提升服务意识 创新活动机制
齐鲁医院召开继续深入开展“两好一满意”活动动员大会
近日，齐鲁医院召开全院职工大会，对在全院范围内继续深入开展“两好一满意”活动进行动员部署。山东大学党委副书记方宏建、纪委副书记侯俊平、医院与卫生管理处副处长赵增科等领导出席了会议。
会议由医院党委书记周日光主持。副院长高海青在会上传达了医院党委和行政下发的《关于继续深入开展“两好一满意”活动的实施意见》，对今年继续深入开展该项活动的指导思想、主要目标、原则要求、重点解决的问题和活动的形式及方法步骤等做了全面部署。会上，神经外科副主任李刚和胸外科护士长石花婷分别作为去年“两好一满意”活动先进集体和先进个人的代表向全院职工发出倡议。
方宏建代表山东大学党委在会上作了重要讲话。首先他对医院在去年开展“两好一满意”活动中所取得的成效给予了充分的肯定，他说，自活动开展以来，齐鲁医院在诊疗环境、服务态度和服务流程等方面逐步提高，取得了可喜的成绩，赢得了社会的广泛赞誉。他还以自己看病就医的亲身感受对医院如何继续开展好“两好一满意”活动提出五点建议，一要始终坚持服务好、质量好、群众满意的服务理念，建立切实可行的长效机制，以学习科学发展观为契机，将活动提升到更高的理论层次上；二要切实完善各项服务制度，加强各类应急预案的的设立和落实；三要加大督导检查力度和执行力度，确保活动取得扎实效果；四要始终以“群众满意”为出发点，牢固树立群众意识，更好地保障人民群众的生命健康；五要坚持标本兼治原则，抓好医院反腐倡廉建设的预防和惩治工作，强化对全院的监督力度，以良好的医德医风促进和谐医院的建设。
周日光要求全院职工认真学习落实方宏建副书记的讲话精神，同时对继续深入开展“两好一满意”活动提出了具体要求，他说：“两好一满意”是医院工作的出发点和落脚点，是医院发展的永恒主题，更是医院管理的重要载体，全院职工要不断提升服务意识，创新活动机制，完善管理体制，以将要开展的“五项竞赛，两个活动”为抓手，切实推动“两好一满意”活动继续向纵深发展。为此，他提出三方面的具体要求：一要进一步提高对“两好一满意”活动的认识，增强自身发展中的紧迫感、危机感和责任感，要高标准严要求地开展好活动，克服“差不多”情绪；二要进一步解放思想，开拓进取，以新思想新思路确保活动取得实效；三要进一步做好“两好一满意”活动与学习实践科学发展观活动、反腐倡廉建设、医院管理年活动、2009年医院工作重点和日常工作的紧密结合，以量化管理促进医院各项工作又好又快地发展。
院领导毕玉平、车学洪、韩培祯、李新刚和全院科主任、护士长及全体行政人员参加了会议。 (赵永鑫), http://www.100md.com
近日，齐鲁医院召开全院职工大会，对在全院范围内继续深入开展“两好一满意”活动进行动员部署。山东大学党委副书记方宏建、纪委副书记侯俊平、医院与卫生管理处副处长赵增科等领导出席了会议。
会议由医院党委书记周日光主持。副院长高海青在会上传达了医院党委和行政下发的《关于继续深入开展“两好一满意”活动的实施意见》，对今年继续深入开展该项活动的指导思想、主要目标、原则要求、重点解决的问题和活动的形式及方法步骤等做了全面部署。会上，神经外科副主任李刚和胸外科护士长石花婷分别作为去年“两好一满意”活动先进集体和先进个人的代表向全院职工发出倡议。
方宏建代表山东大学党委在会上作了重要讲话。首先他对医院在去年开展“两好一满意”活动中所取得的成效给予了充分的肯定，他说，自活动开展以来，齐鲁医院在诊疗环境、服务态度和服务流程等方面逐步提高，取得了可喜的成绩，赢得了社会的广泛赞誉。他还以自己看病就医的亲身感受对医院如何继续开展好“两好一满意”活动提出五点建议，一要始终坚持服务好、质量好、群众满意的服务理念，建立切实可行的长效机制，以学习科学发展观为契机，将活动提升到更高的理论层次上；二要切实完善各项服务制度，加强各类应急预案的的设立和落实；三要加大督导检查力度和执行力度，确保活动取得扎实效果；四要始终以“群众满意”为出发点，牢固树立群众意识，更好地保障人民群众的生命健康；五要坚持标本兼治原则，抓好医院反腐倡廉建设的预防和惩治工作，强化对全院的监督力度，以良好的医德医风促进和谐医院的建设。
周日光要求全院职工认真学习落实方宏建副书记的讲话精神，同时对继续深入开展“两好一满意”活动提出了具体要求，他说：“两好一满意”是医院工作的出发点和落脚点，是医院发展的永恒主题，更是医院管理的重要载体，全院职工要不断提升服务意识，创新活动机制，完善管理体制，以将要开展的“五项竞赛，两个活动”为抓手，切实推动“两好一满意”活动继续向纵深发展。为此，他提出三方面的具体要求：一要进一步提高对“两好一满意”活动的认识，增强自身发展中的紧迫感、危机感和责任感，要高标准严要求地开展好活动，克服“差不多”情绪；二要进一步解放思想，开拓进取，以新思想新思路确保活动取得实效；三要进一步做好“两好一满意”活动与学习实践科学发展观活动、反腐倡廉建设、医院管理年活动、2009年医院工作重点和日常工作的紧密结合，以量化管理促进医院各项工作又好又快地发展。
院领导毕玉平、车学洪、韩培祯、李新刚和全院科主任、护士长及全体行政人员参加了会议。 (赵永鑫), http://www.100md.com