如何正确拨打120

http://www.100md.com 2011年5月23日 《中国中医药报》 第3516期

     我国统一的急救电话号码是120，为了使广大社区和农村的急诊病人得到及时的运送和救治，在拨打120时要注意：

    1.拨打120电话时，切勿惊慌，保持镇静，讲话清晰、简练易懂。

    2.讲清病人所在的详细地址。如“× ×区××路×弄×号×室”，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某商场旁边等模糊的地址。

    3.说清病人的主要病情或伤情，诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能做好相应的急救准备。

    4.提供畅通的联系方式，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人继续联系。

    5.若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、毒气泄漏、食物农药中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

    6.挂断电话后，应有人在有明显标志处的社区、住宅门口或农村交叉路口等候，并引导救护车的出入。

    急救人员到达前的准备

    在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。

    及时接应救护车：当听到救护车警笛声时，应站在阳台上或窗口，向急救人员招手呼唤，或直接派人与急救人员在约好的地点提前等待接车。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到呼救，一定会派出救护车。

    做好搬运准备：疏通搬运病人的通道。需要搬运病人时，如果是深夜电梯停运的楼房，应先与物业沟通好，让他们打开电梯；若是走楼梯，则应尽量清理楼道，移除影响搬运的杂物，方便担架快速通行。

    采取初步急救：如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外心脏按压、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

    积极配合急救：协助急救人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。准备好医疗费用、医保(农合)本、衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品、容器带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。急救人员到达现场后，会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运，院前急救原则是就近、就急，在患者病情允许的情况下，可考虑家属意愿，优先考虑“就近”原则。抢救病人时，家属要理解配合，听从急救医生意见，因为有的情况下，应等患者病情稍稳定再转送医院，否则易加重病情。

    需要提示的是，如果是路人碰上车祸等事故时拨打的120，应留守到急救人员到达之后再离开，如此，既能及早指引120准确找到事发地，又可向急救人员提供宝贵的一手资料。等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意接应。

    如果病情较轻或不需急救的疾病或伤情，建议最好自行去医院，而不要一有风吹草动就打120，以免浪费宝贵的公共急救医疗资源。(张凤霞 河南驻马店市第四人民医院)

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