承诺别成套话
最近，媒体报道了某中医院向社会公开承诺的消息，细细读来，似乎感到这样的承诺大可不必。
这家公办中医院的承诺内容包括：坚持公益性，突出中医药特色；拒绝病人送红包和宴请，拒收“回扣”和“提成”；不开大处方，不做不必要的检查；杜绝服务忌语和态度生硬；尊重患者的选择权、隐私权、知情权和监督权等。笔者以为，这些承诺提法太高太大，不免有些形式化。
因为坚持中医院的公益性质，突出中医药特色，这是医改明确提出的指导思想和基本原则之一，无需中医院再向社会公开承诺。对于合理检查、规范开药，服务语言文明、态度和蔼，应当说都是医院最基本的规章制度，也是医务人员必须具备的基本行医准则和职业道德。再说医疗服务中不吃“回扣”，不收红包，保护患者的隐私，这些方面早已有法规和纪律的规定，如果把遵纪守法和执行基本规章制度，再用践诺活动去约束与落实，岂非多此一举。
由此可见，该院此举似有为了“承诺”而承诺的嫌疑。如是，则大可不必，不如实一些好。
时下，许多医院从切实解决“看病贵、看病难”和“看病烦”的问题出发，努力改进一些具体的做法并向社会承诺，这样的承诺值得发扬。比如，宁波市北仑区中医医院公开承诺：门诊时间不跟“机关走”，而是按病人需求“错时上班”，实行午间门诊；双休日和节假日增加门诊力量，专家门诊只收普通挂号费；门诊医生向就诊者发放标有手机号的“医患联系卡”，患者有事随时可找医生；增设特困患者特惠服务项目，包括医疗费减免。这些承诺服务颇受群众称道。
要看到，“承诺”首先要付出，因为践行具体而微的承诺服务并不容易。但不管怎么说，不应把“承诺”当作口号、变成套话，对于承诺来不得半点形式主义，而应坚持实事求是，从实际出发，要有实质内容。, http://www.100md.com(章关春)
这家公办中医院的承诺内容包括：坚持公益性，突出中医药特色；拒绝病人送红包和宴请，拒收“回扣”和“提成”；不开大处方，不做不必要的检查；杜绝服务忌语和态度生硬；尊重患者的选择权、隐私权、知情权和监督权等。笔者以为，这些承诺提法太高太大，不免有些形式化。
因为坚持中医院的公益性质，突出中医药特色，这是医改明确提出的指导思想和基本原则之一，无需中医院再向社会公开承诺。对于合理检查、规范开药，服务语言文明、态度和蔼，应当说都是医院最基本的规章制度，也是医务人员必须具备的基本行医准则和职业道德。再说医疗服务中不吃“回扣”，不收红包，保护患者的隐私，这些方面早已有法规和纪律的规定，如果把遵纪守法和执行基本规章制度，再用践诺活动去约束与落实，岂非多此一举。
由此可见，该院此举似有为了“承诺”而承诺的嫌疑。如是，则大可不必，不如实一些好。
时下，许多医院从切实解决“看病贵、看病难”和“看病烦”的问题出发，努力改进一些具体的做法并向社会承诺，这样的承诺值得发扬。比如，宁波市北仑区中医医院公开承诺：门诊时间不跟“机关走”，而是按病人需求“错时上班”，实行午间门诊；双休日和节假日增加门诊力量，专家门诊只收普通挂号费；门诊医生向就诊者发放标有手机号的“医患联系卡”，患者有事随时可找医生；增设特困患者特惠服务项目，包括医疗费减免。这些承诺服务颇受群众称道。
要看到，“承诺”首先要付出，因为践行具体而微的承诺服务并不容易。但不管怎么说，不应把“承诺”当作口号、变成套话，对于承诺来不得半点形式主义，而应坚持实事求是，从实际出发，要有实质内容。, http://www.100md.com(章关春)