“来的都是客”
□李琳琳
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，15年中他总共卖出1.3万辆汽车，创造了一天卖出18辆汽车、一年卖出1425辆汽车的惊人纪录。他成功的秘诀有很多，其中很重要的一条，就是善待每一位上门的人，包括那些进来闲逛的人。
一天早上，一位女士走进展销室，说在这里看看车打发时间，因为对面福特车行的推销员临时有事，让她过一个小时再去。乔·吉拉德在与她闲聊时得知，今天正是她的生日，她要买一辆汽车作为给自己的生日礼物。于是，乔·吉拉德安排秘书买来一束玫瑰送给她，向她表示衷心的祝贺，让这位女士大受感动。乔·吉拉德自始至终没有提及买车卖车的事，更没有劝说她放弃买福特车的计划。但结果这位女士从这里买走了一辆轿车。
这则故事给我们药店人一个启示，就是要把上门者一律当作顾客，哪怕进来闲逛的人也是顾客。进门的人起先没打算买什么，但最终不一定不买；这次没买，不意味着下次不买；自己不买，也许会推荐给别人；即使一直没买，也可能会在自己的交际圈中传播对于药店的好感。所有药店和顾客的交往，都可能带来交易机会，而且，善待上门者可以避免对药店造成负面的影响。
“来的都是客”，这应该成为药店经营者的一个基本理念。诚心诚意对待上门的每个人，让登门者感受到药店的温暖，对药店产生好感，这不就是在传播药店文化，以药店文化影响顾客吗？, 百拇医药
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，15年中他总共卖出1.3万辆汽车，创造了一天卖出18辆汽车、一年卖出1425辆汽车的惊人纪录。他成功的秘诀有很多，其中很重要的一条，就是善待每一位上门的人，包括那些进来闲逛的人。
一天早上，一位女士走进展销室，说在这里看看车打发时间，因为对面福特车行的推销员临时有事，让她过一个小时再去。乔·吉拉德在与她闲聊时得知，今天正是她的生日，她要买一辆汽车作为给自己的生日礼物。于是，乔·吉拉德安排秘书买来一束玫瑰送给她，向她表示衷心的祝贺，让这位女士大受感动。乔·吉拉德自始至终没有提及买车卖车的事，更没有劝说她放弃买福特车的计划。但结果这位女士从这里买走了一辆轿车。
这则故事给我们药店人一个启示，就是要把上门者一律当作顾客，哪怕进来闲逛的人也是顾客。进门的人起先没打算买什么，但最终不一定不买；这次没买，不意味着下次不买；自己不买，也许会推荐给别人；即使一直没买，也可能会在自己的交际圈中传播对于药店的好感。所有药店和顾客的交往，都可能带来交易机会，而且，善待上门者可以避免对药店造成负面的影响。
“来的都是客”，这应该成为药店经营者的一个基本理念。诚心诚意对待上门的每个人，让登门者感受到药店的温暖，对药店产生好感，这不就是在传播药店文化，以药店文化影响顾客吗？, 百拇医药