用“同仁法则”激励团队
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很多药店管理者总是将店员利益和门店利益对立起来，比如说给店员涨薪，店员的呼声很高，但管理者却觉得这是在增加门店的经营成本；还有硬件环境的改善和各种职工福利，门店通常不会将精力放在这些方面，认为这是一种成本消耗。但如果换一个角度考虑，管理者将员工看作企业的“合伙人”，将会出现什么情况呢？
“同仁法则”的激励作用
“同仁法则”认为：员工就是你的合伙人。美国一个家庭用品公司把销售人员称作“同仁”，公司非基层职位有90%以上是由一直在本公司工作的人员填补的，在公司400名部门负责人中，只有17人是从外面招聘的。公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。所有的员工都可以在任何时候以低于公司股票市场价格15%的价格购买公司股票。以此得到的报偿是，公司人才流失比零售业的平均水平低20%。聪明的管理者总是把员工当作企业合伙人对待。员工不仅是企业财富的创造者，而且是发展的推动者，如果你对员工的待遇“吝啬”，员工就会对工作“吝啬”。最终受损失的，还是企业。
尊重比认可更重要
获得尊重是每个店员的基本心理需求。从某种意义上来讲，尊重比认可更重要。就工作本身而言，一些店员的工作成绩可能并不一定能得到店长的认可，但最起码他(她)应该得到店长的尊重。这就要求管理者必须学会“重视和关心每一位员工”。《孙子兵法》云：“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”，由此可见，关心每一个员工是提高团队战斗力的关键所在。在企业管理中，多一些人情味，少一些冷冰冰，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
让员工快乐工作
没有快乐的心情，就不可能超常规地发挥工作的潜能，创造超常规的工作效益。世界领先的特种咖啡零售商“星巴克公司”也许会给我们一些启示：与大多数公司信奉的“投资回报”理念不同，星巴克信奉的是“快乐回报”原则。其逻辑是：公司应该使员工快乐，因为员工快乐了，顾客才会快乐，而顾客快乐了，才会成为回头客，生意、人气才会两旺，股东才会快乐。让员工快乐的重要一环是优厚的福利待遇。在星巴克，虽然很多员工是小时工，公司依然给他们股份，戏称“咖啡豆股”。此外，公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶。星巴克提倡开心平等的团队工作文化，所有为星巴克工作的人，尤其是新开店的员工，无论他们在哪个国家，都会被送到西雅图培训团队合作的技巧，体会团队成员磨合的过程。在这个员工离职率极高的服务行业，星巴克的员工离职率只有13%，这让包括麦当劳在内的很多企业羡慕不已。, http://www.100md.com(叶 西)