中图分类号：F272 文献标识码：A

    内容摘要：福利是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，福利的形式包括保险、实物、培训、休假等等。根据赫茨伯格“双因素”理论，企业可以通过合理的福利发放形式和内容，使得福利兼具保健和激励两种功能，达到即消除员工的不满意因素，又对员工起到激励，使员工满意的双重效果。

    关键词：福利 保健功能 激励功能

    上世纪50年代末期，美国行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格提出了著名的“双因素理论”，认为员工的行为会受到激励因素与保健因素两种因素的影响。“保健因素”是指类似于卫生保健对身体健康所起的作用效果的因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。“激励因素”则是那些能带来积极态度、满意和激励作用、满足个人自我实现的因素。

    该理论的前提是满意与不满意，是两种尺度而非一个尺度上两个相反的极点。这说明管理者首先应该注意满足职工的“保健因素”，防止职工消极怠工，避免使职工产生不满情绪，同时还要注意利用“激励因素”，使职工得到尽量满足的机会。按照赫茨伯格的意见，企业应该认识到保健因素是必需的，而“激励因素”则可以使员工有更好的工作成绩。

    而这一理论对于企业的福利管理来说也很有指导意义。“福利”一词源于西方社会，是从英文“Welfare ”翻译过来的。从词根上去分析，它就是“Well”、“Fare”，即一种美好的理想状况。福利是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，福利的形式包括保险、实物、股票期权、培训、带薪休假等等。对企业而言，福利可以兼具保健和激励两种功能，企业可以通过合理的福利发放形式和内容，达到消除员工的不满意因素，又对员工起到激励，使员工满意的双重效果。下文就从这两个方面谈谈企业该如何实现福利的保健与激励功能 ......