”
说完，张老汉大笑起来，这笑声是我暗访中听到的最美的声音，也是对我们药品监管部门不断成长历程的最好赞誉。在返程的路上，那笑声依然久久在我耳边回荡……
(作者单位：黑龙江省七台河市食品药品监管局), http://www.100md.com
随着长途客车从201国道缓缓驶入砂石路，离市区最远的红升村已跃入了我的眼帘。我的脑海里不断地盘算着如何在该村暗访执法人员工作情况，如何听到行政相对人对食品药品监督部门的真实评价……
下了车，我很快找到了红升村张老汉的诊所。环顾四周，砖木结构的房屋规整气派，室内200平方米的就医环境宽敞明亮，静点室、处置室和规范药房分布有序，5名患者正在输液。
见有人来，一位50岁出头的男大夫走了出来，问我是看病还是买药。
我从背包里拿出一本药品目录，小声地说：“我是做宣传的，目录上的药低价供货，感兴趣不？”
张老汉表情严肃地说：“我们这里药品监督部门规定严禁购进药贩子兜售的药品，请你回去吧!”
, 百拇医药
眼看假扮药贩子暗访受阻，我忙转移话题说只是替厂家散发宣传资料，不是药贩子。张老汉拿出了药品监督信息员证，对我说：“我是市药品监管局聘用的药品监督义务信息员，好在你只是宣传，不是卖药，如果你是背包卖药的人，我一定重点监督，还得把信息反馈到药品监管部门。”
我故作惊讶道：“原来是这样啊!这种宣传我以后可不敢再做了。但我听说药品监督部门人员野蛮执法，为罚款把你撵到了床下也不放过，有这回事吧？”
听我如此评价药品执法人员，张老汉示意我到休息室坐下。他说：“事情不是你想的那样。我钻入床下不假，可那是我对药品监督部门误解的结果。”
张老汉绘声绘色地讲起了当时的情景：“那是2003年，市药品监督部门执法人员来我这里检查，发现诊所里有一支过期的输液器，被执法人员当场没收，并说按法规应该处以5000元罚款。一听要交罚款，我吓坏了。5000元可是我半年的收入。头脑一热，也顾不得上听执法人员往下说什么，我抢过这支输液器就往床下钻。执法人员连忙解释说因为我没有使用过这支过期输液器，数量少且又是初次违法，属情节较轻的违法行为，按规定只作警告处罚。我这才从床下爬了出来。临走时，执法人员还送给我一本器械法规汇编。”说到这里，张老汉笑了：“早知道药品监督人员执法这么文明，我才不钻到床下去呢!”
, 百拇医药
“这件事彻底改变了我对药品监督部门和人员的印象。后来，我在改造规范药房时遇到了资金困难，又是药监人员帮我担保申请了1万元小额贷款，使我有了启动资金。看到执法人员帮我建制度，指导硬件改造，跑前跑后，我很受感动。由于药房规范，环境好，管理到位，顾客也多了，我投入的钱当年就回来了。我真的要好好感谢药监部门的同志啊!”
“我不相信药监部门都好，就没有让你生气的事？”
“要说生气还真有一次。”张老汉说得很实诚：“2002年药监部门在农村开展药品‘两网’建设，我们这片区域地处偏远，按规定可以开设OTC药品专柜。我想让我高中毕业的孩子在附近村开设OTC专柜就业。可是药监部门说我孩子从业资质不够，把提交的申请给退了回来。我当时对药品监督部门‘一刀切’的做法很不理解。谁知第二天，执法人员主动找到了我，说我的孩子虽有学历，但药品知识不熟悉，不培训不能批准，要求我孩子参加药监部门组织的培训班。后来，我的小孩顺利通过了考试，也如愿开设了OTC专柜。现在，我们父子俩都被市药监部门聘为义务信息员，我去年还被评为农村药品‘两网’建设优秀信息员!”说到这里，张老汉的脸上露出了灿烂的笑容。
, http://www.100md.com
不知不觉中，两小时过去了，我向张老汉出示了药品监督员证。张老汉一看，笑着说：“原来你是……幸亏我没说药品监督部门的坏话。”
我说：“你有批评意见我最愿意听。”
“那好。”张老汉痛快地说：“麻烦你回去给执法人员捎个话，因为他们从来不给我请吃顿饭的机会，我家养的那几只大鹅太得意了，年年都杀不得，好浪费粮食啊!”
说完，张老汉大笑起来，这笑声是我暗访中听到的最美的声音，也是对我们药品监管部门不断成长历程的最好赞誉。在返程的路上，那笑声依然久久在我耳边回荡……
(作者单位：黑龙江省七台河市食品药品监管局), http://www.100md.com