该播什么音乐？音量开多大？该放多长时间？

    还原现场

    那天，区域经理来巡店，正巧店里很安静，区域经理问晓琳：“怎么没有放音乐？”晓琳忙说：“刚刚放完，忘记开了。”

    说起来，关于店里的背景音乐，晓琳还真有点想不明白。音乐这事儿是她负责的，但有时候店里重复放音乐，有同事跟她说都听烦了，想安静一下，而且觉得店里放不放音乐都无所谓。晓琳心里也觉得，这音乐嘛，顾客不在乎，店里也费电，自己还得每天伤神：放什么歌？多久换一次新音乐？要开多大声？很多时候也会像今天这样——音乐放完了，自己也忘记重新开。

    到底店里的背景音乐有什么用？又应该怎么用呢？

    七嘴八舌

    音乐能提高顾客消费兴趣

    文 月心

    我们先不妨分析一下，药店里停止放音乐的原因。一是确实如门店反映的那样，忘了；二是员工觉得重复放音乐听得烦了；三是觉得放不放音乐无所谓；四是店里安静点，好让自己想想心事。

    分析第一种原因，其实是不应该发生的，音乐就好比是门店的听觉装修，没有音乐，顾客进店会显得很拘束；第二种原因，需要店员换一种心态来看，每一个进店顾客大多是第一遍听到背景音乐；第三种原因就是责任心的问题，播放背景音乐也是日常工作之一，有时候老员工(像案例中的区域经理)会有这种感觉：到了店里没有音乐就觉得不习惯，有背景音乐或公司主题活动播放才舒服，这就是工作习惯问题；如果是第四种原因，上班开小差，不在工作状态 ......