年轻店长应对年长下属的策略选择
如今，在一些大型药品连锁经营企业，有着专业背景的年轻人经历一段时间的历练后成为骨干力量，他们中的诸多优秀者被提拔重用，走上了“店长”的领导岗位。可这些年轻店长们在施展自身才干过程中，往往会遇到年长下属不支持、不配合，甚至故意刁难“找茬儿”的情况。如何解决这一现实问题，是他们履职管理工作中的必答考题。
先看常见情形
不尊重。有的年长下属或出于性格变化和情绪不稳，或出于对岗位安排的不满意，在工作场合直接冲撞、不尊重年轻店长，甚至有意制造难堪局面。
不服从。有的年长下属对年轻店长特别是从外面调入的年轻店长怀有抵制心理，对其部署安排的工作任务要么不支持，要么软抵抗，不服从统一调度。
不遵规。有的年长下属基于倚老卖老或有意挑年轻店长刺儿的心理，对店规店纪不认真执行，总以各种借口进行间接违规或直接破坏，挑战店长权威。
, 百拇医药
故意“找茬儿”。有的年长下属经常通过给店长出难题来展示自己的风采，甚至以吹毛求疵的做派寻找店长的“缺点”，显示自己的能耐。
非组织活动。有的年长下属凭着多年的从业经历和在业内积累的人脉关系，不仅自己不支持店长工作，而且鼓动或怂恿其他员工以集体力量对抗年轻店长。
再想应对策略
心胸要宽。年轻店长就任后，对于年长下属的故意刁难，不论是一次性还是长期性，不论是公开场合还是非公开场合，不论是直接还是间接，都不要斤斤计较、睚眦必报，要以宽容之心对待这类年长下属的挑战。同时，要有年长下属不配合、不支持的思想准备，不因过于自信而遇到突然情况情绪失控。这时善用、多用幽默之举往往能化解尴尬，起到四两拨千斤、化被动为主动的效果。
沟通要勤。沟通是获取理解和信任的基础。有的年长下属与年轻店长之间之所以不合拍、不和谐，就是因为缺乏沟通。有的是年长下属对年轻店长意图、战略不了解，有的是年轻店长对年长下属的处事方法、工作方式不了解，这种相互不了解容易造成工作上的不一致、行动上的不协调。当然，有的年轻店长喜欢追求个人英雄主义，不善于沟通，更不善于听取各方面的意见，这样必然导致年长下属因对工作不了解而无法给予支持。所以，年轻店长要主动与年长下属沟通，了解年长下属的真实想法，包括对组织的想法、对领导的想法，并通过综合分析，为自己与年长下属共事寻求多变的对策。
, 百拇医药
优势要用。年长下属都有一定的工作优势，而且有的优势正是年轻店长所缺乏的。年轻店长要正视年长下属的独特优势，而不是无视或者忽视，并注重发挥和运用年长下属的独特优势。如，有的年长下属在门店运营中具有“稳定器”的作用，要充分利用他们做好思想政治工作，促进和谐组织建设；有的具有管理上的优势，要让他们帮助解决管理中的实际问题；有的具有人脉资源丰富的优势，要利用其关系资源传播口碑、吸引顾客。
应对要活。不同类型的年长下属所出的难题也各不相同，这就要求年轻店长必须采取灵活多变的应对措施。比如，有的是因岗位待遇未解决而出难题，对此年轻店长要在组织可用资源范围内满足其实际需求；有的是因领导尊重不够、关心不够导致的心情不愉悦，对此年轻店长应主动尊重下属，以亲民之举获得大家支持；有的是因领导与下属沟通不够造成彼此不信任，对此年轻店长要多沟通以建立信任关系；有的是因自身作用发挥不够产生不满，对此年轻店长要创造条件发挥年长下属的作用。对需要快速处理、热处理的问题，要及早处理，防止个别年长下属的个人行为演变成群体行为。对需要冷处理的问题，如因对年轻店长不了解而产生的非理智性拒绝，可通过接触、交流、认可其工作表现与成绩等消除隔阂，增进共识。
本领要强。年轻店长要获得年长下属的认可和支持，必须始终做到自己在思想上超前一步，在行动上先走一步，在能力上强一些，以问题的解决、业绩的增加、局面的开创提升自己在门店的威信和引导力。, 百拇医药(朱凌志)
先看常见情形
不尊重。有的年长下属或出于性格变化和情绪不稳，或出于对岗位安排的不满意，在工作场合直接冲撞、不尊重年轻店长，甚至有意制造难堪局面。
不服从。有的年长下属对年轻店长特别是从外面调入的年轻店长怀有抵制心理，对其部署安排的工作任务要么不支持，要么软抵抗，不服从统一调度。
不遵规。有的年长下属基于倚老卖老或有意挑年轻店长刺儿的心理，对店规店纪不认真执行，总以各种借口进行间接违规或直接破坏，挑战店长权威。
, 百拇医药
故意“找茬儿”。有的年长下属经常通过给店长出难题来展示自己的风采，甚至以吹毛求疵的做派寻找店长的“缺点”，显示自己的能耐。
非组织活动。有的年长下属凭着多年的从业经历和在业内积累的人脉关系，不仅自己不支持店长工作，而且鼓动或怂恿其他员工以集体力量对抗年轻店长。
再想应对策略
心胸要宽。年轻店长就任后，对于年长下属的故意刁难，不论是一次性还是长期性，不论是公开场合还是非公开场合，不论是直接还是间接，都不要斤斤计较、睚眦必报，要以宽容之心对待这类年长下属的挑战。同时，要有年长下属不配合、不支持的思想准备，不因过于自信而遇到突然情况情绪失控。这时善用、多用幽默之举往往能化解尴尬，起到四两拨千斤、化被动为主动的效果。
沟通要勤。沟通是获取理解和信任的基础。有的年长下属与年轻店长之间之所以不合拍、不和谐，就是因为缺乏沟通。有的是年长下属对年轻店长意图、战略不了解，有的是年轻店长对年长下属的处事方法、工作方式不了解，这种相互不了解容易造成工作上的不一致、行动上的不协调。当然，有的年轻店长喜欢追求个人英雄主义，不善于沟通，更不善于听取各方面的意见，这样必然导致年长下属因对工作不了解而无法给予支持。所以，年轻店长要主动与年长下属沟通，了解年长下属的真实想法，包括对组织的想法、对领导的想法，并通过综合分析，为自己与年长下属共事寻求多变的对策。
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优势要用。年长下属都有一定的工作优势，而且有的优势正是年轻店长所缺乏的。年轻店长要正视年长下属的独特优势，而不是无视或者忽视，并注重发挥和运用年长下属的独特优势。如，有的年长下属在门店运营中具有“稳定器”的作用，要充分利用他们做好思想政治工作，促进和谐组织建设；有的具有管理上的优势，要让他们帮助解决管理中的实际问题；有的具有人脉资源丰富的优势，要利用其关系资源传播口碑、吸引顾客。
应对要活。不同类型的年长下属所出的难题也各不相同，这就要求年轻店长必须采取灵活多变的应对措施。比如，有的是因岗位待遇未解决而出难题，对此年轻店长要在组织可用资源范围内满足其实际需求；有的是因领导尊重不够、关心不够导致的心情不愉悦，对此年轻店长应主动尊重下属，以亲民之举获得大家支持；有的是因领导与下属沟通不够造成彼此不信任，对此年轻店长要多沟通以建立信任关系；有的是因自身作用发挥不够产生不满，对此年轻店长要创造条件发挥年长下属的作用。对需要快速处理、热处理的问题，要及早处理，防止个别年长下属的个人行为演变成群体行为。对需要冷处理的问题，如因对年轻店长不了解而产生的非理智性拒绝，可通过接触、交流、认可其工作表现与成绩等消除隔阂，增进共识。
本领要强。年轻店长要获得年长下属的认可和支持，必须始终做到自己在思想上超前一步，在行动上先走一步，在能力上强一些，以问题的解决、业绩的增加、局面的开创提升自己在门店的威信和引导力。, 百拇医药(朱凌志)