从“穷追猛打”到“试探性”推荐
近日，笔者到附近一家药店购买某品牌的保健品维E胶丸。药店营业员听笔者说明来意后，坚持推荐另一种保健品：“这种维E片的价格要便宜很多，效果也不错，您可以考虑买这种!”我看了看说：“这个我没有用过，还是用我说的品牌吧!”没想到她还是不依不饶：“其实您要的这种也不见得怎么好，不过是广告做得多了，让大家觉得很有名气而已。确实不如我推荐给您的……”我听了心里觉得特别扭，反问说：“您是在怀疑我的辨别能力吗？”“信不信由你，我只是提个建议而已……”营业员不冷不热地说。我能感觉到对方有一种“不达目的誓不罢休”的推销情绪，索性离开了这家药店。
其实，营业员过分坚持自己的推荐行为是一种不尊重顾客的表现。由于营业员对笔者所实施的“终端拦截”过于“执着”，三番两次对笔者的消费行为横加干涉，最终导致笔者只好放弃购买。
那么，保健品推销应该怎样进行呢？
功利性推销不能太明显
顾客到药店购买保健品，选择哪一个品牌是自己的权利，营业员有推荐权，但推荐必须建立在顾客愿意接受的基础之上，不能毫无原则地对顾客进行“穷追猛打”式推荐，那样顾客就会被你的火热“炙伤”，非但不会接受你的推荐，反而会对药店的诚信度产生怀疑，正所谓“欲速则不达”。同时，对于营业员而言，不管顾客进药店是否发生了消费行为，也不管顾客消费的保健品是否系你所推荐，营业员都有义务笑脸相迎。如果营业员因为顾客没有接受其推荐而不冷不热，那么顾客会很自然地想到其推荐行为动机不纯。功利性太强的保健品推荐行为显得“面目可憎”，难以赢得顾客的好感和认同。
学会揣摩消费者心理
当消费者在营业员的“穷追猛打”下仍坚持选择某保健品时，说明其消费目标很明确，营业员就不要再自以为是推销其他保健品了。消费者的选择是基于以前的使用经验和相信品牌的主动性选择，营业员如果置消费者的直观感受于不顾，无形中就是给消费者设置了消费障碍，势必要激化矛盾。要知道，每位进店顾客都非常在乎消费环境的畅通性和愉悦性，如果营业员在推荐保健品的过程中不能满足顾客的这两点心理需求，甚至是在刻意制造隐性的“消费障碍”，推荐失败便不可避免。
运用“试探性推荐”
营业员可以在争取顾客意见的基础上进行推荐，比如顾客指定要某种保健品之时，营业员可以试探性地推荐：“您好，您所指定的保健品固然不错，但是有一点保健品信息我有义务传递给您，那就是我们药店新上了一个品种，价位及疗效都非常有优势，很多顾客都反馈说效果不错。不知道您有没有兴趣看一下？”营业员以这样的口气争取顾客的意见，顾客的自尊心得到满足，好奇心也受到刺激，一般会欣然接受。下一步，营业员就可以进行深入的推荐。如果顾客表示不愿意接受，那么营业员必须尊重顾客消费自主的权利，高高兴兴地按要求售药。, 百拇医药(木棉)
其实，营业员过分坚持自己的推荐行为是一种不尊重顾客的表现。由于营业员对笔者所实施的“终端拦截”过于“执着”，三番两次对笔者的消费行为横加干涉，最终导致笔者只好放弃购买。
那么，保健品推销应该怎样进行呢？
功利性推销不能太明显
顾客到药店购买保健品，选择哪一个品牌是自己的权利，营业员有推荐权，但推荐必须建立在顾客愿意接受的基础之上，不能毫无原则地对顾客进行“穷追猛打”式推荐，那样顾客就会被你的火热“炙伤”，非但不会接受你的推荐，反而会对药店的诚信度产生怀疑，正所谓“欲速则不达”。同时，对于营业员而言，不管顾客进药店是否发生了消费行为，也不管顾客消费的保健品是否系你所推荐，营业员都有义务笑脸相迎。如果营业员因为顾客没有接受其推荐而不冷不热，那么顾客会很自然地想到其推荐行为动机不纯。功利性太强的保健品推荐行为显得“面目可憎”，难以赢得顾客的好感和认同。
学会揣摩消费者心理
当消费者在营业员的“穷追猛打”下仍坚持选择某保健品时，说明其消费目标很明确，营业员就不要再自以为是推销其他保健品了。消费者的选择是基于以前的使用经验和相信品牌的主动性选择，营业员如果置消费者的直观感受于不顾，无形中就是给消费者设置了消费障碍，势必要激化矛盾。要知道，每位进店顾客都非常在乎消费环境的畅通性和愉悦性，如果营业员在推荐保健品的过程中不能满足顾客的这两点心理需求，甚至是在刻意制造隐性的“消费障碍”，推荐失败便不可避免。
运用“试探性推荐”
营业员可以在争取顾客意见的基础上进行推荐，比如顾客指定要某种保健品之时，营业员可以试探性地推荐：“您好，您所指定的保健品固然不错，但是有一点保健品信息我有义务传递给您，那就是我们药店新上了一个品种，价位及疗效都非常有优势，很多顾客都反馈说效果不错。不知道您有没有兴趣看一下？”营业员以这样的口气争取顾客的意见，顾客的自尊心得到满足，好奇心也受到刺激，一般会欣然接受。下一步，营业员就可以进行深入的推荐。如果顾客表示不愿意接受，那么营业员必须尊重顾客消费自主的权利，高高兴兴地按要求售药。, 百拇医药(木棉)