[引子]

    游戏引出管理问题

    在一次企业的管理培训中，培训导师让参与者做这样一个游戏：游戏组成甲乙两个小组，每个小组选出一个董事长、经理，其他的作为职员，游戏中大家都只能用纸条传递信息，不能说话。董事长只能发号施令但不能亲自动手，也不能直接面对职员。经理则负责将董事长的指令传达给职员，但不能发号施令。职员则只能按照指令的要求做。主持者说完规则后，将要解决的问卷分别发给两个组的经理，没有任何提示。

    游戏开始了。甲组的经理迅速将问题提交给董事长，董事长想出办法后提交给经理再由职员实施，职员发现实施中的问题并提出解决办法反馈给经理，经理则将意见传达给董事长。最后董事长发出正确的方法指令，解决了问题。

    而乙组则是另一番景象。经理以为董事长知道了问卷，一直等着董事长来指令。几分钟后，董事长不耐烦了，去问经理是怎么回事，这时，经理才把问卷给董事长，董事长发号施令给经理后，职员发现实施过程有问题却没有主动反馈，而经理却一直在等待职员给出结果。如此反复，另一个小组早已经完成了游戏。

    从这个游戏中两组的结果可以反映出，企业内部各层级间合作的重要性，更为重要的是，反映出中层管理者的作用：承上启下。中层管理的脱节而产生“多米诺骨牌效应”，严重影响企业的管理效果。一个真正的管理者，不能只是一味对下属指手划脚、发号施令。要帮助解决下属所不能解决的问题，要给予下属更好的指导，为下属做好服务工作，这才是管理者的真正责任。

    [讨论]

    谁在流汗、流泪与流血？

    目前一般的企业管理结构大多还是个“金字塔”形 ......