缺少执业药师，老字号怎样才能传承下去？
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漫画/耿彪
本期话题
张老板是当地有名的“聚德堂”药店第五代传人，为了传承祖业，开设了单体药店，经营中、西药品和食品、保健品。他用张家祖传经验为当地百姓除病消灾，深得群众好评，并连年被评为“信得过”企业。但是，他的药店没有执业药师。以前，因连年被评为“信得过”企业，获准可以用从业药师代替执业药师。新修订的药品GSP要求从2013年6月1日起，“企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格”。遗憾的是张老板在“文革”时期未上高中，学历不够，只有初级职称；他儿子执业药师资格考试才考完两门，打算明年再考。新修订的药品GSP还要求“通过计算机系统记录数据……”而使用计算机对于60多岁的老年人更是“一窍不通”。若到时外聘执业药师，岂不是把药店拱手送人？如果参加连锁，又会中断“聚德堂”药店的传承。如今，张老板面对“聚德堂”药店传承的选择，到了茶饭不思的地步。读者朋友，请您帮他出个主意，怎样才能渡过难关？
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观点一：所有权与经营权分离
企业法人和企业负责人分别任职
根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《中华人民共和国公司登记管理条例》等，企业法人是指：经各级工商行政管理机关登记注册的企业法人。具有符合国家法律规定的资金数额、企业名称、组织章程、组织机构、住所等法定条件，能够独立承担民事责任，经主管机关核准登记取得法人资格的社会经济组织或个人。按照新修订的药品GSP第一百二十五条要求，“企业负责人是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。”所以，企业法人和企业负责人肩负不同的职责，履行不同的义务。
张老板在当地开设“聚德堂”多年，具备法人资格的各种条件，如有独立的资产、有必需的营业场所、有能独立承担民事责任的能力等。他完全可以请执业药师到“聚德堂”担任企业负责人，自己任法人。就是企业的所有权和质量管理权分离。
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张老板开设“聚德堂”除了传承祖业以外，当然以盈利为目的，当聘用执业药师担任企业负责人以后，在药品质量管理上要放权，不要死守原有的质量管理模式，应引进先进的经验，为日后儿子接替企业负责人打下基础。同时计算机的运用由执业药师操作，张老板省心又省力。
把“聚德堂”升级为公司
根据新修订的药品GSP要求，从2013年6月1日起，“企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格”，这对于药品零售企业来说，无疑是新一轮大洗牌，那些仅依靠空挂从业药师证件的药店无疑会在新政中被淘汰，而像张家用祖传经验为当地百姓除病消灾，深得群众好评的药店应受到保护和支持。张老板既想让“聚德堂”药店得以传承，又不想把药店拱手送人，那么可以考虑把“聚德堂”做大做强，将单体药店“聚德堂”升级为公司的形式运作。张老板作为个人独资而出任法定代表人，另外聘执业药师任企业负责人兼处方审核员。张老板的“聚德堂”作为单体药店，在工商部门注册的类型应为个体工商户，《个体工商户条例》第二十八条规定：“个体工商户申请转变为企业组织形式，符合法定条件的，登记机关和有关行政机关应当为其提供便利”。因此，张老板可以先到工商行政管理部门申请将其单体药店由个体工商户升级为公司形式，并申请保留“聚德堂”老字号作为公司名称，然后到药品监督管理部门申请将《药品经营许可证》，增加法定代表人和变更企业负责人。他日张老板的儿子一旦考取了执业药师，还可以考虑将企业法定代表人和企业负责人变更为张老板的儿子。至于新修订的药品GSP要求“通过计算机系统记录数据……”，虽然张老板对计算机“一窍不通”，但是公司完全可以通过升级改造软硬件设备设施来完成，把“聚德堂”做大做强。
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转变经营观念
张老板的焦急，源于他观念的落后。在张老板的思维中，自己的家族企业就一定要由儿子来继承管理，让外人管理就是断了传承，这是一种错误观念。“聚德堂”能够红红火火地开下去才是对社会的最大贡献，才是对先祖的最好交代，并不一定非得由自己人亲自打理。试想，如果张老板的儿子对继承药店没兴趣，死活不愿意学习医药专业，张老板不就后继无人了吗？如果张老板的儿子是个败家子，难道企业也要交到他手里，让他经营？这便是家族企业发展最大的瓶颈和死穴。
现代市场经济条件下，可以很好地解决这个问题。法定代表人不一定是企业拥有者，企业拥有者也并不一定是法定代表人。拥有某个企业，并不一定非得亲自打理它，可以委托有管理经验的人来管理，这样更有利于企业的发展。像张老板这样的家族企业，如果想做强做大，在市场经济中不断发展，必须要走出家族企业必须家族管理的误区，聘请有执业药师职称、有管理经验的优秀人才来打理，自己只要在背后把好关就行了。只有卸下观念的包袱，才能让“聚德堂”轻装上阵，真正实现向现代企业的过渡。
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聘请执业药师加盟
新修订GSP的实施提高了零售药店的准入门槛，同时对现有零售药店也是一大挑战。如果张老板想要在零售行业继续发展，同时擦亮“聚德堂”这块金字招牌，就必须打破思维局限，大胆聘任执业药师到门店执业。首先，张老板自身就是老中医传人，“聚德堂”也是知名中药店，在当地有很高的聚焦效应。如果有执业药师加盟，虽然张老板要支付相应的工资，但却可以补齐门店“西药经营”的短板，使得中药与西药形成优势互补，迎来发展的第二春。其次，张老板聘任执业药师，可以将其任命为质量负责人，由执业药师全权处理门店的各项质量管理工作，而自己则可以专心致志做中药营销方面的工作，两人各司其职，相得益彰。总之，单体药店的负责人必须用长远眼光看问题，面对新修订GSP的实施，应果断调整，积极应对。
观点二：不妨加盟连锁药店
笔者认为，张老板可以转换思路，“聚德堂”药店的传承不仅仅是名称这几个字的传承，而是药店规范守法经营、诚信经营、防病治病的精神传承。药品是特殊的商品，是用来防病治病的，药品安全事关人的身体健康和生命安全，随着社会的进步，体制的逐步完善，提高药店市场准入门槛是大势所趋。如果加盟连锁药店，可提高药店的经营管理水平，使药店向着规范化，标准化、规模化的方向健康发展，从而增强市场竞争优势，达到长远发展目的。同时可以借助连锁药店的品牌和影响力，节约营销成本，获取更多的收益，这样日益壮大，才是“聚德堂”传承的宗旨。
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加盟连锁求发展
与连锁企业合作
随着新修订GSP的实施，单体店的生存环境变得越来越步履维艰。张老板的单体老字号药店因为没有跟上时代的步伐，逐渐走向了零售行业的边缘，甚至到了逐渐退出市场的地步。那么，张老板的药店出路在何方？我个人的观点是：不妨走连锁之路。连锁药店是药品零售行业未来的发展方向，张老板通过多年经营“聚德堂”这块招牌，已经拥有了一定的客户资源，在当地也有一定的影响力，那么就不妨和有实力的连锁企业谈合作，由连锁企业将“聚德堂”收编，但保留“聚德堂分店”的名号，张老板可以继续作为“聚德堂分店”负责人，由总部再为聚德堂分店配备执业药师。如此，即保留了张老板苦心经营多年的老字号药店，又为门店的发展注入了新鲜血液，同时张老板也可以以股份形式加入连锁门店的经营中，获得更广阔的发展空间和更大的经营效益。
观点三：暂关药店等时机
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为了有力保障广大人民群众的用药安全，国家制定实施了新修订的《药品经营质量管理规范》，对企业负责人的主体资格等提出了更好、更高的要求。作为药品零售企业，必须以保障购药顾客用药安全为己任，坚决执行国家关于药品GSP相关工作的规定，通过考取国家执业药师资格、加盟药品连锁企业等方式，继续从事药品销售工作。
本话题中，作为经营世家的张老板，在儿子没有取得执业药师资格，又不愿将祖传的产业拱手让人的情况下，唯一能做的就是在6月1日之后，将经营多年的药店暂时关闭，等待儿子考取执业药师资格后重新开业。这样做，既可以将多年积累的药品知识传授给儿子，还可以保证儿子有充足的复习时间，在药学理论和经营实践两方面得到扎实有效的提高，让儿子用较短的时间“跃过”执业药师这道门槛，让“聚德堂”重振雄风。
韬光养晦 厚积薄发
观点四：掌握、利用好政策
, 百拇医药 利用好新修订GSP实施的过渡期
本人认为，张老板不要过于担心，虽然国家有关部门原则上要求从2013年6月1日起药品经营企业实施新修订的GSP，但同时为新修订药品GSP实施设置了3年过渡期，即到2016年规定期限后，对仍不能达到新修订药品GSP要求的企业，将依据《药品管理法》的有关规定停止其药品经营活动。如果张老板的药店《药品经营许可证》有效期到2016年甚至更长时间，那么，按照我国执业药师的考试制度——两年一个考试周期计算，张老板的儿子已经考过了两门，明年再考完后两门就能拿到执业药师资格了，也就是说在2016年之前能够有自己的执业药师，张老板还有什么可担心呢？
“暂行办法”或可破解难题
新修订的GSP提高了法定代表人及企业负责人的资格条件，还规定了实施计算机记录相关数据，但在正式实施之前，规定早已给企业预留了足够的过渡期限。
, http://www.100md.com 张老板之所以面临运营困境，根本原因还在于他没有做到未雨绸缪，提前采取应对措施。笔者建议采取如下措施进行应对：
一是聘用合适人员。药店目前最急迫的问题是企业负责人任职资格不符合新规，而张老板的儿子还有两门课没有考过。如果一切顺利，最早也要到明年才能获得执业药师资格，取得担任企业负责人的资格条件；如果不顺利，则会需要更长的时间，因此，规定时限来临之前，依靠自身力量已经不足以渡过难关，必须抓紧时间物色符合条件的人员担任企业负责人。
二是做好变更登记。首先做好《药品经营许可证》的变更，这是第一步；随后需要持变更后的许可证及相关材料，对营业执照及税务登记证等进行变更，这是第二步。在此之前，应与聘用人员签订好用工合同，必要时可以请律师帮忙审定合同内容，分清各自的权利和义务，明确责任。
三是培养后备力量。通过这件事，张老板应接受教训，提早做好对药店专业技术人员的培养计划，避免陷入家族式发展越走越窄的误区。应尽快走出去，向制度健全、管理规范的其他药店学习先进的管理方式，并结合自身实际，探索出既符合法律法规及规章要求，又具有自身品牌特色的运营方式。
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四是解除思想顾虑。从话题中可以看出，张老板深为忧虑的事情之一，就在于他认为企业代表人或企业负责人一定要由“自己人”担任才行，任何“外人”担任都会导致资产、品牌旁落。这种错误认识的存在，桎梏了思想、束缚了手脚。其实，不论谁是法定代表人或企业负责人，药店的实际控制人都是张老板，没有什么可担心的。
一事一议
传承特色，更要与时俱进
作为一家老字号药店，传承“聚德堂”经营特色，使其不断发扬光大，为老百姓的健康“保驾护航”，经济效益和社会效益才能够双丰收。但既然药品是一种特殊商品，是药三分毒，也就决定了药品管理势必不断提档升级，例如新修订的药品GSP规定，从2013年6月1日起，企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格，这就对从业人员的素质进行了明确要求。虽然过去药店没有执业药师，照样经营得风生水起，加上自己的老字号，老百姓没有看出有无执业药师的区别，但我们应清醒地看到，企业法人代表或企业负责人没有经过系统学习和专业培训，没有依法取得执业药师资格，说明药店负责人对相关法律法规的理解，以及药品质量管理操作技能等方面还有较多缺陷，也就必然在以后的药品经营活动中难以规范、准确地执行国家政策，使顾客存有一定的用药安全风险。所以，对药店负责人资格具体要求，就是对人民群众的合理用药负责，更是监管与时俱进的迫切要求，因此药店想要继续传承老字号特色，就必须强行入轨，不管是聘请执业药师前来管理，还是加盟连锁药店，这是大势所趋。药店只有能够得到继续经营的许可，老字号的特色经营才能焕发新生机。因此，张老板不必拘泥于药店由谁来经营、是否加入连锁等，经营与合作的方式有很多种，只有让老字号在自己的手中能够获得更大的发展，才是对祖业最好的传承。
致谢:
江苏省：周相文、孙中宝、许堂柏、周辉芹；安徽省：曹家状、章小兵；辽宁省：崔艳波；福建省：陈文权、董永利、方敏盛、黄益峰、邱沛芸、王志光、吴丽坤；湖北省：成良献；河南省：贾艳芳、赵克敬；浙江省：李军；湖南省：吴军民；山东省：袁俊浩。以上读者朋友参与了本期话题的讨论，因版面所限，未将他们的意见刊发，在此一并致谢。——编者, http://www.100md.com(浙江省嘉兴市海盐县澉浦镇药店 步良观)