医院文化建设需“四要四不能”

http://www.100md.com 2012年10月19日 《中国中医药报》 第3791期

     医院文化建设既是一个长期性的工作，也是一项系统工程。但在实际工作中，不少医院把文化建设的主要精力和资金投向了医院环境改善等“硬”件建设上，而在核心价值发掘、理念培育、行为规范体系建设等“软”件建设上则比较薄弱。有的虽然能将两者兼顾，但却协调不够，存在“两张皮”现象，医院文化建设不够和谐。因此，推动医院文化建设还需避免走入一些误区。

    首先，要重视医院核心价值观培养，不能顾“硬”失“软”。在改善医院文化环境和氛围的同时，要大力强化员工核心价值观念的培育。具体地说，就是要着力通过医院宗旨和发展战略拟定、医德医风建设、医疗服务理念和水平展示、内在素质和外在形象的改善以及规范管理制度等办法，集中体现、打造医院的核心文化和价值观。

    其次，要着眼于细节和整体协调，不能“粗放”经营。医院的窗口行业性质，决定其文化要通过细节来展示，如文化特性、组织结构模式、诊疗流程、甚至员工衣着规范等等。如果医院的文化指向过于宽泛和笼统，则会让员工难以形成一致的行为规范。这就要求医院在文化建设中，要加强日常行为细节管理，并注重整体协调一致，从而使员工在自我约束、自我管理中使价值观念不断得到升华。

    再次，要着眼于长远，不能只求短期效应。医院文化建设是一项长期的系统工程，其核心内容和价值观念的形成，要靠医院“软”、“硬”件的长期导向。因此，医院文化建设应立足于建设，着眼于形成，逐步达到凝聚人心、鼓舞士气、激发工作热情的现实功效。

    最后，要着眼于人性化，不能“为建而建”。医院文化的功用重在“融入”而不是管理，它与制度有一定的关联性，但又有着本质的区别。所以，医院文化建设须从人性化出发，将人文管理和生动活泼的文化活动有机结合，把文化建设的内涵融入医院各项工作，慢慢渗透到员工的思想和行动中。

    总之，医院文化建设需内外兼修，方可“形”“神”俱备。每个医院的管理者都应该认真研究符合自己特点的医院文化。就中医医院来说，应该着力在“中”字上做文章，从中医药几千年的精华中汲取营养，以形成自身独特的中医医院文化。(胡文颖 湖北省襄樊市中医医院)

    百拇医药网 http://www.100md.com/html/201210/1930/9159.htm