图为医院的药学单元

    图为药学单元内药师为患者服务

    编者按

    人们对医疗的需求，已不仅仅局限于治病，对医疗服务过程中的感受正日益成为患者评判医院医疗服务质量的重要因素。

    本文作者所在医院药剂科建立了一种全新的药学服务模式——药学单元，让医院药房窗口彻底消失，让药师直接、单独地面对每一位取药患者，使普普通通的取药过程转变成真正的药学服务。这种形式完全改变了取药的常规流程，也打破了人们以往对医院药师的认识。希望他们的做法能为其他医院药剂科开展药学服务带来一些启示。同时，也欢迎读者对这种模式进一步进行探讨。

    医院药学与医学、护理学共同组成了医疗服务的三驾马车。与临床医学和护理学快速发展相比，目前药学在服务理念、服务内涵上已经远远落后，“三驾马车”变成了“散架”马车。这不但严重影响了医院药学的正常发展，而且导致医疗服务的残缺，给患者的诊疗安全带来隐患。

    好的药学服务应该是医学人文和药学专业的有机结合，是医学的补充和提升，是药师自我实现的空间。而目前药房窗口的药师服务是取药、发药，“一天三次，每次两片”，20秒完成一张处方用药的发放 ......