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理解、信任从“公众开放”开始
http://www.100md.com 2010年7月19日 《中国中医药报》 第3353期
     照片中是湖北省襄樊市第一人民医院医生向小学生们介绍人体主要穴位和经络,普及中医药知识,增加医院与群众的互动和交流。

    可以说,寻求一条打造医院服务品牌的有效路径,加强医院与公众的信息交流与沟通,培育公众对医院的美誉度和忠诚度,是很多医院管理者孜孜以求的目标。为此,参考诸多行业与公众沟通的方式方法,笔者草撰了“医院公众开放日活动”策划案。

    关于“医院公众开放日活动”目标:一是使公众对医院防病治病特色优势有更进一步了解,产生认同感和消费意识。因为引导消费习惯和趋向已是当今市场策划和市场营销的高招。二是引导公众对医院医疗服务特色的识别与认同,感受医院的整体形象和精神风貌;同时,公众能强烈地感受到医护人员的工作艰辛,使之对医院和医护人员有了更多的理解。三是医护人员通过与公众代表交流,更能体会病人的感受和需求,这对于提高医院员工的人文关怀素养,增进医患双方的沟通,构建和谐医患关系是颇有裨益的 ......

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