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护理需要人文关怀
http://www.100md.com 2009年7月3日 《现代护理报》 2009.07.03
     自2007年开展“全国医院管理年活动”以来,我院大力开展了“大培训,大练兵,大比武”活动,其中不乏优秀敬业者崭露头角,担当起学术带头人的重担。这项活动在客观上也提高了我院医疗护理质量的内涵建设。但在现实中,一些理论技术扎实的护士在临床工作时,往往“做”多“说”少!多年的职业生涯中,其言行趋向“机械化,习惯化”;表情趋向“职业化,严肃化”,而往往忽略了人文关怀。于是,有的患者感受不到我们技术的提高,害怕住院,害怕护士,对一些护理举措不理解,不信任。

    现代护理观提倡“以人的健康为中心”。患者来医院,我们首先要视其为一个“整体”的人,有生理、心理、社会、精神、文化等方面的需要,有获得健康、知情同意的权利。在一定程度上,“病人”角色比“护士”角色复杂。所以,我们在提高理论技能水平的基础上,要学会与病人沟通,将我们高超的技术及真诚的关怀传递给患者。

    首先,从思想的高度要“以人为本”,真诚地面对患病的“人”。切勿见“病”不见“人”,甚者仅见“症”不见“病”。要以诚待人,真心诚意地了解患者的身心需要,从一入院就要与病人建立良好的信任关系,满足患者自尊和被尊重的需要。

    另外,我们总是在学习“沟通技巧”,培养“职业道德、规范化言行”,但不要被“规范化”所规范,“职业化”所束缚!比如,患者认可接受的“微笑服务”并不是“职业的微笑”,而是从心底发出的真诚可信的微笑。所以,一名优秀的护士必须学会“移情”。护患关系是一种专业的互动关系,我们要从病人的角度去感受理解他们的感情,从对方的角度观察事情,体会病人的感受。

    让小小的听诊器传递给病人你的关心真诚,同时也传递给他们你精湛的技术。让冰冷的注射器带给患者你的热心,从而赋予其康复的信心,让患者感受到您的付出与艰辛。

    我们要用知识武装头脑,用技术实现价值,更要用言行传递技术,让患者接受的不仅仅是专业的护理技术,还有人文化的专业关怀!

    (河北省平山县妇幼保健院 王秀丽)

    点评:

    “人文”是一个内涵极其丰富的概念,“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。人文关怀本质上是对生命的敬畏,对生命意义的追寻。在护理工作中,人文关怀尤其重要,因为一个人无论他平时再怎么坚强,当面对突然袭来的疾病时都会变为一个弱者,一个需要安慰、需要关怀的“病人”,他们紧张、无助,渴望身体尽快康复。因此,在治疗过程中,不仅需要医护人员有精湛的技术,还要尽显人文关怀,真诚的微笑、轻声的安慰、关切的问候,甚至一句幽默的笑话都是每个病人所需要的。而所有的这些,更需要“真”,因为只有是发自真心的,出于真诚的,患者的感受就更深,对他们的帮助也就更大,反过来,护理工作的开展也才会更顺利。, http://www.100md.com