店容店貌和服务都是“活招牌”
□梁庆
如何利用仅有的药品、货架等来塑造自己独有的风格，在众多药店中脱颖而出，让顾客立刻察觉你的与众不同，这也是药店在竞争激烈的市场环境下求得胜利的关键点之一。
案例一：某社区近期又开了一家药店，尽管小区周边已先后开了四五家药店，但王大妈等居民还是经不起DM单的宣传诱惑，他们带着好奇与新鲜感去了这家新开的药店，结果乘兴而去，败兴而归。原来，药店里昏暗的灯光映着深色的地板，参差不齐的药品……与宣传单上的出入很大。“我们在里面稍微转了一下，虽然很多药品价格要比其他几家便宜，但是我还是什么也没敢买!”王大妈对其他邻居这样说。
分析：我们可以看出，这家新开药店的宣传已经做到位，吸引了部分顾客，但却疏忽了最为重要的一点：药店的形象。新店开业，自然要给顾客一个全新的面貌，消费者对此希望值较高，然而这家药店和其他药店没有什么区别，甚至比其他药店的环境还差，顾客对此相当失望，再低廉的价格也无法吸引他们。到位的宣传，整洁、明亮的店堂都是吸引顾客的关键，只有从里到外都给顾客全新的感觉，才会让顾客对此放心，最终才会产生消费。
案例二：某医药连锁公司在某街道最繁华的地段开了一家药店。让很多消费者不能理解的是，这个地段的房租相当高，而这家药店的经营者却留下一块店面，在药店旁边建了一间公共厕所。公共厕所看上去很上档次，应该花了不少钱。这个新闻成了周边居民茶余饭后的话题，很多顾客都特地过来好奇地看看。这样一来，这家药店的顾客越来越多，说笑的人多了，店里的气氛一下子活跃了不少。销售自然也“水涨船高”了。
分析：这家药店在药店旁边修建厕所，其目的就是想通过这一细节性的服务，在销售场所为顾客提供方便，为顾客所想，从而吸引更多的顾客。有了顾客，还愁没销售吗？厕所也能为药店带来商机，只要药店经营者给自己定好位置，不用一味地效仿他人，找准自己的经营特色，同样能给自己带来利益。, 百拇医药
如何利用仅有的药品、货架等来塑造自己独有的风格，在众多药店中脱颖而出，让顾客立刻察觉你的与众不同，这也是药店在竞争激烈的市场环境下求得胜利的关键点之一。
案例一：某社区近期又开了一家药店，尽管小区周边已先后开了四五家药店，但王大妈等居民还是经不起DM单的宣传诱惑，他们带着好奇与新鲜感去了这家新开的药店，结果乘兴而去，败兴而归。原来，药店里昏暗的灯光映着深色的地板，参差不齐的药品……与宣传单上的出入很大。“我们在里面稍微转了一下，虽然很多药品价格要比其他几家便宜，但是我还是什么也没敢买!”王大妈对其他邻居这样说。
分析：我们可以看出，这家新开药店的宣传已经做到位，吸引了部分顾客，但却疏忽了最为重要的一点：药店的形象。新店开业，自然要给顾客一个全新的面貌，消费者对此希望值较高，然而这家药店和其他药店没有什么区别，甚至比其他药店的环境还差，顾客对此相当失望，再低廉的价格也无法吸引他们。到位的宣传，整洁、明亮的店堂都是吸引顾客的关键，只有从里到外都给顾客全新的感觉，才会让顾客对此放心，最终才会产生消费。
案例二：某医药连锁公司在某街道最繁华的地段开了一家药店。让很多消费者不能理解的是，这个地段的房租相当高，而这家药店的经营者却留下一块店面，在药店旁边建了一间公共厕所。公共厕所看上去很上档次，应该花了不少钱。这个新闻成了周边居民茶余饭后的话题，很多顾客都特地过来好奇地看看。这样一来，这家药店的顾客越来越多，说笑的人多了，店里的气氛一下子活跃了不少。销售自然也“水涨船高”了。
分析：这家药店在药店旁边修建厕所，其目的就是想通过这一细节性的服务，在销售场所为顾客提供方便，为顾客所想，从而吸引更多的顾客。有了顾客，还愁没销售吗？厕所也能为药店带来商机，只要药店经营者给自己定好位置，不用一味地效仿他人，找准自己的经营特色，同样能给自己带来利益。, 百拇医药